【正文】 管理能力%人際交往能力%業(yè)務(wù)能力%高層次領(lǐng)導(dǎo) 47 35 18中層領(lǐng)導(dǎo) 31 42 27基層領(lǐng)導(dǎo) 18 35 4739道可道顧問企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話： 0532 5824668 Email:道可道顧問 解決問題的思路218。 意義在于：管理人員要認(rèn)清自己的責(zé)任，不要回避矛盾，不要逃避責(zé)任。 在海爾只能說領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)差，不能說員工素質(zhì)差218。速度致力于提高業(yè)績的成果的員工人數(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)成果和形成新倡議的速度以人為本、人本管理以人為本、人本管理速度是企業(yè)競爭最主要的元素，也是企業(yè)管理最主要的環(huán)節(jié)36道可道顧問企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話： 0532 5824668 Email:道可道顧問 　 　 小人事　　　是領(lǐng)導(dǎo)的秘書、依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意愿選人是管人，而不是用人、開發(fā)人，是研究具體的事而不是研究機(jī)制，是讓員工服從你的管理，而不是讓員工創(chuàng)新。?國際化企業(yè)的人才定義：責(zé)任心，創(chuàng)新能力 —— 經(jīng)營自我的能力，發(fā)展自我的能力。外部市場競爭效應(yīng)內(nèi)部化218。復(fù)審?“人才，是企業(yè)競爭的根本優(yōu)勢(shì)。3. 能夠因勢(shì)利導(dǎo)、隨機(jī)應(yīng)變的不斷研究和發(fā)明行之有效的經(jīng)營管理思路、策略和方法。決策者的創(chuàng)新意識(shí)二　　　創(chuàng)新意識(shí)來源于個(gè)體應(yīng)具備的人格結(jié)構(gòu)，它表現(xiàn)為社會(huì)實(shí)踐中超越自我的生存品格。海爾創(chuàng)新行為的倡導(dǎo)與推動(dòng)者27道可道顧問企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話： 0532 5824668 Email:道可道顧問 戰(zhàn)略管理者的創(chuàng)新意識(shí)218。25道可道顧問企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話： 0532 5824668 Email:道可道顧問 管理創(chuàng)新是海爾超速發(fā)展的根本動(dòng)力制度創(chuàng)新要先行觀念創(chuàng)新是先導(dǎo)戰(zhàn)略創(chuàng)新是核心組織創(chuàng)新是基礎(chǔ)技術(shù)創(chuàng)新是手段產(chǎn)品創(chuàng)新是載體市場創(chuàng)新是根本管理創(chuàng)新是保障，貫穿于每個(gè)過程中。?創(chuàng)新的作用是創(chuàng)造用戶價(jià)值（成為用戶繼續(xù)選擇的對(duì)象） 。海爾的核心價(jià)值觀就是創(chuàng)新。 區(qū)別在：218。 ——Jiek感覺經(jīng)濟(jì)時(shí)代17道可道顧問企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話： 0532 5824668 Email:道可道顧問張瑞敏堅(jiān)定不移的自己做通路的背后張瑞敏堅(jiān)定不移的自己做通路的背后還有什么？還有什么？實(shí)質(zhì)上更多的是通過實(shí)質(zhì)上更多的是通過品牌的表演（服務(wù)）傳播核心能力品牌的表演（服務(wù)）傳播核心能力與顧客建立長期的利益關(guān)系與顧客建立長期的利益關(guān)系海爾品牌的成功得益于什么？海爾品牌的成功得益于什么？以消費(fèi)者主權(quán)意識(shí)為基礎(chǔ)的品牌經(jīng)營理念，以消費(fèi)者主權(quán)意識(shí)為基礎(chǔ)的品牌經(jīng)營理念，在每一個(gè)流程和每個(gè)員工行為上的具體化在每一個(gè)流程和每個(gè)員工行為上的具體化18道可道顧問企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話： 0532 5824668 Email:道可道顧問深植于深植于組織內(nèi)組織內(nèi)部的經(jīng)部的經(jīng)營理念營理念消費(fèi)者看到的消費(fèi)者看到的僅是露出水面僅是露出水面的冰山的冰山 組織內(nèi)部的體系組織內(nèi)部的體系與程序與程序19道可道顧問企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話： 0532 5824668 Email:道可道顧問 海爾的生存理念永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢永遠(yuǎn)如履薄冰發(fā)現(xiàn)不了問題，就是最大的問題慎終如始，則無敗事只有創(chuàng)業(yè)，沒有守業(yè)以問題管理，消滅危機(jī)并創(chuàng)造發(fā)展機(jī)會(huì)20道可道顧問企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話： 0532 5824668 Email:道可道顧問 企業(yè)文化與經(jīng)理人成功的決定因素20： 70： 10＝智商：情商：逆境商218。