【正文】 紀 錄 公司應該保留適當的紀錄 ， 來證明公司符合本標準中的各項規(guī)定 。 Quality Satisfy ■ 審核要點 1. 公司是否建立對外溝通的政策和程序 ， 并指定專人負責對外溝通 ？ 2. 公司是否保存一份當地利益相關者的名單及聯絡辦法 ？ 3. 公司是否制訂并實施對外溝通的計劃 ， 是否保存對外溝通的記錄 ？ 4. 公司向利益相關者提供那些資料 ？ 是否提供管理評審和監(jiān)督活動的結果 ？ 5. 公司是否將 SA8000認證的年度報告和 SA8000證書對外公開 ？ Quality Satisfy ■ 思考題 1. 公司的利益相關者有哪些 ？ 公司是否需要與每一個利益相關者溝通 ？ 2. 公司應如何確定與當地利益相關者溝通原則 、 方式和態(tài)度 ？ 3. 公司可以采用哪些辦法和途徑與利益相關者溝通 ？ 4. 公司應向利益相關者提供哪些資料 ？ 5. 公司與利益相關者溝通的頻率如何確定 ？ Quality Satisfy 9. 管理系統(tǒng) (續(xù) ) 核實渠道 如果合同有此要求 , 公司應該給有關方面提供合理的信息和取得信息的渠道 , 以供其核實公司是否符合本標準規(guī)定 。 如果發(fā)現任何違反公司政策和 /或本標準規(guī)定事項 , 公司應該根據其性質和嚴重性 , 調配相應的資源予以適當的補救和糾正行動 。 這些特別措施包括但不限于： a) 訂立具法律效力的書面購買合同載明最低要求 （ 應與本標準相符 ）。 c) 及時補救違反本標準規(guī)定的任何不符合事項 。 2. 標準中管理者包括那些人？是最高管理者、中層管理者，還是各個層次的管理者？ 3. 公司哪一層次的人員擔任管理者代表比較合適？人事部經理擔任管理者代表是否合適？ 4. 非管理層代表應如何選出？他們的職責是什么？對他們有什么資格和能力要求？ 5. 標準中非管理層包括哪些人？生產工人、司機、清潔工、文員、秘書還是保安？ 6. 公司哪一層次的人員擔任管理者代表比較合適？總經理秘書作為非管理層代表合適嗎？ Quality Satisfy 9. 管理系統(tǒng) (續(xù) ) 計劃與實施 公司應保證公司上下皆能了解和實施本標準的規(guī)定 。這樣說法對嗎？ Quality Satisfy 9. 管理系統(tǒng) 政 策 高層應該制定有關社會責任和勞動條件的公司政策 ,以保證這個政策： a) 包含對符合本標準內所有規(guī)定的承諾； b) 包含對遵守國家和其它適用的法律 、 公司簽署的其它規(guī)章以及尊重國際協議和其解釋 (如第 II 部分所列 )的承諾； c) 包含對不斷改善的承諾； d) 有效的紀錄 、 實施 、 維持和傳達這個政策 ,并且以明白易懂的形式供所有員工隨時取閱 ,所有員工在此所指的是包括董事 、決策階層 、 經理 、 監(jiān)督和非管理人員 ,不論是直接雇用 、 合同制聘用或用其它方式代表公司的人； e) 對公眾公開 。公司還應該保證工資、 福利完全合乎所有適用的法律 ,而且薪酬給付的形式 ,無論是現金或支票 ,都必須合乎方便工人的原則 。 這樣是否符合標準 ？ 7. 工人考勤及工資記錄顯示工人每周上班 6天 ， 每天工作 8小時 ， 這與工人反映的情況基本相符 。 這樣是否符合標準 ？ 3. 工廠規(guī)定了工人每天 8小時的生產定額 ， 如果工人不能完成定額則必須加班完成 ， 而加班工作時間沒有加班工資 。 若公司與代表眾多所屬員工的工人組織（依據國際勞工組織定義）通過自由談判達成集體協商協議，公司可以根據協議要求工人加班以滿足短期業(yè)務需要。在任何情況下 ,不可經常要求員工一個星期的工作時間超過 48小時 ,并且員工在每個七天之內至少有一天的休息時間 。這樣是否違反標準？ Quality Satisfy 6. 懲戒性措施 公司不可從事或支持肉體上的懲罰 、 精神或肉體脅迫以及言語凌辱 。 公司不可干涉員工遵奉信仰和風俗的權利 ， 和滿足涉及種族、 社會階級 、 國籍 、 宗教 、 殘疾 、 性別 、 性別取向和工會的信條 、 政治需要的權利 。 Quality Satisfy ■ 審核要點 1. 