快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)-全文預(yù)覽
【正文】 42:5904: ? 論命運(yùn)如何，人生來就不是野蠻人，也不是乞討者。 五、培訓(xùn)效果的評估與總結(jié)提高 （一）培訓(xùn)評估的意義 44 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)班授課方法與技巧 對學(xué)員的評估 自我評估 學(xué)員對課程的認(rèn)可程度 準(zhǔn)備工作的完善程度 學(xué)員對培訓(xùn)的接受程度 課程設(shè)計的合理程度 學(xué)員知識的吸收程度 授課技巧 學(xué)員的配合程度 授課態(tài)度 （二）明確培訓(xùn)評估的對象 培訓(xùn)效果的總結(jié)與提高 45 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)班授課方法與技巧 （三）常用的評估方法 觀察法 測試 提問 問卷法 培訓(xùn)效果的總結(jié)與提高 46 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)班授課方法與技巧 （四）及時總結(jié) ? 哪些是對你肯定的評價 ? 哪些是你的不足之處 ? 比較學(xué)員的評價與自我評價有何不同，為何會出現(xiàn)差異 ? 分析意見的客觀性 培訓(xùn)效果的總結(jié)與提高 47 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)班授課方法與技巧 謝 謝！ 48 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)班授課方法與技巧 ? 通過辛勤的工作獲得財富才是人生的大快事。不怕嘲笑 ) 提升階段：提升自然程度，脫稿演講 (熟記課程內(nèi)容，掌握好語調(diào)、語速 。它是 ISO9000 族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的一個專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)，是 ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)中唯一針對提高組織的靈魂?人?的培訓(xùn)質(zhì)量的國際標(biāo)準(zhǔn)。 培訓(xùn) = 投資 培訓(xùn) = 管理手段 基礎(chǔ)理論知識 3 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)班授課方法與技巧 （一）企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的意義 企業(yè)的價值 基礎(chǔ)理論知識 實(shí)現(xiàn)知識技能與思想的提高 實(shí)現(xiàn)人才價值的轉(zhuǎn)化 直接經(jīng)驗(yàn)與傳播文化 奇特變革與發(fā)展的需要 4 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)班授課方法與技巧 個人的收獲 基礎(chǔ)理論知識 公司同事的尊敬 良好的發(fā)展前途與晉升機(jī)會 參加最新專業(yè)培訓(xùn)的機(jī)會 個人表達(dá)能力的提高 5 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)班授課方法與技巧 （二）培訓(xùn)的對象 新員工 ：側(cè)重于企業(yè)的價值觀、行為規(guī)范、企業(yè)精神、有關(guān)工作崗位所需要的基本技能； 老員工 ：與工作直接相關(guān)的職能，如新技術(shù)、新工藝等 管理人員 ：管理知識及技能、人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力、工作協(xié)調(diào)能力、決策能力、領(lǐng)導(dǎo)組織能力等 基礎(chǔ)理論知識 6 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)班授課方法與技巧 教育 培訓(xùn) ? 中心 講授者 學(xué)員 ? 側(cè)重點(diǎn) 教 學(xué) ? 知識傳遞方式 講授者告訴學(xué)員 學(xué)員自己?發(fā)現(xiàn)? ? 目的和效果 傳授系統(tǒng)性知識 培養(yǎng)實(shí)用的技能 ? 課堂形式 單一 多種多樣 教育與培訓(xùn)的區(qū)別 基礎(chǔ)理論知識 7 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)班授課方法與技巧 （三）培訓(xùn)的層次與類別 ? 培訓(xùn)的層次 知識 的培訓(xùn) 技能 的培訓(xùn) 素質(zhì) 的培訓(xùn) ? 培訓(xùn)的類別 崗前 培訓(xùn) 在職 培訓(xùn) 基礎(chǔ)理論知識 8 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)班授課方法與技巧 （四）內(nèi)部培訓(xùn)的原則 ?復(fù)雜理論 簡單 化 ?枯燥過程 藝術(shù) 化 ?培訓(xùn)內(nèi)容 實(shí)用 化 ?學(xué)員培訓(xùn) 參與 化 基礎(chǔ)理論知識 9 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)班授課方法與技巧 （五）成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)與對策 特點(diǎn) 對策 學(xué)習(xí)目的明確、主動性強(qiáng) 尊重學(xué)員、激發(fā)信心、相信自律 有豐富的個人化的工作經(jīng)驗(yàn) 結(jié)合經(jīng)驗(yàn)、講解生動、引導(dǎo)學(xué)習(xí) 記憶能力減弱而思維能力增強(qiáng) 循序漸進(jìn)、及時反饋、溫故知新 參與意識強(qiáng)烈 多種方法、組織互動、制定目標(biāo) 注重教學(xué)效率和實(shí)用性 安排時間、注重實(shí)效、提升自我 基礎(chǔ)理論知識 10 快遞業(yè)務(wù)員師資培訓(xùn)班授課方法與技巧 （一）基本素質(zhì)要求 ?專業(yè) 的深度和 知識 的廣度 ?健康 的身體 ?正直 的品行 ?積極 的心
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