從。源頭論的創(chuàng)新是企業(yè)全面提高員工的創(chuàng)造力和責(zé)任心的理論基礎(chǔ)218。? 克服困難滿足市場需要? 無條件滿足訂單美譽(yù)度海爾要的是市場美譽(yù)度無價(jià)，最可貴的、最可靠的市場資源知名度用錢在短時(shí)間內(nèi)即可獲得；信譽(yù)度按有關(guān)規(guī)定要求即可獲得美譽(yù)度必須不斷超出用戶的期望值250定律 101=012道可道顧問企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話： 0532 5824668 Email:道可道顧問 源頭論每個(gè)人都有一個(gè)市場，每個(gè)人都是一個(gè)市場 218。? 美譽(yù)：超出期望? 幾乎所有新產(chǎn)品開發(fā)源于該理念絕不對(duì)市場說 “不 ”市場不是需求不足，而是有效供給不足。2. 以持續(xù)增強(qiáng)創(chuàng)新能力為核心的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化 —— 海爾之道3. 以消費(fèi)者價(jià)值特征為基礎(chǔ)的品牌運(yùn)營能力的不斷提升。向流程化管理轉(zhuǎn)移。 OEC管理模式的創(chuàng)新。第二個(gè) 是發(fā)現(xiàn)了一條道路4道可道顧問企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話： 0532 5824668 Email:道可道顧問 第三個(gè) 是海爾人在企業(yè)管理上，為中國人探索了一系列的管理模式從無序到有序從有序到體系從體系到高度從高度到延伸在管理思想探索上， 海爾已解決了西方管理思想與中國文化及管理實(shí)踐的整合和創(chuàng)新工程 。 ” 中國有可能而且能夠在世界競爭環(huán)境中，創(chuàng)造一個(gè)民族品牌。第一個(gè)是樹立了信心 張瑞敏實(shí)現(xiàn)了所有中國管理學(xué)學(xué)者和企業(yè)家、經(jīng)理人的一個(gè)夢(mèng)想 —— 在 “ 帝國主義般的強(qiáng)勢(shì)品牌、跨國公司橫行其道的歷史時(shí)期。文化創(chuàng)新信息運(yùn)營流程再造運(yùn)營國際化 員工國際化品牌國際化資源國際化超越創(chuàng)新與中國文化整合創(chuàng)造性的模仿OEC管理法SST業(yè)務(wù)流程再造創(chuàng)新文化管理SBU創(chuàng)新機(jī)制休克魚擴(kuò)張法網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營模式源頭論與負(fù)債經(jīng)營機(jī)制國際化發(fā)展之路 ……5道可道顧問企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話： 0532 5824668 Email:道可道顧問 第四個(gè) 是創(chuàng)造了一個(gè)路標(biāo)張瑞敏以 35歲、高中文憑起步，創(chuàng)造了一 個(gè)世界級(jí)企業(yè)，今天 30多歲的青年 企業(yè)家階層，他們拿著 MBA、碩 士、博士學(xué)位，難道他們不應(yīng)該在 未來 20年塑造更多的海爾嗎？在管理思想上去重復(fù)性的探索將愧對(duì)于有限的生命和來之不易的財(cái)富6道可道顧問企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話： 0532 5824668 Email:道可道顧問地勢(shì)坤，君子以厚德載物地勢(shì)坤，君子以厚德載物 我們一定會(huì)成為中國人民的驕傲 ?！?道可道顧問向你們表示最崇高的敬意—— 道德經(jīng)7道可道顧問企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話： 0532 5824668 Email:道可道顧問 海爾發(fā)展歷程與海爾管理創(chuàng)新海爾戰(zhàn)略發(fā)展的三個(gè)階段：海爾戰(zhàn)略發(fā)展的三個(gè)階段：?? 名牌戰(zhàn)略發(fā)展階段名牌戰(zhàn)略發(fā)展階段 （ 19841992） 通過做好每一件事，練好自己的內(nèi)功，建立適合本企業(yè)特征的基礎(chǔ)管理模式，為企業(yè)擴(kuò)張建立戰(zhàn)略基礎(chǔ)。