快消品銷售手冊-全文預覽
【正文】 ? 哪一種渠道的售點 ? 需要哪些包裝 /品牌 ? 需要哪些冷飲設備 ? 需要什么售點廣告和生動化材料 開發(fā)客戶時，注意介紹公司產(chǎn)品對客戶的益處 ? 消費者的需要，中國果汁第一品牌 ? 公司的整體服務項目 —— 送貨上門、促銷活動、生動化、廣告等 ? 銷量大，周轉(zhuǎn)快，投資少 ? 廣告與產(chǎn)品陳列的必要性 感謝聆聽 希望我們一起成長 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。我們的使命是建立良好客情關(guān)系，提供良好的客戶服務，通過良好的客情關(guān)系、存貨管理、生動化技巧幫助客戶向消費者提供系列產(chǎn)品，從而滿足客戶對消量和利潤的要求 目錄 ? 業(yè)務代表必備的條件 ? 業(yè)務員工作內(nèi)容 /職責 ? 生動化基礎(chǔ) ? 計劃拜訪八步驟 ? 客情關(guān)系 ? 存貨管理 ? 客戶開發(fā) 一、業(yè)務代表必備的條件 ? 形象 ? 產(chǎn)品知識 ? 銷售技巧 ? 駕駛技術(shù) ? 自我管理能力 形象 ? 個人品質(zhì) — 誠摯、熱心友好、專心、樂于助人、善于以情動人、善于傾聽 ? 經(jīng)常注意提高并維護公司形象 ? 保持個人的衣著整潔形象 ? 交通工具的清潔 ? 保證所顯示給客戶的直觀材料、產(chǎn)品目錄、照片、圖表及其他文件都是最新的 ? 不要貶低競爭對手或他們的產(chǎn)品 ? 處理客戶的詢問時要確實可靠 ? 答應的事一定要做到 產(chǎn)品知識 ? 銷售人員必須掌握所有產(chǎn)品的最新資料： — 產(chǎn)品系列、包裝系列 — 產(chǎn)品價格、利潤、促銷活動 — 產(chǎn)品保質(zhì)期、各產(chǎn)品 /包裝對客戶的 益處 ? 炫輝食品的系列產(chǎn)品： ? 產(chǎn)品的保質(zhì)期： 銷售技巧 ? 按步驟拜訪每一家客戶 ? 了解客戶的經(jīng)營環(huán)境及他們服務渠道和目標銷費群 ? 為他們的環(huán)境中經(jīng)營何種產(chǎn)品 /包裝提供建議 ? 向客戶指出或提醒特殊事件、節(jié)日高峰、天氣影響、進期可能的漲價等 ? 機會，提出有關(guān)生動化、特殊的展示、促銷等建議 ? 留意用心一些外觀破舊、骯臟的售點廣告和設備，必要時更換 ? 解釋我們的產(chǎn)品給客戶帶來的益處 ? 建議合理的定貨量，并在建議定貨時注意客戶的客觀條件限制 ? 當客戶有異議或一口回絕，不應掉頭就走，而應耐心傾聽并做解釋 駕駛技術(shù) ? 安全駕駛或騎車 ? 遵守交通法規(guī)，謹慎并有禮貌地駕駛 自我管理能力 ? 計劃每天的事 ? 為自己設定有挑戰(zhàn)的目標并做好一切準備 二、 業(yè)務員工作內(nèi)容 /職責 ? 基本工作內(nèi)容 ? 工作職責 ? 計劃拜訪客戶 ? 售點生動化 ? 開具配送單 ? 開發(fā)新客戶 ? 運用客戶卡 ? 拜訪按線路 ? 推廣全系列 ? 全面生動化 ? 建立好客情關(guān)系 運用客戶卡 ? 客戶卡完整、簡潔地記錄客戶的經(jīng)營情況，是銷售人員的基本工具，它能幫助銷售人員提高工作效率，避免客戶缺貨或資金積壓。 3P ? 無處不在 —— 使我們的產(chǎn)品隨手可得； ? 物有所值 —— 我們的產(chǎn)品必須是物有所值； ? 情有獨鐘 —— 使我們的產(chǎn)品成為消費者的必然選擇 。銷售人員在完成這一目標中起到極為重要的作用 3A ? 買得到 —— 要使我們的產(chǎn)品隨處買得到； ? 買得起 ——
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