江蘇林洋電子有限公司質(zhì)量管理（qc）小組培訓(xùn)-全文預(yù)覽
【正文】 導(dǎo)航設(shè)備完好率從現(xiàn)在的 94%提高到98%以上怎樣設(shè)定目標（二）n 目標要定量– 定性目標187。 提高顧客的滿意程度五、 QC小組的組建組建原則– 自愿參加、上下結(jié)合– 實事求是、靈活多樣組建程序– 自下而上– 自上而下– 上下結(jié)合QC小組組長的職責與要求n 基本職責– 組織領(lǐng)導(dǎo) QC小組有效的開展活動n 具體職責– 抓好 QC小組的質(zhì)量教育– 制訂小組活動計劃– 做好 QC小組的日常管理工作n 要求– 推行全面質(zhì)量管理的熱心人– 業(yè)務(wù)知識較豐富– 具有一定的組織能力QC小組組員的要求n 根據(jù) QC小組活動計劃安排按時參加活動，在活動中積極發(fā)揮自己的聰明才智和特長n 按時完成小組分配的任務(wù)n 不滿足于 QC小組組員，應(yīng)當成為企業(yè)中不斷改進的積極分子QC小組的注冊登記n 每年要進行一次重新登記n 對停止活動持續(xù)半年的 QC小組予以注銷n 每選定一個活動課題，在開展活動之前都要進行一次課題的注冊登記小組課題 類型n 問題解決型課題– 現(xiàn)場型– 攻關(guān)型 “三結(jié)合 ”– 服務(wù)型– 管理型n 創(chuàng)新性課題六、 QC小組活動n PDCA循環(huán)– 計劃 （選擇課題、現(xiàn)狀調(diào)查、設(shè)定目標、原因分析、確定要因、制訂對策） – 實施 （實施對策）– 檢查 （效果檢查）– 處理 （鞏固措施、總結(jié)和下一步打算）指令性課題的程序– 計劃 （選擇課題、設(shè)定目標、 目標可行性分析 、原因分析、確定要因、制訂對策） – 實施 （實施對策）– 檢查 （效果檢查）– 處理 （鞏固措施、總結(jié)和下一步打算）選擇課題n 課題的來源指令性指導(dǎo)性自選課題選題依據(jù) 1上級要求 任務(wù)、考核指標的難點好處：領(lǐng)導(dǎo)直接關(guān)心現(xiàn)存問題管理方面：例如針對貫標不合格項的改進好處：領(lǐng)導(dǎo)支持班組問題、現(xiàn)場文明性好處：享受成果，提高積極性選題依據(jù) 2顧客意見與期望以顧客為關(guān)注焦點顧客的反饋、抱怨小組成員一致認可表決法評議評價選題要點一n 選題宜小不宜大易于弄清現(xiàn)狀，找出問題的癥結(jié)，針對性強；涉及面窄，短時間出效果，鼓舞士氣；有利于成果報告的邏輯性。 實現(xiàn)全員參與管理187。質(zhì)量管理（ QC）小組培訓(xùn)江蘇林洋電子有限公司質(zhì)量管理部一、 QC 小組的概念n 在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的 經(jīng)營戰(zhàn)略 、方針目標 和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗、提高 人的素質(zhì) 和 經(jīng)濟效益 為目的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。 預(yù)防質(zhì)量問題和改進質(zhì)量187。 提高職工科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析解決問題的能力，從而使職工崗位成才187。 對象：產(chǎn)品、工序、過程和作業(yè)的名稱187。 單位成本從 30元降到 20元以下187。 故障停機率由 25%降低到 10%以下n 挑戰(zhàn)性n 可以達到 —— 留有余地目標設(shè)定依據(jù)n 上級下達的考核指標（或標準的要求）必須達到n 顧客提出的需求，必須予以滿足n 水平對比n 歷史上曾經(jīng)達到的最好水平n 現(xiàn)狀調(diào)查舉例n 目標可行性論證：– 我們搞這個課題得到領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，需用資金可以得到保證– 本小組是三結(jié)合的小組，老工人有二十多年工齡，經(jīng)驗豐富，技術(shù)人員專業(yè)水平高，有三個高工，因此有能力實現(xiàn)這個目標。舉例n 某廠生產(chǎn)骨通貼膏，進入夏季后，廢片率猛增，平均達到 ‰, 大大超過考核指標 ‰ 的要求，為此小組選擇了 《 降低骨通貼膏廢片率 》 的課題。 到現(xiàn)場進行測量、測試，取得數(shù)據(jù)，并且與標準（要求）進行比較。 針對不能直接測量、測試的末端原因n 現(xiàn)場調(diào)查187。 由小組成員針對所有末端原因逐一表態(tài)187。 如： 末端原因 操作不熟練 確認情況：只要稍加訓(xùn)練，現(xiàn)場人員就能熟練操作 末端原因 面漆質(zhì)量差
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