【正文】 卓管理顧問為客戶提供戰(zhàn)略規(guī)劃、管理資源診斷、管理體系（組織結構、業(yè)務流程、人力資源管理體系）重建、營銷體系重建、協助實現平穩(wěn)過渡等全面服務。收購方是一家凈資產超 10億元的多元化投資，財務控股型公司，僅在幾個專業(yè)涂料領域擁有外商合資企業(yè)。 ? 客戶背景： ? 遠卓的任務： 典型案例 中臺合資的著名瓷磚生產企業(yè)，在國內高端瓷磚市場占有相當大的市場份額。 公司總資產約 3億元人民幣。 根據客戶實施能力和要求的不同，遠卓愿意以不同深度的方式輔助客戶實施，以保證管理績效持續(xù)改善。 長期合作建議 ?根據客戶實際情況和組織承受 程度，提出管理持續(xù)改善的建議； ?應客戶要求，與客戶進行長期合作，輔助客戶進行方案實施和持續(xù)改善； ?根據本項目開展與實施情況，共同商討未來管理改善建議； ?保證客戶管理改善的持續(xù)。 項目啟動 調查分析 方案設計 方案實施建議 前期準備 支持和培訓 31 遠卓管理顧問咨詢程序（ Ⅳ ） 進行戰(zhàn)略審視和企業(yè)問題研討 對既定重點問題提出改善方案 ? 管理改善的目標是保證戰(zhàn)略目標的實現，因此戰(zhàn)略審視是不可缺少的一個環(huán)節(jié) ? 深入分析和理解客戶面臨的競爭環(huán)境、發(fā)展歷史、業(yè)務戰(zhàn)略、管理狀況、經營現狀等方面 ? 提出我們對客戶戰(zhàn)略的理解和建議，并就我們理解的客戶管理中的關鍵問題與客戶進行深入研討 ? 提交管理診斷報告和戰(zhàn)略審視報告，確定管理改善重點問題 ?設計管理改善解決方案，結合國內外相似企業(yè)的成功經驗，向客戶提供滿足其特殊要求的、可供操作的管理改善方案 ?與客戶保持方案討論，根據客戶反饋實時修改 ?按照客戶要求提供最終方案 ?進行方案正式發(fā)布會，并就報告內容進行答疑咨詢 在初步建議得到溝通后，遠卓需與客戶方討論明確下一階段什么問題是最需要解決的，遠卓能夠提供哪些問題的解決方案。 ?根據客戶需求提出項目建議書； ?雙方就建議書內容（包括項目目標、重點、主要內容、執(zhí)行方案、時間計劃和初步預算等）進一步商討； ?擬定并簽署合同，作好項目開展準備工作。咨詢顧問的項目經驗積累速度超過國外咨詢公司。 尤其擅長于投資（包括收購和兼并）與行業(yè)分析、制定公司戰(zhàn)略計劃（戰(zhàn)略、組織及運營績效）、業(yè)務計劃和營銷管理等咨詢。 7年管理咨詢經驗。 9年管理咨詢經驗。 尤其擅長于企業(yè)戰(zhàn)略與組織、企業(yè)重組、人力資源與管理培訓、創(chuàng)業(yè)企業(yè)的成長方面的咨詢。2023年 4月 創(chuàng)建服務于中國企業(yè)的國際一流的管理咨詢公司 —— 管理績效改善咨詢服務 1 ? 遠卓管理顧問簡介 ? 遠卓的管理績效改善咨詢服務 ? 附錄：幾類典型的管理改善案例 2 ? 遠卓公司組建于 1998年 9月，主要合伙人均具有在國際著名的管理咨詢公司（麥肯錫、羅蘭貝格、波士頓咨詢公司、正大聯合）的豐富經驗。 曾任美國 TILLINGGHAST公司顧問，德國羅蘭貝格管理咨詢公司首任中國首席代表，香港捷成集團首席顧問。 尤其擅長于公司戰(zhàn)略與流程重組、 BPR、組織運作控制系統(tǒng)、企業(yè)物流（ Logistics）、營銷體系及組織運作方面的咨詢。 尤其擅長于企業(yè)集團成長戰(zhàn)略、 EBusiness戰(zhàn)略及業(yè)務模式、風險投資運作機制、創(chuàng)業(yè)企業(yè)融資等方面的咨詢。是 美國 Mckinsey公司第一位中國籍顧問 ；曾任葛蘭素威康（ GW）中國有限公司的業(yè)務發(fā)展總監(jiān)；天津中美史克市場部經理；江中制藥集團公司副總裁。并至少參與 4個以上的戰(zhàn)略與全面診斷項目 資深專業(yè)人員具備在 3個以上專業(yè)方向獨立咨詢的能力，并至少參與 6個以上的項目運作 具有 1個以上專業(yè)方向較深的水準，且具有領導 4個以上項目運作的經驗 通過專業(yè)選擇成為國內一流的咨詢領域專家 戰(zhàn)略 組織 流程 HR 物流 信息 財務 …… 顧問 資深顧問 項目經理 合伙人 成為某個專業(yè)領域的一流專家，具有領導 10個以上項目運作的經驗 12 遠卓管理顧問的發(fā)展與顧問團隊的經驗積累 平均員工數 客戶累計數 遠卓管理顧問承接的咨詢項目數量持續(xù)增加，以保證公司的咨詢顧問每年至少參與 4個中大型項目。 ?客戶企業(yè)介紹情況，提出咨詢 要求與希望； ?研究企業(yè)提供的資料，分析企業(yè)狀況，初步擬定項目重點； ?實地考察客戶企業(yè)及環(huán)境； ?