【正文】 紀(jì) 錄 公司應(yīng)該保留適當(dāng)?shù)募o(jì)錄 ， 來(lái)證明公司符合本標(biāo)準(zhǔn)中的各項(xiàng)規(guī)定 。 Quality Satisfy ■ 審核要點(diǎn) 1. 公司是否建立對(duì)外溝通的政策和程序 ， 并指定專人負(fù)責(zé)對(duì)外溝通 ？ 2. 公司是否保存一份當(dāng)?shù)乩嫦嚓P(guān)者的名單及聯(lián)絡(luò)辦法 ？ 3. 公司是否制訂并實(shí)施對(duì)外溝通的計(jì)劃 ， 是否保存對(duì)外溝通的記錄 ？ 4. 公司向利益相關(guān)者提供那些資料 ？ 是否提供管理評(píng)審和監(jiān)督活動(dòng)的結(jié)果 ？ 5. 公司是否將 SA8000認(rèn)證的年度報(bào)告和 SA8000證書(shū)對(duì)外公開(kāi) ？ Quality Satisfy ■ 思考題 1. 公司的利益相關(guān)者有哪些 ？ 公司是否需要與每一個(gè)利益相關(guān)者溝通 ？ 2. 公司應(yīng)如何確定與當(dāng)?shù)乩嫦嚓P(guān)者溝通原則 、 方式和態(tài)度 ？ 3. 公司可以采用哪些辦法和途徑與利益相關(guān)者溝通 ？ 4. 公司應(yīng)向利益相關(guān)者提供哪些資料 ？ 5. 公司與利益相關(guān)者溝通的頻率如何確定 ？ Quality Satisfy 9. 管理系統(tǒng) (續(xù) ) 核實(shí)渠道 如果合同有此要求 , 公司應(yīng)該給有關(guān)方面提供合理的信息和取得信息的渠道 , 以供其核實(shí)公司是否符合本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定 。 如果發(fā)現(xiàn)任何違反公司政策和 /或本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定事項(xiàng) , 公司應(yīng)該根據(jù)其性質(zhì)和嚴(yán)重性 , 調(diào)配相應(yīng)的資源予以適當(dāng)?shù)难a(bǔ)救和糾正行動(dòng) 。 這些特別措施包括但不限于： a) 訂立具法律效力的書(shū)面購(gòu)買合同載明最低要求 （ 應(yīng)與本標(biāo)準(zhǔn)相符 ）。 c) 及時(shí)補(bǔ)救違反本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的任何不符合事項(xiàng) 。 2. 標(biāo)準(zhǔn)中管理者包括那些人？是最高管理者、中層管理者，還是各個(gè)層次的管理者？ 3. 公司哪一層次的人員擔(dān)任管理者代表比較合適？人事部經(jīng)理?yè)?dān)任管理者代表是否合適？ 4. 非管理層代表應(yīng)如何選出？他們的職責(zé)是什么？對(duì)他們有什么資格和能力要求？ 5. 標(biāo)準(zhǔn)中非管理層包括哪些人？生產(chǎn)工人、司機(jī)、清潔工、文員、秘書(shū)還是保安？ 6. 公司哪一層次的人員擔(dān)任管理者代表比較合適？總經(jīng)理秘書(shū)作為非管理層代表合適嗎？ Quality Satisfy 9. 管理系統(tǒng) (續(xù) ) 計(jì)劃與實(shí)施 公司應(yīng)保證公司上下皆能了解和實(shí)施本標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定 。這樣說(shuō)法對(duì)嗎？ Quality Satisfy 9. 