海爾管理發(fā)展的五個(gè)階段海爾管理發(fā)展的五個(gè)階段1. 由無序到有序（ 19841988）2. 由有序到體系（ 19891990）3. 由體系到高度（ 19901992）4. 由高度到延伸（ 19921999）5. 企業(yè)再造（ 1999至今）海爾國際化戰(zhàn)略的三個(gè)方向轉(zhuǎn)移海爾國際化戰(zhàn)略的三個(gè)方向轉(zhuǎn)移 管理方向的轉(zhuǎn)移：管理方向的轉(zhuǎn)移： 由直線職能式組織結(jié)構(gòu)歷經(jīng)卓越流程再造由直線職能式組織結(jié)構(gòu)歷經(jīng)卓越流程再造 向流程化管理轉(zhuǎn)移。海爾品牌發(fā)展的三個(gè)階段1. 質(zhì)量名牌創(chuàng)新階段2. 價(jià)值品牌創(chuàng)新階段3. 國際化品牌運(yùn)營商8道可道顧問企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話： 0532 5824668 Email:道可道顧問持續(xù)創(chuàng)新管理力品牌力文化力Haier 高速發(fā)展的四大力量高速發(fā)展的四大力量1. 以洞察力為基礎(chǔ)的發(fā)展戰(zhàn)略設(shè)計(jì)思想。決不對(duì)市場說 “不 ”10道可道顧問企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話： 0532 5824668 Email:道可道顧問 海爾質(zhì)量觀 （ 1）有缺陷的產(chǎn)品，就是廢品?。?2）觀念先行，融會(huì)貫通 （ 3）優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人才干出來的（ 4）要么不干，要干就爭第一11道可道顧問企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話： 0532 5824668 Email:道可道顧問 對(duì)市場的兩條原則緊盯市場創(chuàng)美譽(yù) ? 研究市場需要 迅速滿足市場需要。218。源頭論是海爾實(shí)現(xiàn)國際化戰(zhàn)略的一個(gè)重要理念武器 13道可道顧問企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話： 0532 5824668 Email:道可道顧問*同質(zhì)不同價(jià)同質(zhì)不同價(jià) 的背后是什么在起作用？的背后是什么在起作用？*賣的多、賣的快、賣的貴靠什么？賣的多、賣的快、賣的貴靠什么？*國外化妝品運(yùn)營商收購中國一些國外化妝品運(yùn)營商收購中國一些 “著著名商標(biāo)為什么放置不用？名商標(biāo)為什么放置不用？*品牌為消費(fèi)者提供那些利益和價(jià)值？品牌為消費(fèi)者提供那些利益和價(jià)值？14道可道顧問企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話： 0532 5824668 Email:道可道顧問延伸產(chǎn)品實(shí)體產(chǎn)品核心產(chǎn)品15道可道顧問企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、管理咨詢聯(lián)系電話： 0532 5824668 Email:道可道顧問 品牌與愛情與化學(xué)與藝術(shù)與催眠力品牌與愛情與化學(xué)與藝術(shù)與催眠力1. 從從 “女人有兩張臉女人有兩張臉 ”談?wù)? 核心產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與感性商品核心產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與感性商品 化妝品的物理屬性只是化妝品的物理屬性只是 “核心產(chǎn)品核心產(chǎn)品 ”的載體的載體1. 從從 “愛情與化學(xué)愛情與化學(xué) ”談對(duì)品牌忠誠度的維護(hù)談對(duì)品牌忠誠度的維護(hù) 愛情上升為親情、友情是維系婚姻的自然愛情上升為親情、友情是維系婚姻的自然 品牌忠誠是由一種認(rèn)可關(guān)系上升到信任關(guān)系的結(jié)果品牌忠誠是由一種認(rèn)可關(guān)系上升到信任關(guān)系的結(jié)果3。消費(fèi)的是一種價(jià)值實(shí)現(xiàn)的渴望。 在智商上沒有區(qū)別218。q所以總結(jié)成核心理念海爾的核心價(jià)值觀是創(chuàng)新 —— 海爾之道四SBU創(chuàng)新機(jī)制與創(chuàng)新型企業(yè)文化的深化發(fā)展海爾的核心價(jià)值觀就是創(chuàng)新。SBU全員參與市場鏈并成為創(chuàng)新的 SBU 每個(gè)人都是一個(gè)市場 每個(gè)人都有一個(gè)市場SBU與創(chuàng)新型企業(yè)文化的種子要素開發(fā)與創(chuàng)新型企業(yè)文化的種子要素開發(fā)24道可道顧問企業(yè)