如何進行有效的市場調(diào)查-全文預覽
【正文】 法，確定樣本大小以及選擇減少偏差的方法等。選擇資料收集方法 收集原始資料的方法1）定性研究：小范圍的非正式訪問，旨在產(chǎn)生一些初始想法并形成假設。l 例 6 目的：如何改進我們的產(chǎn)品？l 問題：我們目前的產(chǎn)品形象是什么？l 假設：公司產(chǎn)品被認為是保守與落后的。 2）不同的行動方案假設 降低價格；加強促銷力度；提高質量 判斷所需信息 電視機購買者在人文學以及在社會經(jīng)濟因素方面的構成；顧客受價格變化、廣告等促銷手段的影響程度；顧客在選購電視機時對質量、價格、式樣等因素的重視程度等。第二講 如何進行有效的市場調(diào)查一 .市場調(diào)查的應用范圍l 市場研究l 消費者行為研究l 品牌或企業(yè)形象研究l 消費者滿意度研究l 產(chǎn)品研究 (測試 )l 廣告研究l 營銷環(huán)境研究二、市場研究與市場營銷管理市場營銷管理過程中的各種決策對信息的要求才使市場研究活動有了應用和發(fā)展。市場特點 市場大笑：潛在市場、實際市場、所選擇的市場片 地點 競爭：競爭者及其特點、營銷策略 競爭產(chǎn)品：數(shù)量與特點、等等市場環(huán)境 技術：何種技術可能出現(xiàn)及應用前景 文化：時尚、風氣、偏好 經(jīng)濟形勢與趨勢，等等市場營銷策略的形成 基于市場研究信息的一些決策市場分片決策 應當服務于哪些市場片？ 對于每個市場片，產(chǎn)品應具備的重要特點？ 應當進入哪些地區(qū)的市場？產(chǎn)品決策 應當包括哪些特性？ 應當如何在市場上定位？ 什么樣的包裝最受顧客歡迎？配銷渠道決策 應當使用什么樣的經(jīng)銷商？ 使用什么標價政策？ 應使用一個還是多個渠道？廣告與促銷決策 如何使廣告更具誘惑力？ 采用什么促銷測量以及如何安排？ 使用多大預算？個人銷售決策 哪類顧客的潛力最大？ 使用什么樣的銷售人員？ 銷售人員的激勵措施是什么？價格決策 應使用何種價格標準？ 應對競爭者的價格策略采取什么對策？ 應當有多大的銷售量？市場營銷活動的控制營銷活動的各個部分是否達到了它的目的？ 營銷額與目標的比較如何？ 在哪些地區(qū)或方面銷售不令人滿意？為什么？ 廣告的目的是否達到？ 配銷渠道的目的是否達到？ 零售商是否在繼續(xù)銷售公司的產(chǎn)品？營銷活動是否該繼續(xù)、停止、修正或擴大？ 顧客對產(chǎn)品滿意嗎？ 產(chǎn)品的功能與特色是否該改進？ 廣告預算是否需要調(diào)整？ 價格是否合適？三 .市場研究過程的簡單模型l l 提煉主題l 辨明問題或存在的機會l 如：某品牌電視機的銷售量在上半年突然下降l 針對這一問題（或癥狀）的市場研究就可能有兩個方面：l 1）引起電視機銷量下降的原因是什么？l 2）可以采取哪些措施來防止銷售量下降？ l 選擇研究目標l 辨明最有效的營銷方案（辨明引起銷量下降的原因、辨明克服癥狀的各種措施、選擇一個最有效的方案）形成假設 1）陳述性假設 可以是：消費者的購買行為受價格影響很大； 廣告質量并不是重要的考慮因素； 廣告對顧客購買行為有顯著影響。l 2）描述性研究l 例 4 目的：新產(chǎn)品使用什么銷售渠道？l 問題：人們在哪買類似產(chǎn)品？l 假設：高收入家庭到專賣店，中等收入家庭到大商場l 例 5 目的：如何確定產(chǎn)品的目標市場片？l 問題：什么類型的人買這類產(chǎn)品？而哪些人買我們的品牌 ？l 假設：老年人使用公司品牌的產(chǎn)品，而年輕人使用競爭對手的產(chǎn)品。l 例 9 目的：是否可以撤消經(jīng)濟倉位？l 問題：票價的提高帶來的收入能否抵消因經(jīng)濟型乘客退出帶來的損失？l 架設：會有足夠多的貴賓乘我們的飛機。 小組訪談： 610人的小組對與研究問題有關的主題作深度的討論。市場調(diào)查方案設計起著統(tǒng)籌兼顧 \統(tǒng)一協(xié)調(diào)的作用 。l 方案設計能否使調(diào)查
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