【正文】 為 掌握了 這 些重要的少數(shù) 問題 ，你只花 20%的 時(shí)間 ，即可取得 80%的成效。附件三 常用品管工具介紹 2023924第 30頁版權(quán)所有、不得翻印6SIGMA知識培訓(xùn)附件三 常用品管工具介紹 ? 7. 80/20原則 是按事情的 “ 重要程度 ” 編排行事優(yōu)先次序的準(zhǔn)則是建立在 “ 關(guān)鍵的少數(shù)與無關(guān)緊要的多數(shù) 原理的基礎(chǔ)上。 HOW如何做？應(yīng)該用什么方法做？ 工作 /任務(wù)完成的程序 /方法設(shè)計(jì)。 WHEN什么時(shí)候開始？什么時(shí)候結(jié)束？什么時(shí)候檢查？ 明確工作 /任務(wù)的時(shí)間表。Who\What\Where\When\Why\How\How 6SIGMA組織2023924第 26頁版權(quán)所有、不得翻印6SIGMA知識培訓(xùn)《 6?實(shí)施管理辦法》包括但不限于以下內(nèi)容：?。?主要說明 組織及職責(zé)　－ 6?資格等級?。?項(xiàng)目管理《黑帶、綠帶培訓(xùn)及資格認(rèn)證管理辦法》包括但不限于以下內(nèi)容：?。?培訓(xùn)管理要求　－ 認(rèn)證要求?。?認(rèn) 證證書 實(shí)績條件上改善結(jié)果檢證 樹立改善結(jié)果的維持管理計(jì)劃。example用試驗(yàn)等方法，確認(rèn)最佳化改善對象的 CTQ水準(zhǔn)。單位 :百萬美元投入不斷創(chuàng)造更好的回報(bào)是我們實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命的重要基礎(chǔ)企業(yè)的發(fā)展，個人的成功來源于我們對客戶提供一流的產(chǎn)品與服務(wù)，不斷創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是我們無止境的追求每一個員工都是企業(yè)最重要的財(cái)富 , 企業(yè)成功的重要目的即是為員工提供發(fā)展與成長的機(jī)會2023924第 18頁版權(quán)所有、不得翻印6SIGMA知識培訓(xùn)6SIGMA的口號 — 從客戶出發(fā)，為了客戶 (ACFC)業(yè)務(wù)活動(主要活動 )職能活動（支持活動 )價(jià)值鏈 人力資源管理設(shè)備管理物流 銷售 /服務(wù)市場調(diào) 研 安全生 產(chǎn)研發(fā)財(cái)務(wù)管理行政管理質(zhì)量管理信息管理客戶要求客戶滿意通過項(xiàng)目的形式 ,采用 6SIGMA過程方法 ,利用各種品質(zhì)和統(tǒng)計(jì)分析工具對基于事實(shí)的價(jià)值鏈過程數(shù)據(jù)予以充分分析 ,并持續(xù)改善 /優(yōu)化價(jià)值鏈 ,從而獲得客戶的持續(xù)滿意 .6SIGMA 6SIGMA公司利潤2023924第 19頁版權(quán)所有、不得翻印6SIGMA知識培訓(xùn)? 先驅(qū)： Efficiency— 持續(xù)改善公司經(jīng)營的系統(tǒng)方法通過實(shí)施 6SIGMA,持續(xù)使公司客戶 /股東 /員工和社會滿意6SIGMA組織愿景6SIGMA工具和實(shí)施過程方法6SIGMA項(xiàng)目策劃和實(shí)施 6SIGMA目標(biāo)決策層面6SIGMA體系框架圖執(zhí)行層面公司決策層應(yīng)規(guī)劃 6SIGMA組織結(jié)構(gòu) /職責(zé) ,以及提供相應(yīng)的資源通過制定 Quality 消除過程差異的工具 生產(chǎn)的穩(wěn)定和可控 216。 GE在實(shí)施 6SIGMA也是在公司 “數(shù)一數(shù)二 ”的卓越經(jīng)營戰(zhàn)略的背景之上的。53?This is a 6 Sigma Process轉(zhuǎn)折點(diǎn)6 SIGMA的意義6?USL在轉(zhuǎn)折點(diǎn)和平均值的距離形成一個標(biāo)準(zhǔn)差 ,假如目標(biāo)值和規(guī)格上限之間可以放置六個標(biāo)準(zhǔn)偏差 我們可以說這個制程有“ 6 sigma的能力 .”