【正文】
總是 問題 的一部分 . 給予 索取 與自己溝通的藝術 ? 溝通的三大功能 ? 控制你自己的兩大力量:愛,暗示 ? 消極情緒的概念和產(chǎn)生的原因 ? 與自己溝通的要點: 1自我價值 2為自己負責 3自我反省,心鏡 4意志與習慣 5不去判斷別人 6學會放棄 與別人溝通的藝術 ? 望 ,聞 ,問 ,切 ? 微笑 ? 傾聽 ? 贊美和肯定 ? 熱誠 ? 換位思考 如何進入他人的生命董事會 : 尊重,欣賞 , 關心 , 信賴,成為資源豐富的人 與別人溝通的藝術 三不說 : 三必說 : 1. 沒準備的話 1. 贊美的話 2. 沒依據(jù)沒數(shù)據(jù)的話 2. 感激的話 3. 情緒欠佳時 3. 對不起 溝通秘籍 男人渴望被認可 有道理 ! 女人渴望被理解 我了解 ! 言者渴望被吸引 后來怎樣 ? 我們的心態(tài)應該是--幫助別人去買 Support 支持 No Satisfction Relating 聯(lián)系 No Trust Advocating 介紹 No Help Discovering 發(fā)現(xiàn) No Need Four Reasons Not to Buy No Trust ? I have never met you ? We are used to dealing with someone else. ? 我們習慣與其他任何人打交道 ? I don’t know what you can 。 Empathy設身處地 拜會之前,準備 10個問題,到時主動提出! ? You may be wondering… ? Many people ask me… ? If were in your choice… Four Reasons Not to Buy No Need Have 絕對不等于 Want 如何發(fā)現(xiàn)問題 Discovery ? Premission 征得同意 -- Would it be all right if I asked you a few questions?如果我問你許多問題會的到解決嗎 ? FactFinding 查詢事實 (have)-- What kind of equipment are you now using?你現(xiàn)在使用的是什么配置。 What would it be like if you didn’t have this problem or concern? ? Tell me more