【正文】 過程評審、 生產(chǎn)節(jié)拍驗證、生產(chǎn)樣品和標(biāo)準(zhǔn)樣品、 生產(chǎn)確認(rèn)試驗、生產(chǎn)件批準(zhǔn)、包裝評價、首次能力（ FTC）、質(zhì)量策劃認(rèn)定。 同步工程 供應(yīng)商開發(fā)： ? 從初始材料清單開始，到試生產(chǎn)前，供應(yīng)商的零件應(yīng)得到初步批準(zhǔn)。 ? 研究的結(jié)果可用于：組織自己評價策劃過程、向顧客提交批準(zhǔn)。 ? 顧客可能有接受準(zhǔn)則要求。 Advanced Product Quality Planning 過程設(shè)計和開發(fā) Process Design and Development ? 過程指導(dǎo)書表現(xiàn)形式： ? 工藝過程卡 ? 標(biāo)準(zhǔn)操作卡 ? 操作規(guī)程 ? 試驗程序 ? 作業(yè)指導(dǎo)書 ? 也可以是控制計劃 Advanced Product Quality Planning 過程設(shè)計和開發(fā) Process Design and Development 必須包括或引用以下適用內(nèi)容： ?過程流程圖中的名稱和編號 ?零件名稱、編號或零件系列 ?現(xiàn)行的工程等級/日期 ?所需的工具、量具等設(shè)備 ?材料的標(biāo)識和處置指導(dǎo)書 ?顧客和組織識別的特殊特性 ?統(tǒng)計過程控制要求 ?檢驗和試驗指導(dǎo)書 ?反應(yīng)計劃 ?指導(dǎo)書的修訂日期和批準(zhǔn) ?目視輔具 ?工具更換周期 ?作業(yè)準(zhǔn)備指導(dǎo)書 ?相關(guān)的工程和制造標(biāo)準(zhǔn) 作業(yè)指導(dǎo)書 目視輔助： ? 圖片 ? 流程圖 ? 圖表 ? 樣品 ? 錄像 ? 表格 ? 查核單 ? 數(shù)據(jù)輸入窗口 人員技能與培訓(xùn) ? 在第一階段就應(yīng)制定人員培訓(xùn)計劃 ? 在首件制造和試生產(chǎn)之前，應(yīng)對操作者和檢驗、維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn) ? 作業(yè)人員典型的技能包括： 統(tǒng)計過程控制、能力研究、問題解決法、使用作業(yè)指導(dǎo)書、設(shè)定、檢驗、使用量具、預(yù)防性維護(hù)、保留記錄、防錯技術(shù) ? 維護(hù)培訓(xùn)矩陣表 Advanced Product Quality Planning 過程設(shè)計和開發(fā) Process Design and Development ? 測量系統(tǒng)分析計劃 ? 測量系統(tǒng)：由量具、測量者、測量方法、測量環(huán)境、輔具、被測零件的特性組成。即如果設(shè)定適當(dāng)，則操作具有很高的能力和穩(wěn)定性 ? 過程特性的控制類型包括首件檢驗規(guī)程，以及對設(shè)備是否按批準(zhǔn)的設(shè)定卡正確設(shè)定的驗證 ? 對產(chǎn)品特性進(jìn)行測量以保證設(shè)定正確，并且沒有產(chǎn)生異常的特殊原因。 ?體現(xiàn) DFMEA、產(chǎn)品設(shè)計輸出、 PFMEA、過程流程圖、設(shè)備工裝開發(fā)等技術(shù)方法的成果。 ?不是對操作的具體描述，是對產(chǎn)品和過程特性的控制方法的描述。 ? 參見顧客的 FMEA手冊。 ? 是動態(tài)文件。 ? 過程流程圖是進(jìn)行 PFMEA和制定控制計劃的前期工作。 ? 小組有權(quán)制定評審的檢查表。 ? 產(chǎn)品的包裝應(yīng)保證產(chǎn)品性能和特性在包裝、搬運(yùn)和開包的過程中保持不變。 ? 小組的一致意見和所有需要解決的問題應(yīng)形成文件并提交管理者以尋求支持。 ? 監(jiān)控：進(jìn)展 ? 評審：見檢查表 Advanced Product Quality Planning 產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā) Product Design and Development ? 產(chǎn)品和過程特殊特性 ? 特殊特性的符號：顧客規(guī)定的或等效符號 ? 識別：在初始清單的基礎(chǔ)上，由小組： ——通過 DFMEA ——設(shè)計信息評審 ——對顧客要求的進(jìn)一步理解 ? 文件化 Advanced Product Quality Planning 產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā) Product Design and Development ? 量具 /試驗設(shè)備要求 ? 識別： ——初始過程流程圖 ——樣件制造 ——工程規(guī)范 ——材料規(guī)范 ? 