【正文】 （ FMEA） 62 / 11 6Sigma是我們的工作方式 62是我們的工作方式例子：例子： 開發(fā)任務(wù)書不良開發(fā)任務(wù)書不良 部分改善措施部分改善措施NO 工程名 改善項(xiàng)目 改善前現(xiàn)況 對策實(shí)施具體內(nèi)容 負(fù)責(zé)人 完成日期1 編制任務(wù)書 無功能規(guī)格書標(biāo)準(zhǔn)模板 反復(fù)溝通 確定模板 車玉明 10月 15日2 CPD任務(wù)書分發(fā) CPD出錯(cuò) ,或選錯(cuò)用戶 檢查 每日檢查 CPD系統(tǒng) 李亮 10月 30日3 CPD任務(wù)書分發(fā) 用戶不及時(shí)完成任務(wù) 檢查 培訓(xùn)考核 李亮 11月 30日4 工業(yè)設(shè)計(jì) 沒有電子 \結(jié)構(gòu)對工業(yè)設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)限制規(guī)范 溝通 制定結(jié)構(gòu) /電子工業(yè)設(shè)計(jì)限制規(guī)范并下發(fā)執(zhí)行 梁春華 /張永忠 10月 30日5 編制任務(wù)書 任務(wù)書內(nèi)容不完整 ,錯(cuò)誤 投訴修訂任務(wù)書編發(fā)流程任務(wù)書中增加銷售 ,成本，項(xiàng)目管理檢查評審張春迎 10月 20日失效模式及后果分析（ FMEA） 63 / 11 6Sigma是我們的工作方式 63是我們的工作方式路標(biāo)中的 “漏斗 ”的向下位置逐漸將 Xs 從多數(shù)的微不足道項(xiàng)向少數(shù)的重要項(xiàng)轉(zhuǎn)變 .邏輯分析思路Y = f (x1, x2, x3, x4, . . . xn)全過程中 “Y”的執(zhí)行成效Y的變量情況我們從 “Y”開始 : 流程圖}接受能力評價(jià)FMEA 降低了 “過程差錯(cuò) ”的變量及效果 .原因及效果矩陣FMEAx1, x7, x18, x22, x31, x44, x57Y = f (x7, x22, x57) 64 / 11 6Sigma是我們的工作方式 64是我們的工作方式? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 降低成本252。找到能夠避免或減少這些潛在失效發(fā)生的措施學(xué)習(xí)目的失效模式及后果分析（ FMEA） 43 / 11 6Sigma是我們的工作方式 43是我們的工作方式失效在規(guī)定條件下 , (環(huán)境、操作、時(shí)間 )不能完成既定功能。因果分析（ Cause and Effect Analysis） 38 / 11 6Sigma是我們的工作方式 38是我們的工作方式例子：開發(fā)任務(wù)書不良例子：開發(fā)任務(wù)書不良Rating of Importance (1 10) 10 10 6 　 　 　Key Requirements 任務(wù)書編制不良 工業(yè)設(shè)計(jì)不良 任務(wù)書簽發(fā)不良 　 　 TotalNO. Process Step Process Inputs rating: 0 , 1 , 3 , 9 　1 收集開發(fā)需求 技術(shù)要求 9 3 0 　 　 1202 收集開發(fā)需求 進(jìn)度要求 1 0 0 　 　 103 收集開發(fā)需求 銷售 預(yù)測 1 0 0 　 　 104 收集開發(fā)需求 效益分析 1 0 0 　 　 105 收集開發(fā)需求 目標(biāo)成本 9 0 0 　 　 906 編制新產(chǎn)品策劃書 功能規(guī)格書 9 9 0 　 　 1807 編制新產(chǎn)品策劃書 策劃工程師 3 1 1 　 　 468 編制新產(chǎn)品策劃書 成本核算 3 0 0 　 　 309 任務(wù)書會(huì)簽 任務(wù)書會(huì)簽者 1 1 3 　 　 3810 編制新產(chǎn)品任務(wù)書 任務(wù)書模板 1 0 0 　 　 1011 任務(wù)書批準(zhǔn) 任務(wù)書批準(zhǔn)者 1 1 9 　 　 7412 提交任務(wù)書審核 任務(wù)書簽審流程 0 0 3 　 　 1813 任務(wù)書審核 任務(wù)書審核者 3 3 9 　 　 11414 提交任務(wù)書審核 任務(wù)提示 0 0 1 　 　 615 提交任務(wù)書審核 任務(wù)完成及時(shí)率 0 0 9 　 　 5416 編制新產(chǎn)品任務(wù)書 申請的產(chǎn)品型號(hào) 3 1 1 　 　 4617 與項(xiàng)目經(jīng)理溝通 項(xiàng)目經(jīng)理 3 1 0 　 　 4018 與項(xiàng)目經(jīng)理溝通 項(xiàng)目經(jīng)理溝通意見 9 1 0 　 　 100因果分析（ Cause and Effect Analysis） 39 / 11 6Sigma是我們的工作方式 39是我們的工作方式結(jié)結(jié)論論 我們從 32個(gè)輸入因子中進(jìn)行降序排列 ,按 2/8法則從中篩選出了 14個(gè)影響顧客不良的輸入因子 ,下一步將對該 14個(gè)重要的輸入因子再進(jìn)行 FMEA,進(jìn)一步找出最關(guān)鍵的輸入因子 .Rating of Importance (1 10) 10 10 6 　 　 　Key Requirements 任務(wù)書編制不良 工業(yè)設(shè)計(jì)不良 任務(wù)書簽發(fā)不良 　 　 TotalNO. Process