海天11月14日領導者沖突管理-全文預覽
【正文】 一旦處于 強制性高位 ，人們就不能清醒認識自身和周圍的人，意識不到自己的所作所為以及對別人的影響。 4．擺幅 了解情緒波動的相互關系，能幫助人們利用擺這種工具來管理情緒 . 影響情緒的因素： 積極心境在 人格（見下頁） 情感強度 周日和周一最高，其余時間則持續(xù)下降； 積極心境在周六最高； 積極心境在一天當中的中間點達到峰值； 消極心境一天當中幾乎沒什么改變； 壓力越大，情緒的消極方面會越多 …… 老年人的情緒不見得比年輕人更極端，相反可能更積極！隨著年齡的增長，我們的消極情緒就會更少。 成功是失敗之母同樣真實?。? “志于道、據(jù)于德、依于仁、游于藝”，有學問，居上要寬。貪婪 +膽小=失敗，能持否？道也。 什么人能夠對別人具有最大的信任？自信者，心底無私天地寬。 “窮” 而不“貧” 。 看鏢。 領導與脾氣 不要做脾氣的奴隸！稱、譏、毀、譽、利、衰、苦、樂、 八風吹不動，端坐紫金蓮。柳暗花明 智 助力，商海無涯 勇 做舟 蓋茨與珠江三角洲的高收入者的“巧合” 創(chuàng)業(yè)者大學以下學歷者多 職業(yè)經(jīng)理人高學歷者多 后退之勇 王永峰（退與高）柳傳志（斷肢止血） 沒有比防止腐爛更愚蠢的事情了，培育生機更重要。 平衡文化的四種關系： 事業(yè) /成就 思想 /文化（知識） 家庭 /親友 身體 /健康 思想 /文化 身體 /健康 工作 /成就 家庭 /交際 自我實現(xiàn)，滿足，愛情，哲學，宗教，對未來的思索 朋友，饋贈，贊賞 升遷，富裕，財產 好工作，金錢，成功， 生活平衡 飲食，休養(yǎng)，放松， 健康，壽命 會有特定時期的側重，但人常會舍本求末。 （兩種表情最難看） 處于強制性高位而不能保持清醒時也會傷人，因為這時目中無人亂分析別人的行為，瞎猜疑別人的意圖。 我們都一樣在“擺” …… 三種心態(tài)的交替 埃米爾 2． 低位 愉快的低位提供一個重要的重新估價的機會 。 —— 對“自由的理解” 第一種自由是愚蠢的掙脫 第二種自由是懊悔（向舵手的選擇致敬） 第三種自由是理解（順勢、明道、優(yōu)術） 壓力之于我們，就像河流之于我們那樣， 只有順流而泳并允許水流推動自己的游泳者，才能得到其幫助抵達對岸。深度囚徒困境中的人們 …… 不僅要有 獲得幸福生活的條件要有 理性能力 ， 必須還要有 體驗人生幸福要有 感性 能力 。賢哉！回也。） 性格 （霍蘭德、 MBTI、明尼蘇達） 技能 （溝通、 壓力管理 、領導力、控制、激勵 …… ） 組織角色 組織及社會環(huán)境 （順勢而為） 成功的關鍵要素 2 特定目標 之于一輩子 做事：明道、曉勢、優(yōu)術 —— 平衡是最基本的生命法則 —— 個人：事業(yè) 、 財富 、 生活 、 服務人群 ， 不可偏廢 —— 企業(yè)：客戶 、 員工 、 股東 、 社會 、 供方 ， 均衡利益 —— 觀念 、 態(tài)度要與愿景相一致 ? 成功，就是過 平衡 式 的生活。 ? 衰竭：如果壓力持續(xù)時間太長，疾病，身體產生過量的激素試圖終止壓力，可能導致器官的衰竭，當身體的防御能力耗盡時，即使對于微小的壓力我們也會變得極為脆弱。心理體驗到警覺水平增加、著急、焦慮、恐懼、難過、抑郁。 在組織結構中沒有絕對的真理！ 檢驗組織結構的是否優(yōu)越，最重要的就是適用性！ 沒有完美的管理，你必須不斷調整！ 可以借鑒的人的管理 …… 管理團隊： 以身作則，建好班子，團結員工，帶好隊伍； 激勵機制： 獎勵的行為才會被重復， 為效率付酬 ； 員工發(fā)展： 終身雇傭與終身有可雇傭性； 用人原則： 品德第一，賽馬不相馬； 薪酬體系： 先考慮“是否適合”再考慮“是否合理”。政事：冉有、季路。 一個企業(yè)的成功有賴于其它企業(yè)的成功，這是一種雙贏的關系。 認清問題的關鍵所在以及彼此的顧慮（而非立場）。 步驟： 1. 重申 對方的需要，和 你的需要。作為主管應該正確面對它、分析它、解決它，從而明朗團隊氣氛，提升團隊產能，轉危機為轉機。課程導入： 從一個令常人糾結的人談關于“沖突 …… ” 我們吃烤肉又怎么了？！ 12元 /月的工資 韓媒：鄭大世抱怨中國球鞋差導致朝鮮出局？ “人民的魯尼”鄭大世：我哭，怎么了？ 去德國了 …… “言無常信，行無常貞，唯利所在，無所不傾，若是，則可謂小人。 有人的地方就有沖突，團隊上的沖突可能無時無刻隨時發(fā)生，有些沖突顯而易見，有些暗潮洶涌，有些危及企業(yè)存亡，有些不值一提。 孔子原則（中庸 — “和”） 中：不偏倚；庸：平常 孫子原則（競爭的原則 — “謀”） 西方原則（直接的面對問題的通用原則） 改變組織結構、增加組織溝通、調動人員等 訂立規(guī)則，限制沖突 將外來人摻入群體、權威壓制 剝離：將沖突的部門拆開，使各部門減少依賴 如果按照處理程序仍然不能找到雙方都接受的解決方法，或你不想改動你的方法或決
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