開發(fā)計劃：從識別出起至試生產(chǎn)前完工。 ? 特殊特性會延伸到材料的特性。 ? 對產(chǎn)品特性的樣本容量、頻率及其接受準(zhǔn)則，一般在工程規(guī)范中確定，也可以在控制計劃中明確。 ? 制造條件：盡可能使用與正式生產(chǎn)相同的工裝、分承包方。 ? 設(shè)計評審的主要功能是跟蹤設(shè)計驗證的進(jìn)展。 ? 本章的樣件不用于產(chǎn)品確認(rèn) ? 樣件與試生產(chǎn)件的不同： ——目的 ——時機(jī) ——制造條件 Advanced Product Quality Planning 產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā) Product Design and Development ? 樣件： prototype ?試生產(chǎn)： pilot? PreLaunch ?量產(chǎn)： Launch， production Advanced Product Quality Planning 產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā) Product Design and Development ? DFMEA ? 系統(tǒng)、子系統(tǒng)、零件 DFMEA； ? 評審、識別、調(diào)整（增加、改變、刪減）產(chǎn)品和過程特殊特性。 ? 組織的設(shè)計職責(zé)由顧客決定。 ? 可以用來識別設(shè)備、場地、量具、重要特性、重要的控制方法等過程因素 Advanced Product Quality Planning 計劃和確定階段 Plan and Define Program 初始特殊特性清單 ? 主要是產(chǎn)品特性 ? 特性可以在產(chǎn)品的不同層級（系統(tǒng)、子系統(tǒng)、零件、材料）上識別 ? 通常分為與安全 /法規(guī)有關(guān)、與主要性能功能及顧客滿意度有關(guān)、一般特性等級別。 ? 可靠性目標(biāo)可能是：首次故障里程、故障間隔里程、使用次數(shù) /時間等用概率和置信度指標(biāo)。 市場定義 /報價階段 顧客開發(fā)協(xié)議 ? 部分顧客會在開發(fā)正式開始前，與組織簽訂正式的開發(fā)協(xié)議，也有的顧客只是通知組織開始項目開發(fā)，而沒有正式的開發(fā)協(xié)議。 ?如有爭議，早爭比晚爭好。 Advanced Product Quality Planning Advanced Product Quality Planning TQC的概念 顧客期望的因素 ? 同步工程 ——網(wǎng)絡(luò)計劃 ——關(guān)鍵路徑 …… Advanced Product Quality Planning Advanced Product Quality Planning 串聯(lián)式的開發(fā) 工程部 生產(chǎn)準(zhǔn)備 規(guī)劃部 供應(yīng)部 生產(chǎn)部 銷售部 發(fā)生情況： 顧客等著貨！ 如何保證 開發(fā)周期？ ?生產(chǎn)部生產(chǎn)產(chǎn)品 ?質(zhì)量部按圖紙的要求檢查產(chǎn)品 ?零件放得亂七八糟，沒有良好的物流 ?規(guī)劃有遺漏，生產(chǎn)部對此發(fā)火 ?生產(chǎn)部說：質(zhì)量部檢查太嚴(yán)格，它也不能做得更好 ?工序能力不清楚 ?沒有與過程一體化的質(zhì)量保證 ?產(chǎn)量必須完成，但用戶抱怨質(zhì)量不合格 ?爭吵，相互指責(zé) ?追究責(zé)任者，但又找不到 ?整體狀態(tài)沒有好轉(zhuǎn) ?領(lǐng)導(dǎo)為此惱火 結(jié)果： Advanced Product Quality Planning 并聯(lián)式的開發(fā)（同步工程） 設(shè)計 工藝 設(shè)備 工裝 采購 生產(chǎn) 檢驗 銷售 這樣做有那些優(yōu)點(diǎn)？ ?大家對項目都清楚。 ? 職能：小組成員不是代表他所在的部門， 而是代表一個或幾個方面的職能。 ?項目管理的時間性。 Advanced Product Quality Planning ? 項目管理 ?項目管理：有時間、目標(biāo)、成本三個主要 因素。 Advanced Product Quality Planning Advanced Product Quality Planning ? 基本原則 ? 多方論證小組 ? 顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ? 預(yù)防為主 ? 同步工程 ? 小組間的聯(lián)系 ? 控制計劃 ? 開發(fā)人員的能力 ? 策劃過程的監(jiān)控 Advanced Product Quality Planning ? 