消費者的意識感情與認知-全文預(yù)覽
【正文】 分及屬性的整體反映。大千世界中形形色色的事物必然會在人們的頭腦中產(chǎn)生各種不同的反映。可以認為，離開認知過程，就不會產(chǎn)生消費者行為。 第三節(jié) 消費者的認知 如果說感情指的是消費者感覺到了什么，則認知就是指消費者在具體思考什么。 （一）根據(jù)情緒情感的性質(zhì)劃分 古人是將人的情緒情感概括為 “七情 ”，即喜、怒、哀、樂、愛、惡、懼。 ? 第二，感情的兩極性還表現(xiàn)在積極性與消極性的兩個方面。因此，對感情概念、類型與特征等的介紹就顯得非常重要了。 四、消費意識形態(tài)與消費行為 通常，由于意識對行為具有指導(dǎo)作用，因此，消費者的消費意識形態(tài)對其具體的消費行為有著重要影響作用。換言之，意識可以使得個體進行自我調(diào)節(jié)。 （一）選擇功能 ? 由于具有主觀能動性的個人都是生活在紛繁復(fù)雜的環(huán)境中，因而個體對環(huán)境信息的選擇和反應(yīng)也不盡相同。前者是指個體對自身內(nèi)心世界的有意識的反映，包括對自己的感知、思考、體驗、愿望、動機及客觀事物與自身利害關(guān)系的反映等。 第一節(jié) 消費者的意識 第二節(jié) 消費者的感情 第三節(jié) 消費者的認知 第六章 消費者的意識、感情與認知 第一節(jié) 消費者的意識 一、意識 意識作為心理學上的一個常用概念，經(jīng)常被消費者行為研究，甚至是市場營銷研究所引用。 （二）意識的類型 通常情況下，意識可以被分為自我意識和對周圍事物的意識兩種類型。意識的產(chǎn)生和形成，尤其是人類意識的樹立和強化必然會對人類行為及社會實踐活動產(chǎn)生巨大的和積極的促進作用，我們將這種作用稱為意識的功能。 （三）調(diào)節(jié)和控制功能 ? 當個體在與周圍環(huán)境進行交往的過程中，其不僅認識到了自然界、社會及客觀世界與自身之間的關(guān)系，而且還會通過這些關(guān)系來發(fā)覺自身所存在的問題。因此，我們可以斷定潛意識并不是沒有意識，其確實在人類的認識活動中起到了重要作用，成為人們認識客觀事物的一種不可或缺的形式，同時也是認識主體對客體的一種特殊的反映形式。 （一）消費意識形態(tài) （二）中國居民的消費行為趨勢 1．資產(chǎn)和財富消費 2．文化消費 3．服務(wù)消費 4．假日消費 第二節(jié) 消費者的感情 作為消費者心理活動的一種體現(xiàn)，消費者感情對其消費行為的影響顯而易見。 二、感情的類型與特征 ? 第一，感情的兩極性首先表現(xiàn)在肯定性與否定性的兩個方面。根據(jù)心理學的觀點，可以從不同的角度對人的悄緒情感進行劃分。 （一）影響消費者購買行為的感情因素 1．購買現(xiàn)場 2．商品因素 3．個人情緒 4．社會情感 （二）感情訴求廣
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