公司基層主管管理技能培訓(xùn)-全文預(yù)覽
【正文】 作中隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) 工作完成后及時(shí)總結(jié)匯報(bào) 說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)的技巧 選擇恰當(dāng)?shù)奶嶙h時(shí)機(jī) 資訊及數(shù)據(jù)都極具說(shuō)服力 設(shè)想領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)疑事先準(zhǔn)備答案 說(shuō)話簡(jiǎn)明扼要，突出重點(diǎn) 充分尊敬領(lǐng)導(dǎo) 例子： 冼總，對(duì)于這次的工作，我是這樣理解的，你看對(duì)嗎 ? 為了在服務(wù)節(jié)保證良好的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生，您希望我們管理處 不遺余力的 在本周五 把死角的衛(wèi)生清理一遍或 ，洗總請(qǐng)您確認(rèn)一下是否有遺漏？ （ 1）對(duì)下屬下達(dá)命令的技巧 ③ 及時(shí)給予跟催 ② 請(qǐng)對(duì)方復(fù)述一遍 ① 清楚地交代 5W1H 如何與下屬溝通 （ 2）如何使部下積極接受命令 ③ 給部下更大的自主權(quán) ⑤ 讓部下 提出疑問(wèn) ④ 共同探討狀況、提出對(duì)策 ① 態(tài)度和善， 用詞禮貌 ② 讓部下明白這件工作的重要性 （ 3）贊揚(yáng)部下的技巧 ④ 適當(dāng)運(yùn)用間接贊美的技巧 ② 贊美的內(nèi)容要具體 ③ 注意贊美的場(chǎng)合 ① 贊美的態(tài)度要真誠(chéng) 韓國(guó)某大公司的一個(gè)清潔工，本來(lái)是一個(gè)最被人忽視，最被人看不起的角色，但就是這樣一個(gè)人，卻在一天晚上公司保險(xiǎn)箱被竊時(shí)，與小偷進(jìn)行了殊死搏斗。 （ 4）批評(píng)部下的方法 ① 以真誠(chéng)的贊美做開(kāi)頭 ②要尊重客觀事實(shí) ③指責(zé)時(shí)不要傷害部下的自尊與自信 ④友好的結(jié)束批評(píng) ⑤選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所 謝謝大家！ 。他說(shuō)，當(dāng)公司的總經(jīng)理從他身旁經(jīng)過(guò)時(shí)，總會(huì)不時(shí)地贊美他“你掃的地真干凈。 這個(gè)設(shè)計(jì)單位遠(yuǎn)在萬(wàn)里之外，又是 80年前設(shè)計(jì)的樓房，而設(shè)計(jì)者也已去世，該建筑事務(wù)所居然還惦念著 80年前交工的大樓的安危。 （ 4）實(shí)現(xiàn)班組管理民主的標(biāo)準(zhǔn)化。 (3)作業(yè)人員可以進(jìn)行互相交流?！边@句話應(yīng)該改成“機(jī)器沒(méi)有壞，但它總有一天會(huì)壞的。那么，如果采用科學(xué)量化的方式，將怎樣煮雞蛋呢？ 在日本的超市里，雞蛋售出時(shí)都會(huì)附贈(zèng)一份說(shuō)明書(shū)，介紹的是怎樣煮雞蛋的步驟： 采用長(zhǎng)寬高各 4厘米的特制容器； 加水 50毫升左右； 1分鐘左右水開(kāi)。 管理哲理：人人都以為自己一點(diǎn)點(diǎn)小問(wèn)題不會(huì)影響到大局，而到最后檢測(cè)結(jié)果時(shí)卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)有不是問(wèn)題的地方?！? —— 德魯克 （ 1）注重細(xì)節(jié) 細(xì)節(jié)是一種精神，是一種敬業(yè)的精神和負(fù)責(zé)的精神，強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)，就是強(qiáng)調(diào)工作無(wú)小事?！? 管理哲理：二十三年前為美元工作的人，現(xiàn)在仍然為薪水工作，二十三年前為事業(yè)工作的人，現(xiàn)在卻成了團(tuán)隊(duì)的總裁，這就是平凡者與卓越者之間的差別根源所在。 大衛(wèi)的下屬立刻包圍了他，他們對(duì)于他是鐵路總裁的朋友這一點(diǎn)感到非常震驚。 兩個(gè)工人 盛夏的一天，一群人正在鐵路的路基上工作，這時(shí)，一列緩緩開(kāi)來(lái)的火車打斷了他們的工作。為什么會(huì)有那么多的蜘蛛呢？因?yàn)榇髲B四周有蜘蛛喜歡吃的飛蟲(chóng)。為能保護(hù)好這幢大廈，有關(guān)專家進(jìn)行了專門(mén)研討。 父親問(wèn)兒子該怎么才以改變現(xiàn)狀？?jī)鹤幽弥K子，調(diào)了個(gè)方向，然后向前拉
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