Step Process Inputs rating: 0 , 1 , 3 , 9 　6 編制新產(chǎn)品策劃書 功能規(guī)格書 9 9 0 　 　 1801 收集開發(fā)需求 任務(wù)書內(nèi)容 9 3 0 　 　 12021 工業(yè)設(shè)計(jì) 工業(yè)設(shè)計(jì)電子檔 3 9 0 　 　 12022 工業(yè)設(shè)計(jì) 工業(yè)設(shè)計(jì)工程師 3 9 0 　 　 12013 任務(wù)書審核 任務(wù)書審核者 3 3 9 　 　 11418 與項(xiàng)目經(jīng)理溝通 項(xiàng)目經(jīng)理溝通意見 9 1 0 　 　 10020 工業(yè)設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)限制 1 9 0 　 　 1005 收集開發(fā)需求 目標(biāo)成本 9 0 0 　 　 9011 任務(wù)書批準(zhǔn) 任務(wù)書批準(zhǔn)者 1 1 9 　 　 7423 工業(yè)設(shè)計(jì) 工業(yè)設(shè)計(jì)評審記錄 3 3 0 　 　 6015 提交任務(wù)書審核 任務(wù)完成及時(shí)率 0 0 9 　 　 5432 任務(wù)書分發(fā) 分發(fā)人員 0 0 9 　 　 547 編制新產(chǎn)品策劃書 策劃工程師 3 1 1 　 　 4616 編制新產(chǎn)品任務(wù)書 申請的產(chǎn)品型號(hào) 3 1 1 　 　 4617 與項(xiàng)目經(jīng)理溝通 項(xiàng)目經(jīng)理 3 1 0 　 　 4024 工業(yè)設(shè)計(jì) 工業(yè)設(shè)計(jì)評審者 1 3 0 　 　 4027 工業(yè)設(shè)計(jì) 工業(yè)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)存貯方式 1 3 0 　 　 409 任務(wù)書會(huì)簽 任務(wù)書會(huì)簽者 1 1 3 　 　 388 編制新產(chǎn)品策劃書 成本核算 3 0 0 　 　 3025 工業(yè)設(shè)計(jì) 工業(yè)設(shè)計(jì)評審會(huì)效率 0 3 0 　 　 3026 工業(yè)設(shè)計(jì) 工業(yè)設(shè)計(jì)評審檢查表 0 3 0 　 　 3012 提交任務(wù)書審核 任務(wù)書簽審流程 0 0 3 　 　 18例子：開發(fā)任務(wù)書不良例子：開發(fā)任務(wù)書不良因果分析（ Cause and Effect Analysis） 40 / 11 6Sigma是我們的工作方式 40是我們的工作方式 因果矩陣圖為流程圖的后續(xù)作業(yè)，其主要用途： 以流程圖為主要依據(jù)，使輸入與輸出（顧客要求）相關(guān)聯(lián) 依據(jù)輸出對顧客的重要性來評價(jià)（打分）輸出 依據(jù)輸入對輸出的影響程度來評價(jià)（打分）輸入 定性找出關(guān)鍵 Yi、 Xi （有一定量的評價(jià)）因果矩陣圖實(shí)施步驟： 從流程圖確認(rèn)輸出（關(guān)聯(lián)顧客需求）； 依據(jù)顧客對輸出的重視程度確定權(quán)重（ 1至 10等級，權(quán)重大對應(yīng)重視程度高）； 從流程圖確定流程步驟及其輸入； 評估輸入與輸出間的相關(guān)系數(shù)（取值 0至 10，分值高對應(yīng)相關(guān)系數(shù)強(qiáng)）； 將輸入與輸出間的相關(guān)系數(shù)與相應(yīng)輸出權(quán)重之乘積相加?？赡苁窃诹鞒虉D中確定的 Y的子集用任意標(biāo)度排列出每個(gè)輸出（可能是 1－ 10）。 18 / 11 6Sigma是我們的工作方式 18是我們的工作方式流程圖分析識(shí)別：l過程產(chǎn)物；l過程輸出；l“增值 ”和 “非增值 ”步驟；l關(guān)鍵過程的輸入 輸出；l中間測量（也就是關(guān)鍵的工序 Xs)l明確每一步的浪費(fèi)類型。項(xiàng)目范圍的樣本；216?；顒?dòng)的流程圖 16 / 11 6Sigma是我們的工作方式 16是我們的工作方式部門的流程圖海外 開發(fā) 海外 采購了解客戶需求提交給印刷品技術(shù)支持 業(yè)務(wù)員確認(rèn)Yes打樣找供應(yīng)商N(yùn)o跨部門的問題解決、及因子查找關(guān)注跨部門的結(jié)點(diǎn)突出顯示傳地區(qū)，表明依賴關(guān)系 17 / 11 6Sigma是我們的工作方式 17是我們的工作方式為什么需要流程圖詳細(xì)的流程圖有助于確認(rèn)：252。 Cause 原因252。 Monitor 監(jiān)控Manage the INPUTS and good OUTPUTS will follow管理好輸入可以得到好的輸出管理好輸入可以得到好的輸出傳遞函數(shù)傳遞函數(shù) Transfer Function252。 Dependent 相關(guān)的216。l 輸出 產(chǎn)品中被客戶所定義成關(guān)鍵因素的任何東西或特性。一詳細(xì)流程圖包括了許多 對過程改進(jìn)有益的信息，如 RTY、 COPQ、周期時(shí)間 和 DPU。3. 收集有關(guān)過程的信息。 Motorola ：6Sigma 給公司帶來的業(yè)績 6 / 11 6Sigma是我們的工作方式 6是我們的工作方式受益于 6 Sigma導(dǎo)入的著名公司圖1