戰(zhàn)略管理第2章-全文預(yù)覽
【正文】 自主創(chuàng)新，樹立民族品牌 是騰訊公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃 。目前，騰訊把為用戶提供“一站式在線生活服務(wù)”作為戰(zhàn)略目標(biāo)，提供互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)、移動(dòng)及電信增值服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)。 厚德博學(xué) 崇實(shí)去浮 戰(zhàn)略管理 Strategic Management 使命、愿景和目標(biāo) 武漢科技大學(xué) 堅(jiān)韌不拔 勇承重載 崇實(shí)求精 表里如一 問(wèn)題 ? 你會(huì)去一家以賺錢為唯一目的的企業(yè)工作嗎？ ? 你發(fā)現(xiàn)你的老板是個(gè)心狠手辣的家伙你將怎么辦？ ? 你會(huì)因?yàn)閮r(jià)格便宜去買一臺(tái)不是著名品牌的電視機(jī)嗎 ? 騰訊：做“最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè) ?騰訊公司成立于 1998年 11月，是目前中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一，也是中國(guó)服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。 ?通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提升人類生活品質(zhì) 是騰訊公司的使命 。騰訊的發(fā)展深刻地影響和改變了數(shù)以億計(jì)網(wǎng)民的溝通方式和生活習(xí)慣，并為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)開創(chuàng)了更加廣闊的應(yīng)用前景。 2023年，騰訊投資過(guò)億元在北京、上海和深圳三地設(shè)立了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)首家研究院 —— 騰訊研究院，進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)核心基礎(chǔ)技術(shù)的自主研發(fā)，正逐步走上自主創(chuàng)新的民族產(chǎn)業(yè)發(fā)展之路。目前，騰訊已經(jīng)在全國(guó)各地陸續(xù)開展了多項(xiàng)公益項(xiàng)目，積極踐行企業(yè)公民責(zé)任，為“和諧社會(huì)”建設(shè)做出貢獻(xiàn)。 索尼公司在 20世紀(jì) 50年代的愿景 大膽的目標(biāo) ：成為全球最知名的企業(yè)，改變?nèi)毡井a(chǎn)品在世界上的劣質(zhì)形象。 做什么和如何做 ?企業(yè)存在的根本理由是企業(yè)向社會(huì)或它的利益相關(guān)者提供什么價(jià)值，從而決定企業(yè)的戰(zhàn)略選擇與方向。 企業(yè)使命舉例 ： 迪斯尼公司：讓人們快樂 四川長(zhǎng)虹公司：已振興名族工業(yè)為己任 耐克公司：體驗(yàn)競(jìng)爭(zhēng)、獲勝和擊敗對(duì)手的感覺 沃爾瑪公司：給普通百姓提供機(jī)會(huì)，使他們能買到與富人一樣的東西 使命（ mission） ? 使命的陳述 □ 以需求為導(dǎo)向：產(chǎn)品為導(dǎo)向？需求為導(dǎo)向？ □ 盈利不能作為使命陳述； □ 寬窄適當(dāng)：使命的寬窄將決定公司業(yè)務(wù)范圍的寬窄和多元化經(jīng)營(yíng)的程度。 核心價(jià)值觀 ：公司核心價(jià)值觀是扎根于我們內(nèi)心深處的核心信念，是華為走到今天的內(nèi)在動(dòng)力，更是我們面向未來(lái)的共同承諾。為客戶提供有效服務(wù)，是我們工作的方向和價(jià)值評(píng)價(jià)的標(biāo)尺，成就客戶就是成就我們自己。 ? 自我批判 ?自我批判的目的是不斷進(jìn)步，不斷改進(jìn)，而不是自我否定。我們堅(jiān)持客戶需求導(dǎo)向，并圍繞客戶需求持續(xù)創(chuàng)新。團(tuán)隊(duì)合作不僅是跨文化的群體協(xié)作精神，也是打破部門墻、提升流程效率的有力保障。 可想象性 有效的愿景傳到了關(guān)于未來(lái)景象的圖畫 鼓舞人心 以員工、客戶、股東和企業(yè)利益相關(guān)者的長(zhǎng)期利益訴求為訴求 可行性 包含現(xiàn)實(shí)可達(dá)到的目標(biāo) 明確性 中心突出，對(duì)決策制定過(guò)程起著指導(dǎo)作用 靈活性 具備足夠的概括性，允許在條件變化情況下推行個(gè)性化的計(jì)劃以及替代性的反應(yīng) 可溝通性 易于溝通，能在 5分鐘之內(nèi)得到的很好解釋 表 22 有效愿景的特點(diǎn) 企業(yè)遠(yuǎn)景、使命描述 ? 麥當(dāng)勞的愿景：成為世界最佳用餐經(jīng)驗(yàn)的快速服務(wù)餐廳 ? 柯達(dá)的使命：為客戶提供影像的解決方案 ? 索尼公司的愿景（使命）：為包括我們的股東、顧客、員工，乃至商業(yè)伙伴在內(nèi)的所有人提供創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)他們美好夢(mèng)想的機(jī)會(huì) ? 通用電器使命： ? 以科技及創(chuàng)新改善生活品質(zhì) ? 在對(duì)顧客、員工、社會(huì)與股東的責(zé)任之間求取互相依賴的平衡； ? 中國(guó)移動(dòng)通信： ? 企業(yè)使命：創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁， ? 企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨：追求客戶滿意服務(wù) ? 上海家化公司：奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，幫助人們實(shí)現(xiàn)清潔，美麗，優(yōu)雅的生活。 企業(yè)遠(yuǎn)景、使命描述 （個(gè)性化） ? 海爾的核心價(jià)值觀：創(chuàng)新； ? 海爾精神：敬業(yè)報(bào)國(guó)、追求卓越； ? 海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng)、馬上行動(dòng)； ? 海爾生存理念：永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、永遠(yuǎn)如履薄冰； ? 海爾用人理念：人人是人才、賽馬不相馬； ? 海爾質(zhì)量理念：優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來(lái)的； ? 海爾的營(yíng)銷理念：先賣信譽(yù)、后賣產(chǎn)品； ? 海爾的競(jìng)爭(zhēng)理念：浮船法：只要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高半籌；
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