第2章公共關系的構成要素-全文預覽
【正文】 (大眾傳播媒介 ) ：報紙、雜志 ：廣播、電視 （１）服務功能：電子郵件、文件傳輸、網絡新聞、 信息查詢 （２）公共關系傳播意義：范圍廣泛、超越時空、高度 開放、雙向互動、個性化、多媒體，超文本、低成本 公共關系的傳播 (二）宣傳性公共關系傳播媒介 、錄像 （三）人際傳播媒介 公共關系的傳播 ? 公共關系廣告 （一）公關廣告的主題 （二）公關廣告的創(chuàng)意與策劃 、合理定位 （三）公關廣告的效果 公共關系的傳播 ? 公共關系構成要素間關系 社會組織－－主體 公眾－－客體 傳播－－媒介 三者之間必須統(tǒng)一協(xié)調 有寓意的故事 當老婆剛剛沖完澡出來 ， 老公正要開始淋浴時 ，門鈴響了 ， 在幾秒爭吵誰該去開門之后 ， 老婆放棄了 ,裹了條毛巾急忙下去開門 。 ? (1)金融關系對象 ? (2)商業(yè)關系對象 ? (3)競爭關系對象 公共關系的客體 相關知識：公眾心理分析 一、公眾知覺 （一）知覺特點 知覺指個人選擇、組織并解釋信息的投入，以便創(chuàng)造一 個有意義的外界事物圖像的過程。新聞界公眾是公共關系工作對象中最敏感、最重要的關系。 c、客戶的精神利益沒有受到損害，而是客戶本身的原因形成沖突和糾紛。 在現代社會，顧客關系的對象是廣義的，泛指一切物質產品、文化產品及服務的購買者、消費者。 公共關系的客體 ? Google用人之道 每個人可用 20％的時間，從事自己喜歡的工作。未來企業(yè)之間的競爭，將從產品質量的競爭，轉向服務的競爭、科技水平的競爭，最終成為人的素質的競爭，有時甚至成為企業(yè)經營者之間的競爭。 ? 組織應針對不同的公眾制定不同的策略，以保證公共關系工作的成功。 (保持順意公眾，爭取獨立公眾，改變逆意公眾 ) 公共關系的客體 按穩(wěn)定程度： ? 穩(wěn)定性公眾， 指具有穩(wěn)定結構和穩(wěn)定關系的公眾。 公共關系的主體 ? －－公眾人物 所謂“公眾人物” ,就是指具有廣泛 社會影響力 或社會 知名度 的人物。 (二 )構成 ：成員、目標、章程、機構、設備 公共關系的主體 ? 社會組織的類型 (一 )按 組織目標 和其 活動內容 來劃分：政治組織、經濟組織、群眾組織、宗教組織 (二 )按照組織成立的 依據 與 內部關系狀態(tài) 來劃分：正式組織和非正式組織 (三 )按照組織的 性質 、 功能 和 獲利 情況來劃分：營利性組織和非營利性組織 公共關系的主體 ? 社會組織與環(huán)境 (一 )環(huán)境的概念及基本特征 ：指組織周圍的情況和條件 ：可變性、復雜性、不確定性 (二 )社會組織與環(huán)境的關系 ? 社會組織的形象 形象是社會組織的無形資產，是社會組織重要的精神資源，它可用 認知度 、 美譽度 和 和諧度 三個指標來評價。 (二 )公眾的特點： 公共關系的客體 ? (一 )公眾分類的方法
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