6sigma解決方案(ppt 30頁)-全文預(yù)覽
【正文】 gma – 制造業(yè) ? Motorola: 銷售增加 5倍，利潤每年增加 20%，累計(jì)節(jié)省 140億美元 (19871997) ? Honeywell: 1999年節(jié)省 6億美元，飛機(jī)發(fā)動機(jī)設(shè)計(jì)到認(rèn)證合格從 42個月縮短為 33個月 ? GE： 1997年收益 7億美元， 1998年收益 15億美元，1999年收益 20億美元 ,每年毛利穩(wěn)定在 15%，預(yù)計(jì)2023年收益可達(dá) 50億美元 6 Sigma 服務(wù)業(yè) ? GE ： 金融服務(wù)業(yè)務(wù)：由一位普通律師（ 6 Sigma 領(lǐng)導(dǎo)者）領(lǐng)導(dǎo)將合同的評審流程程序化，使交易能更快完成，每年為公司節(jié)省約 100萬美元 動力系統(tǒng)部門：一個 6 Sigma小組僅通過更好理解顧客（設(shè)備公司）的需求，改善隨機(jī)器攜帶的說明書，就很好解決了同設(shè)備公司的摩擦，雙方每年能節(jié)約幾十萬美元 照明部門：一個 6 Sigma小組成功改善了同最大的客戶 —沃爾瑪之間的支付關(guān)系，票據(jù)錯誤和雙方爭執(zhí)減少了 98%，加快了支付速度，每年可節(jié)約幾十萬美元 6 Sigma 服務(wù)業(yè)潛力巨大 美國：服務(wù)業(yè)提供 80% 的就業(yè)崗位 ? 在服務(wù)部門，由于質(zhì)量低劣造成的損失（返工、錯誤、計(jì)劃流產(chǎn)等）通常占總支出的 50% （生產(chǎn)部門只占 10%20%） ? 只有不到 10%的“業(yè)務(wù)周期”時間用于真正重要、對客戶有用的任務(wù)，其余只是花在等待、返工、繞圈子、檢查等一些不重要的活動中 6 SIGMA 造就世界級企業(yè) —— 涵義： 每一百萬個 /次 產(chǎn)品（活動） 中只有 個次品 (缺陷） 即： %合格率 99% 合格的實(shí)際意義 ? 每小時遺失 20， 000封郵件 ? 重要機(jī)場每天有兩次班機(jī)不準(zhǔn)時到達(dá) ? 每周有 5， 000件外科手術(shù)失敗 ? 每月大約停 7小時 ? 每年有 200， 000件藥品處方錯誤 不同業(yè)績目標(biāo)所達(dá)的結(jié)果 99%合格率 6 Sigma 郵局每寄出30萬封信 3000件寄錯 1 件寄錯 每 50萬電腦啟動 4100次死機(jī) 2次死機(jī) 每周播出電視節(jié)目 放故障 故障 什么是 ―Sigma ‖ ? Sigma 用來描述任一過程參數(shù)的平均值的分布或離散程度 ? Sigma 表示缺陷發(fā)生的頻度， Sigma 取值越高，過程不良品率越低 飛鏢團(tuán)體錦標(biāo)賽 理解 ―6 Sigma‖ 理解 ― 6 Sigma ‖ ? 6 Sigma 用來描述工藝或過程中一些數(shù)值的平均值分布狀況 ? 對于商業(yè)和制造業(yè)， 6 Sigma 可以度量其運(yùn)行狀態(tài)的好壞 ? 使用 6 Sigma 作為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時，其基本量度單位是： 每百萬個樣品（活動）中次品的個數(shù)（ DPMO） 目前各公司的 Sigma 水平 3 Sigma與
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