江門(mén)iso9001認(rèn)證咨詢輔導(dǎo)-全文預(yù)覽
【正文】 16 QA即英文 QUALITY ASSURANCE的簡(jiǎn)稱，中文意思是品質(zhì)保證，其在 ISO8402： 1994中的定義是：“為了提供足夠的信任表明實(shí)體能夠滿足品質(zhì)要求，而在品質(zhì)管理體系中實(shí)施并根據(jù)需要進(jìn)行證實(shí)的全部有計(jì)劃和有系統(tǒng)的活動(dòng)”。 質(zhì)量保證 15 內(nèi)審員全稱叫內(nèi)部質(zhì)量審核員，通常由既精通ISO9000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)又熟悉本企業(yè)管理狀況的人員擔(dān)任。 質(zhì)量體系 14 指企業(yè)內(nèi)部建立的、為保證產(chǎn)品質(zhì)量或質(zhì)量目標(biāo)所必需的、系統(tǒng)的質(zhì)量活動(dòng)。 也就是說(shuō) ， 為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的需要而建立的綜合體；為了履行合同 ， 貫徹法規(guī)和進(jìn)行評(píng)價(jià) ， 可能要求提供實(shí)施各體系要素的證明；企業(yè)為了實(shí)施質(zhì)量管理 ， 生產(chǎn)出滿足規(guī)定和潛在要求的產(chǎn)品和提供滿意的服務(wù) ， 實(shí)現(xiàn)企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo) ， 必須通過(guò)建立和健全質(zhì)量體系來(lái)實(shí)現(xiàn) 。 質(zhì)量管理（ QM） 12 指企業(yè)全體職工及有關(guān)部門(mén)同心協(xié)力，把專(zhuān)業(yè)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理、數(shù)理統(tǒng)計(jì)和思想教育結(jié)合起來(lái)，建立起產(chǎn)品的研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)（作業(yè)）、服務(wù)等到全過(guò)程的質(zhì)量體系，從而在效地利用人力、物力、財(cái)力、信息等資源，提供出符合規(guī)定要求和用戶期望的產(chǎn)品或服務(wù)。 為保證產(chǎn)品質(zhì)量 ， 必須首先抓好與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的各項(xiàng)工作 。 即包括了產(chǎn)品的適用性和符合性的全部?jī)?nèi)涵 。 ISO9000的另外一個(gè)好處就是提倡法制化管理 ， 以往 ， 企業(yè)的制度也可以由上層傳播到基層 ， 但是通常要遇到相當(dāng)多的阻力和反作用 ， 而 ISO9000則不同 ， 它可以轉(zhuǎn)變一些人為的 、 隨意性的規(guī)定 ， 使企業(yè)管理合理化、 制度化 、 透明化 ， 能夠?qū)ζ髽I(yè)的法制化進(jìn)程起到一個(gè)穿針引線的作用 。 5 人人有職責(zé) 事事有程序 作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn) 體系有監(jiān)督 不良有糾正 推行 ISO9001的 目標(biāo) 6 推行 ISO9001體系 的一般 流程 步驟 仔細(xì)閱讀過(guò) ISO9001標(biāo)準(zhǔn)后，你一定會(huì)產(chǎn)生這樣一個(gè)概念，ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的確非常全面，它規(guī)范了企業(yè)內(nèi)從原材料采購(gòu)到成品交付的所有過(guò)程，牽涉到企業(yè)內(nèi)從最高管理層到最基層的全體員工。根據(jù) ISO90001： 1994的定義： “‘ISO900 1’ 是由ISO/TC176制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) ISO9000族中的一個(gè) 。 這就是說(shuō)，第三方的認(rèn)證活動(dòng)必須公開(kāi)、公正、公平才能有效。 “ 認(rèn)證 ” 一詞的英文原意是一種出具證明文件的行動(dòng)。 ISO的宗旨是 “在世界上促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化及其相關(guān)活動(dòng)的發(fā)展，以便于商品和服務(wù)的國(guó)際交換，在智力、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域開(kāi)展合作。 IEC即 “國(guó)際電工委員會(huì) ”， 1906年在英國(guó)倫敦成立，是世界上最早的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織。中國(guó)是 ISO的正式成員，代表中國(guó)的組織為中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)（ Standardization Administration of China，簡(jiǎn) 稱 SAC）。是一個(gè)全球性的非政府組織，是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中一個(gè)十分重要的組織。他如 IEC也比較大。 ISO現(xiàn)有 176個(gè)成員，包括 176個(gè)國(guó)家和地區(qū)。 2 什么是認(rèn)證 認(rèn)證，按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ ISO）和國(guó)際電工委員會(huì)（ IEC）的定義，是指由國(guó)家認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)證明一個(gè)組織的產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范（ TS）或其強(qiáng)制性要求的合格評(píng)定活動(dòng)。第三方既要對(duì)第一方負(fù)責(zé)，又要對(duì)第二方負(fù)責(zé)，不偏不倚， 依據(jù)程序?qū)Ξa(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)符合規(guī)定的要求予以書(shū)面證明（如合格證書(shū)）。 “ISO900 1” 不是指一個(gè) 族 標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn) 中的一個(gè)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn) 。 4 推行 ISO9001的作用 得到 持續(xù)改進(jìn)和提高； 、報(bào)廢 等資源浪費(fèi) ； ； 工作效率 ； 企業(yè)形象， 增強(qiáng) 商業(yè)信譽(yù)； ，增強(qiáng)客戶信心和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力； 企業(yè)內(nèi)部 運(yùn)行 協(xié)調(diào)、統(tǒng)一； “ 通行證 ” ，消除了國(guó)際貿(mào)易壁壘； ； 。 7 以下是企業(yè)推行 ISO9001的典型步驟： ? 企業(yè)原有質(zhì)量體系識(shí)別 、 診斷； ? 任命管理者代表 、 組建 ISO9001推行組織； ? 制訂目標(biāo)及激勵(lì)措施； ? 各級(jí)人員接受必要的管理意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)訓(xùn)練； ? ISO9001標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn)； ? 制定公司部門(mén)框架 ， 確定公司組織架構(gòu)； ? 質(zhì)量體系文件編寫(xiě) （ 立法 ） ； ? 質(zhì)量體系文件大面積宣傳 、 培訓(xùn) 、 發(fā)布 、 試運(yùn)行； ? 內(nèi)審員接受訓(xùn)練； ? 若干次內(nèi)部質(zhì)量體系審核； ? 在內(nèi)審基礎(chǔ)上的管理者評(píng)審； ? 質(zhì)量管理體系完善和改進(jìn)； ? 申請(qǐng)認(rèn)證 推行 ISO9001的一般 流程 步驟 8 認(rèn)證咨詢活動(dòng)流程圖 體系的設(shè)計(jì) 體系改進(jìn) 體系策劃與設(shè)計(jì) 體系文件編寫(xiě) 體系文件編寫(xiě) 簽訂合同 普及教育 制定方針 體系分析 職能分配與確認(rèn) 管理體系試運(yùn)行 迎接現(xiàn)場(chǎng)審核 體系認(rèn) 證 體系評(píng)審 體系試運(yùn)行和評(píng)審改進(jìn) 編寫(xiě)手冊(cè) 編寫(xiě)程序文件 清理文件資料 完善支持性文件 對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范 目標(biāo)展開(kāi) 組織骨干 授權(quán)管理者代表 文件培訓(xùn) 執(zhí)行文件 建立記錄 修訂完善體系文
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