雙方確定項目重點和目標； ?根據企業(yè)期望作準備性調查。 ?針對項目設定的重點問題進行深入調研，例如：深入了解流程各環(huán)節(jié)的目標、負責人或流轉單據；深入了解相關制度、實際執(zhí)行情況或制度不能執(zhí)行的原因； ?利用分析工具對企業(yè)存在的問題進行診斷，并進一步調研、驗證； ?得到改進建議的初步方案框架。 項目啟動 調查分析 方案設計 方案實施建議 前期準備 支持和培訓 ?協助客戶高層將方案分專題向有關部門進行詳細介紹，回答有關問題，提供補充意見，以利于方案實施； ?就方案實施、變革管理，與企業(yè)負責人進行溝通； ?舉辦專題研討會 /培訓班，協助客戶推動企業(yè)改革。 項目結束后，遠卓會根據客戶需求進行長期輔助實施，即：幫助客戶尋找并解決實施中可能出現的問題，以保證實施的順利進行。 37 ? 遠卓管理顧問簡介 ? 遠卓的管理績效改善咨詢服務 ? 附錄：幾類典型的管理改善案例 38 幾類典型的管理改善案例 ? 營銷 /銷售 /客戶服務體系設計 ? 業(yè)務運營績效改善 ? 人力資源管理體系設計 ? 物流體系設計 ? 購并 /合并后的管理整合 /重建 39 以客戶為中心進行運作的企業(yè)，要成功實現戰(zhàn)略目標，就要建立強有力的營銷 /銷售 /客戶服務體系 ? 企業(yè)以客戶為中心開展經營工作，意味著企業(yè)能否快速滿足客戶需求是判定管理體系效率的重要標志，意味著強有力的營銷 /銷售 /客戶服務體系往往是管理體系高效率的關鍵 ? 而強有力的營銷 /銷售 /客戶服務體系不僅需要巧妙的營銷策略，也需要高效的營銷運營系統(tǒng)、組織結構和人力資源 企業(yè)管理體系 營銷運營 營銷人力資源 營銷組織 營銷策略 營銷 /銷售 /客戶服務體系 客戶 營銷 研 發(fā) 人 力 財 務 生 產 物 流 40 營銷人力資源 營銷組織 營銷策略 ? 營銷體系組織構架，各部門、崗位的職能設置 ? 總部、辦事處及相關部門的權限劃分（人、事、財） ? 市場、銷售、協作單位的職能界定 ? … ? 銷售人員薪資制度 ? 銷售人員考評辦法和獎懲方案 ? 銷售人員、外部合作商培訓設計 ? … 營銷運營 ? 營銷相關重要業(yè)務流程設計 – 客戶開發(fā)流程 – 大客戶管理流程 – 分銷商獎勵流程 – 客戶服務流程 – … ? 產銷協調、研銷協調機制設計 ? 市場分析與目標市場選擇 ? 產品規(guī)劃與定位 ? 品牌建設 ? 價格策略 ? 渠道規(guī)劃 ? 促銷方案 ? 經銷商管理、激勵政策 ? 三年營銷規(guī)劃和年度營銷計劃 ? 季度、月度營銷計劃輔助制定 ? 銷售收入目標、費用及銷售利潤預測 ? … 遠卓提供的營銷 /銷售 /客戶服務體系設計服務 營銷 /銷售 /客戶服務體系 41 天津某高科技上市公司 該公司經營范圍為交通、能源、高科技工業(yè)投資等領域，成為天津經濟技術開發(fā)區(qū)唯一的一家上市公司。 業(yè) 務 運 營 體 系 ☆ 業(yè)務流程改善 指對業(yè)務運營各環(huán)節(jié)的流程進行分析、績效測量和改進，以提高各環(huán)節(jié)和環(huán)節(jié)間配合的效率 ☆ 業(yè)務運作中的風險防范 指對關鍵的業(yè)務環(huán)節(jié)中可能出現的財務風險進行防范和控制 ☆ 信息化規(guī)范 指對業(yè)務信息的傳遞進行規(guī)范化、定量化，并運用 ERP、SCM等信息化手段進行固化，以提高信息傳遞效率 ☆ 經營計劃、預算管理 將指導各業(yè)務環(huán)節(jié)高效配合，這是運營體系協作、改善、績效監(jiān)控的關鍵 綜合計劃 技術開發(fā) 資金運作 原料 采購 產品 生產 產品 輸出 營銷與 銷售 售后服務 44 遠卓提供的業(yè)務運營績效改善服務 遠卓深知：要對業(yè)務運營體系進行績效改善服務，必須深入理解行業(yè)業(yè)務模式，分析行業(yè)業(yè)務流程的特點，了解行業(yè)中優(yōu)秀企業(yè)的具體做法；因此：我們可以對熟知的行業(yè)中的客戶提供有效的業(yè)務運營績效改善服務 業(yè) 務 運 營 體 系 綜合計劃 技術開發(fā) 資金運作 原料 采購 產品 生產 產品 輸出 營銷與 銷售 售后服務 ? 業(yè)務流程分析和改善 ? 業(yè)務流程重組（ BPR） ? 業(yè)務運作中的風險分析、防范和控制 （如金融領域的投資風險防范等） ? 業(yè)務流程的規(guī)范化、制度化 ? 協助客戶完成管理軟件的選擇與實施 ? 年度經營計劃、預算管理方案設計 ? 目標管理方案設計 45 幾類典型的管理改善案例 ? 營銷 /銷售 /客戶服務體系設計 ? 業(yè)務運營績效改善