規(guī)格 上限 (USL) 目標(biāo)規(guī)格 值 (T) 規(guī)格 下限 (LSL) 分布 平均值 (m) 分布的標(biāo)準(zhǔn)差 (s) 2023924第 14頁版權(quán)所有、不得翻印6SIGMA知識培訓(xùn)6 SIGMA的意義( DPMO Distribution No Shifted ) – 制程中心沒有偏移 45,5002,7006423456? PPM製程能力 DPMO23456?308,53766,8076,210233PPM製程能力 DPMO( DPMO Distribution Shifted 177。2+3?2?X）的概念2023924第 7頁版權(quán)所有、不得翻印6SIGMA知識培訓(xùn)河水平均深度 , 士兵平均身高 平均值（ Xbar或 　 　 所 謂 全面 質(zhì) 量管理，是以 質(zhì) 量 為 中心，以全 員 參與 為 基 礎(chǔ) ，旨在通過 讓 顧 客和所有相關(guān)方受益而達(dá)到 長 期成功的一種管理途徑。 2023924第 5頁版權(quán)所有、不得翻印6SIGMA知識培訓(xùn)品質(zhì)概念? 質(zhì) 量管理 (TQM)階 段 20世 紀(jì) 50年代以來，科學(xué)技 術(shù) 和工 業(yè) 生 產(chǎn) 的 發(fā) 展， 對質(zhì) 量要求越來越高。第一次世界大戰(zhàn) 后期，休哈特將數(shù)理 統(tǒng)計(jì) 的原理運(yùn)用到 質(zhì) 量管理中來，并 發(fā) 明了控制圖 。但 這 種事后檢驗(yàn) 把關(guān)，無法在生 產(chǎn)過 程中起到 預(yù) 防、控制的作用。 起初，人們非常強(qiáng)調(diào)工長在保證質(zhì)量方面的作用，將質(zhì)量管理的責(zé)任由操作者轉(zhuǎn)移到工長，故被人稱為 “ 工長 的質(zhì)量管理 ” 。質(zhì)量就是滿足客戶期望的特性。質(zhì)量就是符合需要的條件（ Specification）。 質(zhì) 量 檢驗(yàn) 所使用的手段是各種的 檢測設(shè)備 和 儀 表，方式是 嚴(yán) 格把關(guān)， 進(jìn) 行百分之百的 檢驗(yàn) ?！? 質(zhì) 量 檢驗(yàn) 是在成品中挑出 廢 品，以保 證 出廠 產(chǎn) 品 質(zhì) 量。 2023924第 4頁版權(quán)所有、不得翻印6SIGMA知識培訓(xùn)品質(zhì)概念? 量控制 階 段 這 一 階 段的特征是數(shù)理 統(tǒng)計(jì) 方法與 質(zhì) 量管理的 結(jié) 合。在計(jì)算機(jī)和數(shù)理統(tǒng)計(jì)軟件應(yīng)用不廣泛的情況下，使許多人感到高不可攀、難度大。 1961年，菲根堡姆提出了全面質(zhì)量管理的概念。 2023924第 6頁版權(quán)所有、不得翻印6SIGMA知識培訓(xùn)平均值（ Xbar或 X）好并非結(jié)果好2023924第 9頁保密文件，版權(quán)所有6SIGMA知識培訓(xùn)平均主義害死人 !2023924第 10頁版權(quán)所有、不得翻印6SIGMA知識培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)差 σ （ Sigma)— 描述變異大小的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)? 標(biāo)準(zhǔn)差==　　　通常用樣本標(biāo)準(zhǔn)差近似的估計(jì)為總體標(biāo)準(zhǔn)差? 標(biāo)準(zhǔn)差的意義：一組數(shù)中各單個值與總體平均數(shù)之間的平均離差，說明改組數(shù)的離散程度 +2?4 v任何公司經(jīng)營都希望追求卓越，即將你的目標(biāo)設(shè)定為行