管理系統(tǒng) 政 策 高層應(yīng)該制定有關(guān)社會(huì)責(zé)任和勞動(dòng)條件的公司政策 ,以保證這個(gè)政策： a) 包含對(duì)符合本標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)所有規(guī)定的承諾； b) 包含對(duì)遵守國(guó)家和其它適用的法律 、 公司簽署的其它規(guī)章以及尊重國(guó)際協(xié)議和其解釋 (如第 II 部分所列 )的承諾； c) 包含對(duì)不斷改善的承諾； d) 有效的紀(jì)錄 、 實(shí)施 、 維持和傳達(dá)這個(gè)政策 ,并且以明白易懂的形式供所有員工隨時(shí)取閱 ,所有員工在此所指的是包括董事 、決策階層 、 經(jīng)理 、 監(jiān)督和非管理人員 ,不論是直接雇用 、 合同制聘用或用其它方式代表公司的人； e) 對(duì)公眾公開(kāi) 。公司還應(yīng)該保證工資、 福利完全合乎所有適用的法律 ,而且薪酬給付的形式 ,無(wú)論是現(xiàn)金或支票 ,都必須合乎方便工人的原則 。 這樣是否符合標(biāo)準(zhǔn) ？ 7. 工人考勤及工資記錄顯示工人每周上班 6天 ， 每天工作 8小時(shí) ， 這與工人反映的情況基本相符 。 這樣是否符合標(biāo)準(zhǔn) ？ 3. 工廠規(guī)定了工人每天 8小時(shí)的生產(chǎn)定額 ， 如果工人不能完成定額則必須加班完成 ， 而加班工作時(shí)間沒(méi)有加班工資 。 若公司與代表眾多所屬員工的工人組織（依據(jù)國(guó)際勞工組織定義）通過(guò)自由談判達(dá)成集體協(xié)商協(xié)議，公司可以根據(jù)協(xié)議要求工人加班以滿足短期業(yè)務(wù)需要。在任何情況下 ,不可經(jīng)常要求員工一個(gè)星期的工作時(shí)間超過(guò) 48小時(shí) ,并且員工在每個(gè)七天之內(nèi)至少有一天的休息時(shí)間 。這樣是否違反標(biāo)準(zhǔn)？ Quality Satisfy 6. 懲戒性措施 公司不可從事或支持肉體上的懲罰 、 精神或肉體脅迫以及言語(yǔ)凌辱 。 公司不可干涉員工遵奉信仰和風(fēng)俗的權(quán)利 ， 和滿足涉及種族、 社會(huì)階級(jí) 、 國(guó)籍 、 宗教 、 殘疾 、 性別 、 性別取向和工會(huì)的信條 、 政治需要的權(quán)利 。 Quality Satisfy ■ 審核要點(diǎn) 1. 公司是否建立工會(huì)或者類似代表工人的組織 ， 如工友會(huì) 、 福利會(huì)或康樂(lè)會(huì) ？ 2. 工人代表是否經(jīng)過(guò)選舉產(chǎn)生 ， 張榜公布 ， 并得到工人的認(rèn)可 ？ 3. 公司是否支持工人代表的活動(dòng) ， 如提供場(chǎng)所 、 資金和時(shí)間等 ？ 4. 工人代表是否與公司管理代表定期和不定期召開(kāi)會(huì)議 ， 討論工人關(guān)心的問(wèn)題 ， 并保存會(huì)議記錄 ？ 5. 公司是否與工人代表進(jìn)行集體談判 ， 簽署集體談判協(xié)議 ， 并傳達(dá)給工人 ？ 6. 公司是否歧視工人代表 ， 工人代表是否享有平等的工作機(jī)會(huì) ， 是否可以在工作場(chǎng)所訪問(wèn)工人而不受限制 ？ Quality Satisfy ■ 思考題 1. 公司設(shè)有一個(gè)“工人康樂(lè)會(huì)”，主要舉辦周末舞會(huì)、卡拉 OK比賽等文體娛樂(lè)活動(dòng)，該組織由工人自己管理，公司提供場(chǎng)地和設(shè)備，工人每人每月交納一元會(huì)費(fèi)，其他都由公司資助。為了方便管理，工廠將急救箱放在辦公室，用鎖鎖住，鑰匙由車間主管保管，這樣是否合理？ 6. 某玩具廠女工直接用手拿塑料配件在天那水中清洗，這樣是否合適？ 7. 某公司男工住在宿舍一至三樓，女工住在四至七樓。 如果公司提供員工宿舍的話，應(yīng)該保證宿舍設(shè)備干凈、安全，并能滿足員工的基本需求。 