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【正文】 西格瑪隊伍 結(jié)束 優(yōu)先排序以確定第一輪實施的項目 部門總監(jiān) /經(jīng)理 ,六西格瑪隊伍 結(jié)束 開始項目 部門總監(jiān) /經(jīng)理 ,六西格瑪隊伍 結(jié)束?在各部門中實施有影響力的項目 項目評審 部門總監(jiān) /經(jīng)理 ,六西格瑪隊伍 周 項目階段性評審 部門總監(jiān) /經(jīng)理 ,六西格瑪隊伍 基于階段 項目結(jié)束評審 部門總監(jiān) /經(jīng)理 ,六西格瑪隊伍 基于結(jié)束日期?獎勵與最佳實踐分享 在管理層會議中展示項目 項目組長 /部門經(jīng)理 ,六西格瑪隊伍 月 對團(tuán)隊 /個人進(jìn)行獎勵 領(lǐng)導(dǎo)層 待定 在公司內(nèi)進(jìn)行最佳實踐分享 領(lǐng)導(dǎo)層 ,六西格瑪隊伍 項目結(jié)束后?制定公司實施六西格瑪相關(guān)的政策 個人目標(biāo) 領(lǐng)導(dǎo)層 待定 個人業(yè)績評審 領(lǐng)導(dǎo)層 待定行動 負(fù)責(zé)人 狀態(tài)實施六西格瑪?shù)慕M織結(jié)構(gòu)六西格瑪成功的關(guān)鍵 人人參與 ! 發(fā)起人明星項目組長項目組成員黑帶角色 資源 主要職責(zé)最高領(lǐng)導(dǎo)層 , 職能 /運營部門總監(jiān)職能 /運營部門總監(jiān),職能 /運營部門經(jīng)理職能 /運營部門經(jīng)理 , 員工員工六西格瑪隊伍?給予項目資源上的支持?批準(zhǔn)項目的開始和結(jié)束?在項目實施和解決方案實施時幫助清除障礙?評審和審批項目?領(lǐng)導(dǎo)項目小組取得成果?組織行動去推動項目?將項目文檔化?支持項目組長取得成果?執(zhí)行解決方案?用六西格瑪方法論指導(dǎo)項目?支持并促進(jìn)項目實施?評審和審批項目六西格瑪 支持職能 /運營部門去完成公司目標(biāo) !怎樣確定六西格瑪項目 ?項目確定基本規(guī)則?與公司戰(zhàn)略相關(guān) 增長 , 客戶滿意噸 , 效率 , 成本節(jié)約?提高員工滿意度 減少無價值工作量?SMART 具體的 , 可測量的 , 可以達(dá)到的 , 相關(guān)的 , 有時間期限的所有的組織使用流程來運營業(yè)務(wù)，所有流程都有測量標(biāo)準(zhǔn)，所有測量標(biāo)準(zhǔn)都可以被改進(jìn)。您必須建立從初始設(shè)計到最終產(chǎn)品的交付的質(zhì)量體系。分析在測量階段所收集的數(shù)據(jù)，以確定一組按重要程度排列的影響質(zhì)量的變量 – 少數(shù)的關(guān)鍵因素。 質(zhì)量成本的下降 DMAIC 是：?以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的質(zhì)量方法，用于改進(jìn)現(xiàn)有的產(chǎn)品和流程。它是一套嚴(yán)格的改善過程控制的方法 。衡量質(zhì)量水平的指標(biāo) 六個西格瑪是基于統(tǒng)計的質(zhì)量指標(biāo)。 例： 內(nèi)部客戶 總帳是應(yīng)付帳款 的客戶 外部客戶 接收科勒產(chǎn)品，但自身并不使用的企業(yè)或部門， （大賣場、分配中心等等）。六個西格瑪?shù)墓ぞ吆图记蓪⑻峁└佑行У姆绞絹斫鉀Q問題六個西格瑪?shù)墓ぞ吆图记蓪⑻峁└佑行У姆绞絹斫鉀Q問題及制定決策。測量 – 測量現(xiàn)有工序。– 就好似駕駛汽車。Six Sigma IntroductionCaner ChiKohler China? 什么是六西格瑪? 六西格瑪方法論簡介? DMAIC簡介? LEAN簡介? 工具舉例一條永無休止的探索之旅 : 徹底的滿足客戶需求而保持強大競爭能力 ,并帶有贏利對流程內(nèi)在的滿足客戶需求能力的統(tǒng)計學(xué)上的一種測量六西格瑪概念西格瑪?shù)亩xSigma is a statistical unit of measurement that means a standard deviation from a mean.西格瑪是描述工藝程序和標(biāo)準(zhǔn)值之間標(biāo)準(zhǔn)差的數(shù)據(jù)術(shù)語。? 在需要時所運用的工具或技巧。? 強有力的持續(xù)改進(jìn)的過程，統(tǒng)計工具應(yīng)用于定義 – 定義源于客戶問題的商業(yè)問題。 控制 – 控制關(guān)鍵因素。什么是六西格瑪？ 基于數(shù)據(jù)制定決策六西格瑪 關(guān)注客戶和最終消費者客戶： 位于工序后階段的人士，可以是內(nèi)部或外部人士。消費者 /客戶提示舉例 ：? 浴缸表面必須光潔且無裂紋? 投訴必須迅速回復(fù)? 存貨必須及時送達(dá)倉庫六西格瑪哲學(xué)六西格瑪哲學(xué) 六個西格瑪以客戶和消費者貫徹始終！一月二月三月交貨時間(天 )平均1742615879325711842484958628658467686104295945694767566655254353客戶的視角最小 = 17最大 = 118廠家的視角53捕 捉 客 戶 的 著 眼 點 Y 的 整個 分布狀況什么是六西格瑪？ 客戶的視角波動是魔鬼 … 發(fā)現(xiàn)并消滅它偏離目標(biāo) 較大的波動Customer ProcessKohler Process CBAKohler’s View of Its ContributionCustomer View of Kohler’s ContributionUnderstand Where Your Process Starts Relative to the Customer Customer’s ViewCustomer ProcessKohler Process Interest/InquiryKohler’s View of Its ContributionCustomer View of Kohler’s ContributionWhat You See Is NOT What the Customer Sees: Your Process View is Compartmentalized DynamicNegotiateOrderBuild/Manuf. Ship Receive Operation WarrantySales Marketing Manufacturing Installation ServicesNeed DefinitionLifeCycleCostThe Customer’s ViewCapturing the measurement on a Customer unit basisUnderstanding our output as the Customer sees itLearning from variance in perfor
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