公司是否建立工會或者類似代表工人的組織 ， 如工友會 、 福利會或康樂會 ？ 2. 工人代表是否經過選舉產生 ， 張榜公布 ， 并得到工人的認可 ？ 3. 公司是否支持工人代表的活動 ， 如提供場所 、 資金和時間等 ？ 4. 工人代表是否與公司管理代表定期和不定期召開會議 ， 討論工人關心的問題 ， 并保存會議記錄 ？ 5. 公司是否與工人代表進行集體談判 ， 簽署集體談判協議 ， 并傳達給工人 ？ 6. 公司是否歧視工人代表 ， 工人代表是否享有平等的工作機會 ， 是否可以在工作場所訪問工人而不受限制 ？ Quality Satisfy ■ 思考題 1. 公司設有一個“工人康樂會”，主要舉辦周末舞會、卡拉 OK比賽等文體娛樂活動，該組織由工人自己管理，公司提供場地和設備，工人每人每月交納一元會費，其他都由公司資助。為了方便管理，工廠將急救箱放在辦公室，用鎖鎖住，鑰匙由車間主管保管，這樣是否合理？ 6. 某玩具廠女工直接用手拿塑料配件在天那水中清洗，這樣是否合適？ 7. 某公司男工住在宿舍一至三樓，女工住在四至七樓。 如果公司提供員工宿舍的話，應該保證宿舍設備干凈、安全，并能滿足員工的基本需求。 公司應該指定一個高級管理代表，來負責所有員工的健康與安全，并且負責實施本標準中有關健康與安全的規(guī)定。 工廠解釋說 ， 該工人身材高大 ， 招工時借用了別人的身份證。 若發(fā)現有童工 ， 公司應該建立 、 紀錄 、 保留旨在拯救童工的政策和程序 ， 和有效的傳達這些政策和程序給員工和其它利益團體 ， 并且應該提供足夠的支持來促使童工接受學校教育 ， 直到他們超過兒童年齡為止 。 10. 強迫性勞動的定義： 任何人在任何受懲罰威脅下被榨取的非志愿性工作或服務或作為償債方法的工作或服務 Quality Satisfy Ⅲ 定義 (續(xù) ) 11. 拯救兒童的定義： 為了保障曾經擔任童工并遭遣散的兒童的安全 、 健康 、 教育和發(fā)展 ， 而采取的所有必要的支持和行動 。 Quality Satisfy Ⅲ 定義 (續(xù) ) 6. 利益團體的定義： 關心公司的社會表現或受到公司社會表現所影響的個人或團體 。 Quality Satisfy Ⅱ . 綱要與詮釋 (續(xù) ) 公司也應該尊重下列國際協議的原則： ? 國際勞工組織公約第 29和 105條（強迫性和奴役性勞動） ? 國際勞工組織公約第 87條（組織工會的自由） ? 國際勞工組織公約第 98條規(guī)（集體談判的權利） ? 際勞工組織公約第 100和 111條規(guī)（男女同工同酬；歧視） ? 國際勞工組織公約第 135條規(guī)（工人代表公約） ? 國際勞工組織公約第 138條和建議款第 146條規(guī)（最低年齡和建議） Quality Satisfy Ⅱ . 綱要與詮釋 (續(xù) ) ? 國際勞工組織公約第 155條和建議條款第 164條 (職業(yè)安全和健康） ? 國際勞工組織公約第 159條（職業(yè)訓練與雇用／傷殘人士） ? 國際勞工組織公約第 177條（家庭工作） ? 國際勞工組織公約第 182條（最惡劣兒童） ? 世界人權宣言 ? 聯合國兒童權利公約 ? 聯合國消除一切形式歧視婦女行為公約 Quality Satisfy Ⅲ 定義 1. 公司的定義： 任何負責實施本標準中各項規(guī)定組織或企業(yè)的整體，包括公司所有的員工（即董事、決策階層、經理、監(jiān)督和非管理人員，不論是直接雇用、合約性質或以其它方式代表公司的人）。 Quality Satisfy 第二部分 實施 SA8000標準的重大意義 ◆ 消除國際貿易中的勞工壁壘 ◆ 提升公司社會責任形象 ,提高公司聲譽 ◆ 使公司行為合法化 ,符合地方政府之要求 ◆ 保障員工權益 ,緩和勞資關系 ,樹立員工信心 ,增加 團隊的凝聚力 ,提升工作效率 Quality Satisfy 第三部分 SA8000標準解說 個案討論及審核練習 Ⅰ . 目的與范圍 本標準規(guī)定公司應該遵守的社會責任，以幫助 、維持和加強公司的政策和程序，在公司可以控制或影響的范圍內