海天11月14日領(lǐng)導(dǎo)者沖突管理(文件)
【正文】 ，喜歡 收集新信息 而不是做結(jié)論 ? 喜歡觀望，喜歡開始許多新的項(xiàng)目，但不完成 ? 優(yōu)柔寡斷、易分散注意 我們喜歡結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆绞竭€是自由寬松的方式 什么是時(shí)間？ 外向型 E：時(shí)間是可以被征服并利用的； 內(nèi)向型 I：時(shí)間是一種存在，一種概念； 直覺型 N：時(shí)間是一種可能性，我們總有多做一些事情的時(shí)間； 感覺型 S：時(shí)間就是現(xiàn)在，除了現(xiàn)在沒其他時(shí)間； 思考型 T：時(shí)間是一種研究對(duì)象，一種資源； 情感型 F：時(shí)間是人與人之間的一種關(guān)聯(lián)； 判斷型 J：時(shí)間是可以被計(jì)劃和控制的； 感知型 P：時(shí)間是可以被適應(yīng)并允許增加的； 你要學(xué)會(huì)自己時(shí)刻提醒自己： I：再說一遍，再說一遍； E：傾聽，再傾聽； N：把握這一刻，注重實(shí)際； S：放飛想象的翅膀； T：不要總“救世主”般的公正、客觀，關(guān)注其他人的想法； F：別太擔(dān)心別人 /自己的情緒受到傷害，這是在討論而已； J：寬容些，提醒自己“非結(jié)構(gòu)、節(jié)律”的事情的發(fā)生有時(shí)是有很大意義的； P：專注點(diǎn)！完成一件事之前，別受其他事情干擾； 溝通中呢？ 不同類型之間的溝通 E ? I 留出私人的、反省的時(shí)間 I ? E 解釋時(shí)間的需求，容許他人為澄清問題的“多話” S ? N 首先給出概貌，然后詳述細(xì)節(jié) N ? S 先說基本成型的具體觀點(diǎn)，注意涉及相關(guān)的細(xì)節(jié) T ? F 考慮對(duì)人的影響，由一致的意見、觀點(diǎn)開始 F ? T 考慮原因和結(jié)果，簡(jiǎn)潔 J ? P 容許其計(jì)劃、工作方式中的靈活性和不愿被控制 的需要 P ? J 容許計(jì)劃和結(jié)構(gòu)，以及他人控制和決定的需要 沖突的解決 — 建立雙贏與多贏的沖突解決方式 沖突是不可避免的 沖突的好處 促 進(jìn) 真 誠(chéng) 的 溝 通 提 供 表 達(dá) 意 見 的 機(jī) 會(huì) 促 進(jìn) 創(chuàng) 新 建 立 凝 聚 力 幫 助 小 組 成 員 的 成 長(zhǎng) 處理沖突 WinLose 我贏 －你輸 WinWin 我贏 －你贏 LoseLose 我輸 －你輸 LoseWin 我輸 －你贏 處理不同需要間的沖突： OHP 47 Date: 5/11/96 老子原則（無為而無不為） “無為而治”與“不盈” “天之道，不爭(zhēng)而善勝，不言而善應(yīng)，不召而自來 …… ” 我有三寶，持而保之：“一曰慈，二曰儉，三曰不敢為天下先” 高層次的思考在現(xiàn)實(shí)生活中不太容易使用，使用不好，會(huì)變得淺薄而無用。 3. 表明 你的決定，和 你的原因。 商討達(dá)成上述結(jié)果的各種可能途徑。德行：顏淵、閔子騫、冉伯、牛仲弓。 團(tuán)隊(duì)的 8大角色 行政者 協(xié)調(diào)者 推進(jìn)者 創(chuàng)新者 信息者 監(jiān)督者 凝聚者 完美主義者 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：協(xié)調(diào)者、推進(jìn)者 團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力：創(chuàng)新者、信息者 團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)：行政者、凝聚者、監(jiān)督者、完美主義者 完美主義者 監(jiān)督者 行政者 信息者 推進(jìn)者 協(xié)調(diào)者 創(chuàng)新者 凝聚者 沒有完美的個(gè)人，但可以有完美的團(tuán)隊(duì)。 能量 正常 時(shí)間 警示階段 抵抗階段 衰竭階段 ? 警示：身體自動(dòng)激活生理資源，抵御知覺到的緊張性刺激。 嘗試增加和加強(qiáng)運(yùn)用應(yīng)付機(jī)制的程度。 強(qiáng)弩之末 /杯弓蛇影 …… 當(dāng)沖突與壓力持久存在時(shí) ………… 心靈， 需要救贖 ；生活、 不能自我催眠 ；良知， 無從麻痹 …… “您，是我最后一個(gè)嘗試打電話的人 …… ” 希望我們能 首先 學(xué)會(huì)幫助自己，而后再去幫助別人，管理別人，乃至管理組織。 對(duì)于人生 呢？ …… 《論語 ?雍也》“一簞食，一瓢飲，在陋巷。 ” ? 過分擁擠 ? 環(huán)境的封閉性 ? 人際的疏離感 ? 自私的心靈 （ “ 一腳油 ” 看人格 ） 、 扭曲的人格 （ “ 收養(yǎng) ？ ” 、 自私其實(shí)與年齡無關(guān) ） 2． 交通危機(jī) —— 隨時(shí)被侵犯 （ 奧迪和奧拓 ） 3． 人際危機(jī) —— “ 狗理論 ” （ 誰在咬 ？ ） 4． 道德危機(jī) —— 好人不好做與特權(quán)意識(shí) （ 幫助下屬 ） 5． 生活危機(jī) —— 習(xí)慣厭倦 、 保障不足 （ 我們忙碌一年的收獲 ） 6． 人文危機(jī) —— 軟弱的文化 （ 無神不等于沒有信仰 ） 我們“不得已”處于 沖突 的環(huán)境包圍。根據(jù)公司的特殊性來區(qū)分過程是必要與有利的?！? 沖突之下的人際關(guān)系初探 改變王老師及很多人一生的話 …… （ c、 e） “不要因別人的過失而為難自己 不要因?yàn)樽约旱倪^失為難別人 不要因?yàn)閯e人的過失而為難別人 …… ” 認(rèn)識(shí)與管理自己情緒波動(dòng)的工具 —— “ 情緒鐘擺 ” 1． 靜止 在擺的靜止區(qū)人們最清醒 ， 思路敏捷 ， 評(píng)價(jià)客觀 。 人們處于悲觀的強(qiáng)制性低位時(shí)就失去看問題的眼光和判斷人的標(biāo)準(zhǔn) ， 無法作出正確評(píng)價(jià) 。
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