如何成為一名優(yōu)秀管理者-全文預(yù)覽
【正文】 題表現(xiàn)出的興趣 ? 行動(dòng)暫緩，以便雙方有時(shí)間思考 29 微笑的九大作用 ? 傳達(dá)愛(ài)意的捷徑 ? 引起對(duì)方笑并使對(duì)方愉快 ? 消除隔閡 ? 是建立信賴關(guān)系的第一步 ? 激發(fā)工作熱情，提升工作效績(jī) ? 便于洞察對(duì)方心情 ? 增進(jìn)健康 ? 。這些技能包括良好的溝通與沖突管理，以及有效的人際關(guān)系。1 企業(yè)的骨干 管理者 100% 成功 = 100% 經(jīng)驗(yàn) 100% 智慧 100% 決心 * * 2 優(yōu)秀管理者的特質(zhì) 機(jī)遇 自信心 關(guān)注他人 領(lǐng)導(dǎo)力 執(zhí)行力 決斷力 判斷力 創(chuàng)新力 溝通力 知識(shí) 堅(jiān)韌不 拔 3 如何成為一名優(yōu)秀管理者 具有企業(yè)認(rèn)同感 具有整體作戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)意識(shí) 具有強(qiáng)烈成本觀念 4 管理者的管理機(jī)能 5 生產(chǎn)制造管理對(duì)生產(chǎn)負(fù)責(zé)人提出的要求 ?個(gè)人素質(zhì) (個(gè)性及修養(yǎng) ) ?組織行為 (橫向協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神 ) ?管理人員的能力 ?掌握的綜合能力 ?技術(shù)專長(zhǎng) ?知識(shí)面 ?經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)等 6 個(gè)人素質(zhì) ? 認(rèn)真自信 ? 主動(dòng)積極 ? 負(fù)責(zé)任 ? 適應(yīng)性強(qiáng) 甘于寂寞 以身作則 堅(jiān)持原則 剛?cè)岵?jì) 雖然在管理人，但更接近自然科學(xué)，來(lái)不得半點(diǎn)虛假。會(huì)影響人們的工作方法和相互關(guān)系的價(jià)值觀則以公開(kāi)、合作和信任為基礎(chǔ)。 ? 從友善的方式開(kāi)始 ? 以提出問(wèn)題代替批評(píng)或命令 ? 獻(xiàn)出真實(shí)，誠(chéng)懇的贊賞 ? 關(guān)心別人 ? 指責(zé)別人前，先談?wù)撟约旱腻e(cuò)誤 31 上對(duì)下的溝通 ? 多說(shuō)小話，少說(shuō)大話 ? 不急著說(shuō)，先聽(tīng)聽(tīng)看 ? 不說(shuō)短長(zhǎng) ? 廣開(kāi)言路，接納意見(jiàn) ? 指示清晰，簡(jiǎn)單易懂 ? 態(tài)度親和，立場(chǎng)堅(jiān)定 ? 多鼓勵(lì)肯定，少批評(píng)指責(zé) 32 下對(duì)上的溝通 ? 有相反意見(jiàn)，勿當(dāng)場(chǎng)頂撞 ? 有不同意見(jiàn)，要先表示贊同 ? 不自我辯護(hù)，不討價(jià)還價(jià) ? 不單匯報(bào)問(wèn)題，多提解決方案 ? 仔細(xì)聆聽(tīng)，要點(diǎn)確認(rèn) 33 平行溝通要領(lǐng) ? 不指責(zé)抱怨，先從自己開(kāi)始 ? 易地而處，站在對(duì)方立場(chǎng) ? 平等互惠，不讓對(duì)方吃虧 ? 確定溝通規(guī)則，多設(shè)溝通平臺(tái) ? 職責(zé)界定清晰，減少邊界責(zé)任 ? 忌山頭主義，顧大局利益 ? 營(yíng)造溝通氛圍，切勿恃職自重 34 組織溝通規(guī)則 ? 指揮統(tǒng)一，有序溝通 ? 溝通要充分，決定要服從 ? 聽(tīng)完再說(shuō)，有問(wèn)必答 ? 盡量文字依據(jù)，減少口頭傳遞 ? 可越級(jí)溝通，忌越級(jí)管理 ? 不要說(shuō)時(shí)不聽(tīng)，不要沒(méi)聽(tīng)清就做 ? 對(duì)事不對(duì)人，重復(fù)出錯(cuò)時(shí)，可能系統(tǒng)有問(wèn)題 ? 先處理心情，再處理事情，先解決問(wèn)題，再討論對(duì)錯(cuò) 35 同理心 站在當(dāng)事人的角度和位置上，客觀地理解當(dāng)事人 的內(nèi)心感受及內(nèi)心世界，且把這種理解傳達(dá)給當(dāng) 事人。 12 生產(chǎn)人員職責(zé)分析 親自執(zhí)行的 “實(shí)行責(zé)任” 臨時(shí)性或階段性的 “特殊責(zé)任” 部署執(zhí)行的 “督導(dǎo)責(zé)任” 依據(jù)目的 ,檢討有無(wú)調(diào)整必要 考慮 :1. 有無(wú)職責(zé)轉(zhuǎn)換的可能 . 2. 是否超出其權(quán)限和能力
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1