【摘要】客戶關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement1客戶關(guān)系管理主講:柳德才聯(lián)系電話:027-67831015電子郵箱:作業(yè)郵箱:53350910@2關(guān)于期末總評成績?總評成績由期末考試成績和平時成績組成?其中考試成績占70%,平時成績占30%?考試成績與平時成績采用
2025-01-18 17:42
【摘要】大客戶服務(wù)管理:大客戶銷售之基本大客戶規(guī)劃大單跟蹤、資源規(guī)劃工具為電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備深圳大客戶銷售之基本?基本技能?詢問“”,“”?聆聽“”,“”?確認客戶需求(用自己的語言)?基本態(tài)度?誠實、尊重、謙虛(甚至謙卑?。I(yè)、嚴
2025-02-13 14:48
【摘要】怎樣對客戶進行有效管理客戶的八種類型客戶的八種類型:(一)、友善外向型;(二)、優(yōu)柔寡斷型;(三)、頑強型;(四)、萬事通型;(五)、強詞奪理型;(六)、思想積極型;(七)、不
2025-02-08 12:32
【摘要】1浪潮煙草行業(yè)綜合信息管理系統(tǒng)客戶關(guān)系管理模塊講義Inspurgroup2整體解決方案應(yīng)用架構(gòu)(Level0)專賣管理系統(tǒng)分銷管理系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)零售戶基本信息,銷售信息,商品信息零售戶信息變更新客戶編號,許可證,購貨卡,許可證狀態(tài)變更通知采購單,采購合同采購合
2025-01-18 17:34
【摘要】客戶關(guān)系管理課程綱要市場營銷基本理念目前存在的問題分析全面認識顧客及其需求提供顧客滿意的服務(wù)客戶關(guān)系管理只用口述100%想說的80%說了出來60%被聽到口述+視覺+筆記+參與掌握學(xué)習(xí)的方法建立學(xué)習(xí)型組織關(guān)于培訓(xùn)50%三小時后
2025-01-11 16:40
【摘要】客戶關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement?許多行業(yè)發(fā)展緩慢Growthisslowingdowninmanyindustries?競爭加劇Competitionisincreasing?價格戰(zhàn)Pricewars?儲蓄率增長和需求疲軟
2025-03-10 11:30
2025-01-16 20:29
【摘要】1客戶的認識2主要內(nèi)容:?1、客戶的價值?2、客戶的分類?3、對各類客戶的管理?4、客戶關(guān)系管理的目標31、客戶的價值?客戶對企業(yè)的價值不單是客戶直接購買而為企業(yè)帶來的利潤貢獻,而應(yīng)該是客戶在其整個生命周期內(nèi)為企業(yè)創(chuàng)造的所有價值的總和。41、客戶的價值客戶的價值體現(xiàn)在
2025-01-22 04:05
【摘要】什么是客戶服務(wù)第一章:客戶服務(wù)?客戶服務(wù):就是我們向客戶提供的所有能提升客戶體驗的東西。?客戶服務(wù)的定義:客戶滿意是我們最終要達到的目的??蛻魸M意客戶在與企業(yè)互動的過程中感受到的需求得到滿足的狀態(tài)。優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)金錢行動要有強烈的意愿,更要有正確的態(tài)度?客戶的五種基本需求價格質(zhì)量
2025-01-24 01:16
【摘要】大客戶銷售技巧大客戶銷售技巧大客戶銷售技巧n大客戶銷售特點n機會評估n競爭策略n關(guān)系策略(政治因素)n制定大客戶計劃n試行改進執(zhí)行大客戶計劃n大客戶銷售技巧—特點大客戶銷售技巧—特點大客戶銷售技巧—特點理論上:例如:金融證券行業(yè)
2025-02-22 15:41
【摘要】洞察顧客進店心理察看顧客“關(guān)注”什么——推知顧客心理購買意向的初步訊號——顧客非言辭的訊號?在聽你的說明過程中眼睛發(fā)亮注意傾聽?談話間點頭示意的次數(shù)增加?表情放松而面帶笑容或安詳?shù)乃伎?原先坐姿是后仰的話,逐漸采取前傾或略為挺直的姿勢?開始有舉
2025-03-08 21:13
【摘要】客戶心理學(xué)——葛鳳蓮說服力的魅力?說服力是一個很奇妙的東西,當你另一個陌生人接受并認同你的觀點,那實在是一件令人激動的事情。如果你擁有較好的說服力并且運用自如,那么你的生意乃至在社會中面對任何問題都會如魚得水,游刃有余。?當你與你的目標客戶溝通的時候,怎樣能掌
2025-02-19 12:54
【摘要】如何拜訪客戶考慮一下?你明確地知道初次拜訪客戶的主要目的嗎??在見你的客戶時你做了哪些細致的準備工作??在見你的客戶前,你通過別人了解過他的一些情況嗎?在初次見到你的客戶時,你跟他說的前三句話是什么??在與客戶面談的時間里,你發(fā)現(xiàn)是你說的話多,還是客戶說的話多?銷售有五大步驟
2025-02-18 03:33
【摘要】客戶管理關(guān)系、平時成績、考勤——(隨堂抽三次點名,三次不到者考勤分沒有)、作業(yè)——(課后作業(yè)和上課回答問題)、期末考試案例導(dǎo)入:我們的好伙伴客戶關(guān)懷無微不至提問:同學(xué)們對客戶關(guān)系管理的理解?
2025-01-22 03:43
【摘要】.(.....)專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料?如何認識重點客戶?重點客戶的管理?重點客戶的管理組織?家樂福采購談判技巧如何認識重點客戶199220231.Metro2.Wal-Mart3.Rewe4.Aldi5.Promodes6.Carrefour6050
2025-01-18 18:50