公司應(yīng)該指定一個(gè)高級(jí)管理代表，來(lái)負(fù)責(zé)所有員工的健康與安全，并且負(fù)責(zé)實(shí)施本標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)健康與安全的規(guī)定。 工廠解釋說(shuō) ， 該工人身材高大 ， 招工時(shí)借用了別人的身份證。 若發(fā)現(xiàn)有童工 ， 公司應(yīng)該建立 、 紀(jì)錄 、 保留旨在拯救童工的政策和程序 ， 和有效的傳達(dá)這些政策和程序給員工和其它利益團(tuán)體 ， 并且應(yīng)該提供足夠的支持來(lái)促使童工接受學(xué)校教育 ， 直到他們超過(guò)兒童年齡為止 。 10. 強(qiáng)迫性勞動(dòng)的定義： 任何人在任何受懲罰威脅下被榨取的非志愿性工作或服務(wù)或作為償債方法的工作或服務(wù) Quality Satisfy Ⅲ 定義 (續(xù) ) 11. 拯救兒童的定義： 為了保障曾經(jīng)擔(dān)任童工并遭遣散的兒童的安全 、 健康 、 教育和發(fā)展 ， 而采取的所有必要的支持和行動(dòng) 。 Quality Satisfy Ⅲ 定義 (續(xù) ) 6. 利益團(tuán)體的定義： 關(guān)心公司的社會(huì)表現(xiàn)或受到公司社會(huì)表現(xiàn)所影響的個(gè)人或團(tuán)體 。 Quality Satisfy Ⅱ . 綱要與詮釋 (續(xù) ) 公司也應(yīng)該尊重下列國(guó)際協(xié)議的原則： ? 國(guó)際勞工組織公約第 29和 105條（強(qiáng)迫性和奴役性勞動(dòng)） ? 國(guó)際勞工組織公約第 87條（組織工會(huì)的自由） ? 國(guó)際勞工組織公約第 98條規(guī)（集體談判的權(quán)利） ? 際勞工組織公約第 100和 111條規(guī)（男女同工同酬；歧視） ? 國(guó)際勞工組織公約第 135條規(guī)（工人代表公約） ? 國(guó)際勞工組織公約第 138條和建議款第 146條規(guī)（最低年齡和建議） Quality Satisfy Ⅱ . 綱要與詮釋 (續(xù) ) ? 國(guó)際勞工組織公約第 155條和建議條款第 164條 (職業(yè)安全和健康） ? 國(guó)際勞工組織公約第 159條（職業(yè)訓(xùn)練與雇用／傷殘人士） ? 國(guó)際勞工組織公約第 177條（家庭工作） ? 國(guó)際勞工組織公約第 182條（最惡劣兒童） ? 世界人權(quán)宣言 ? 聯(lián)合國(guó)兒童權(quán)利公約 ? 聯(lián)合國(guó)消除一切形式歧視婦女行為公約 Quality Satisfy Ⅲ 定義 1. 公司的定義： 任何負(fù)責(zé)實(shí)施本標(biāo)準(zhǔn)中各項(xiàng)規(guī)定組織或企業(yè)的整體，包括公司所有的員工（即董事、決策階層、經(jīng)理、監(jiān)督和非管理人員，不論是直接雇用、合約性質(zhì)或以其它方式代表公司的人）。 Quality Satisfy 第二部分 實(shí)施 SA8000標(biāo)準(zhǔn)的重大意義 ◆ 消除國(guó)際貿(mào)易中的勞工壁壘 ◆ 提升公司社會(huì)責(zé)任形象 ,提高公司聲譽(yù) ◆ 使公司行為合法化 ,符合地方政府之要求 ◆ 保障員工權(quán)益 ,緩和勞資關(guān)系 ,樹(shù)立員工信心 ,增加 團(tuán)隊(duì)的凝聚力 ,提升工作效率 Quality Satisfy 第三部分 SA8000標(biāo)準(zhǔn)解說(shuō) 個(gè)案討論及審核練習(xí) Ⅰ . 目的與范圍 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定公司應(yīng)該遵守的社會(huì)責(zé)任，以幫助 、維持和加強(qiáng)公司的政策和程序，在公司可以控制或影響的范圍內(nèi)