質(zhì)量管理課件2-全文預(yù)覽
【正文】 討論，判定不合格項(xiàng)或指出對(duì)問題追溯或繼續(xù)獲取客觀證據(jù)的審核方法。 d)組織確定的為確保其過程有效策劃、運(yùn)行和控制所需的文件，包括記錄； 注 注 注 3 質(zhì)量手冊(cè) 文件控制 質(zhì)量管理體系所要求的文件應(yīng)予以控制。 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 供 方顧 客組 織 1以 顧 客 為關(guān) 注 焦 點(diǎn)2領(lǐng) 導(dǎo)作 用3全 員參 與64578過 程方 法管 理 的系 統(tǒng) 方 法基 于 事 實(shí) 的決 策 方 法與 供 方 的互 利 關(guān) 系持 續(xù)改 進(jìn)圖 1 2 八 項(xiàng) 質(zhì) 量 管 理 原 則 測(cè)量、分析和改進(jìn) 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn) 顧客（和其他相關(guān)方） 要求 顧客（和其他相關(guān)方） 滿意 管理職責(zé) 資源管理 產(chǎn)品 實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品 以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式圖 增值活動(dòng) 信息流 ●八項(xiàng)質(zhì)量管理原則之間的關(guān)系 核心（顧客） 動(dòng)力（改進(jìn)） 關(guān)鍵（領(lǐng)導(dǎo)） 途徑（過程、系統(tǒng)和決策）、環(huán)境（供方） 基礎(chǔ)（全員參與） 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ) （ 1） 質(zhì)量管理體系的理論說明 （ 2） 質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求 （ 3） 質(zhì)量管理體系方法 （ 4） 質(zhì)量管理體系過程方法 （ 5） 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) （ 6） 最高管理者的作用 （ 7） 文件 （ 8） 質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià) （ 9） 持續(xù)改進(jìn) （ 10） 統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用 （ 11） 質(zhì)量管理體系與其他管理體系的關(guān)注點(diǎn) （ 12） 質(zhì)量管理體系與優(yōu)秀模式之間的關(guān)系 質(zhì)量管理體系術(shù)語 （ 1） 有關(guān)質(zhì)量的術(shù)語 (5個(gè) )： 質(zhì)量、要求、等級(jí)、顧客滿意、能力 （ 2） 有關(guān)管理的術(shù)語 (15個(gè) )： 體系、管理體系、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、管理、最高管理者、質(zhì)量管理、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)、持續(xù)改進(jìn)、有效性、效率 （ 3） 有關(guān)組織的術(shù)語 (7個(gè) )： 組織、組織結(jié)構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、顧客、供方、相關(guān)方、合同 （ 4） 有關(guān)過程和產(chǎn)品的術(shù)語 (5個(gè) )： 過程、產(chǎn)品、項(xiàng)目、設(shè)計(jì)和開發(fā)、 （ 5） 有關(guān)特性的術(shù)語 (4個(gè) )： 特性、質(zhì)量特性、可信性、可追溯性 （ 6） 有關(guān)合格 (符合 )的術(shù)語 (13個(gè) )：合格（符合）、不合格、缺陷、預(yù)防措施、糾正措施、糾正、返工、降級(jí)、返修、報(bào)廢、讓步、偏離許可、放行 （ 7） 有關(guān)文件的術(shù)語 (6個(gè) )： 信息、文件、規(guī)范、質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量計(jì)劃、記錄； （ 8） 有關(guān)檢查的術(shù)語 (7個(gè) )：客觀證據(jù)等 （ 9） 有關(guān)審核的術(shù)語 (12個(gè) )：審核等 （ 10） 有關(guān)測(cè)量過程質(zhì)量保證的術(shù)語 (6個(gè) )：測(cè)量控制體系等 2023版新增的術(shù)語：合同、審核計(jì)劃、審核范圍 二、 GB/T19001:2023 idt ISO9001： 2023《質(zhì)量管理體系 要求》 前言部分 正文部分 附錄部分 前 言 0 引 言 1 范 圍 2 規(guī)范性引用文件 3 術(shù)語與定義 4 質(zhì)量管理體系 總要求 文件要求 5 管理職責(zé) 、 權(quán)限與溝通 管理評(píng)審 6 資源管理 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 控制 8 測(cè)量 、 分析和改進(jìn) 附錄 A 附錄 B 前言部分 0、引言 總則 過程方法 與 GB/T19004的關(guān)系 與其它管理體系的相容性 范圍 總則 應(yīng)用 規(guī)范性引用文件 術(shù)語與定義 正文部分 質(zhì)量管理體系 總要求 組織應(yīng)按本標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量管理體系 ,形成文件，加以實(shí)施和保持 ,并持續(xù)改進(jìn)其有效性。 167。 ? 不同版次思想體現(xiàn) ● 1987版體現(xiàn)系統(tǒng)化管理思想 ● 1994版體現(xiàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)思想 ● 2023版體現(xiàn)顧客滿意思想。 二、 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的制訂和發(fā)展 標(biāo)準(zhǔn)的制定 ● ISO840286《質(zhì)量 — 術(shù)語》 ● ISO900087《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證 — 選擇和使用指南》 ● ISO900187《質(zhì)量體系 — 設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》 ● ISO900287《質(zhì)量體系 — 生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》 ● ISO900387《質(zhì)量體系 — 最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證模式》 ● ISO900487《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證要素 — 指南》 標(biāo)準(zhǔn)的修訂 ● 1994年 7月有限修訂 —— 1994版 。 22 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) 167。 21 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生與發(fā)展 167。 21 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生與發(fā)展 一、 ISO國際標(biāo)準(zhǔn)化組織 二 、 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的制訂和發(fā)展 三 、 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)在中國的采用 一、 ISO國際標(biāo)準(zhǔn)化組織 成立于 1947年 2月 23日 ； 成員包括 131個(gè)國家和地區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化組織 ；
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