多方論證小組 ? 多方：工程、質(zhì)量、制造、采購、材料、 銷售、服務(wù)、顧客、分承包方等。 Advanced Product Quality Planning ? 顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ? 進(jìn)度：按照顧客要求的進(jìn)度進(jìn)行產(chǎn)品策劃 ? 提交：按照顧客要求的時間提交顧客要求 的樣件和資料 ? 方法：顧客可能會提出策劃方法的要求， APQP手冊僅僅提出結(jié)構(gòu)性方法，顧 客會有更詳細(xì)的解釋 ? 產(chǎn)品：準(zhǔn)確的理解顧客（所有）要求是進(jìn) 行策劃的基礎(chǔ) Advanced Product Quality Planning ? 預(yù)防為主 ? 質(zhì)量：質(zhì)量取決于產(chǎn)品策劃過程； ? 成本：產(chǎn)品的生產(chǎn)成本也取決于策劃過程 （產(chǎn)品周期：策劃對質(zhì)量與成本的影響） ? 方法： FMEA、 QFD等等 ? 特性：將有限的資源用在最重要的地方， 因此小組應(yīng)關(guān)心最重要的特性。 ?共同對項目負(fù)責(zé)都想把項目干好。 ? 報價：適用于配合整車 /整機(jī)開發(fā)的零件或總成件，其開發(fā)周期由整車 /整機(jī)或其第一、第二層供方主導(dǎo)。 ? 可靠性往往與安全性和可維修性有關(guān)。 ?小組的活動結(jié)果 Advanced Product Quality Planning 計劃和確定階段 Plan and Define Program 初始過程流程圖： ? 從進(jìn)貨檢驗到產(chǎn)品交付顧客的全過程 ? 其過程（工序）名稱將與 PFMEA、控制計劃、作業(yè)指導(dǎo)書等過程文件一致。 APQP第二章： 產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)階段 Advanced Product Quality Planning 產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā) Product Design and Development 項目批準(zhǔn) 樣品和試制 試生產(chǎn) 量產(chǎn) 計劃 /定義 產(chǎn)品設(shè)計開發(fā) 的驗證 過程設(shè)計開發(fā) 的驗證 產(chǎn)品和過程 的確認(rèn) . 審核和糾正 措施反饋 產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā) 過程設(shè)計開發(fā) 產(chǎn)品和過程的確認(rèn) 生產(chǎn) 審核和糾正措施反饋 概念 提出 /批準(zhǔn) 策劃 策劃 Advanced Product Quality Planning 產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā) Product Design and Development ? 輸出 ? 設(shè)計輸出 ： ? DFMEA ? 可制造性和裝配設(shè)計 ? 設(shè)計驗證 ? 設(shè)計評審 ? 樣件制造 控制計劃 ? 工程圖樣、規(guī)范、材料規(guī)范 ? 圖樣和規(guī)范的更改 Advanced Product Quality Planning 產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā) Product Design and Development ? 輸出 ? APQP輸出 ： ? 新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求 ? 特殊產(chǎn)品和過程特性 ? 量具 /有關(guān)試驗裝備要求 ? 小組有關(guān)可行性承諾和管理者支持 Advanced Product Quality Planning 產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā) Product Design and Development ? 設(shè)計職責(zé) ? 有權(quán)更改產(chǎn)品和材料規(guī)范。 ? 無論是否有設(shè)計職責(zé)，組織策劃小組的輸出都同樣存在 Advanced Product Quality Planning 產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā) Product Design and Development ? 樣件 ? 樣件的目的：驗證設(shè)計、識別特殊特性、了解成本、認(rèn)識制造過程。評審建立了監(jiān)視項目進(jìn)展和向管理者報告的機(jī)制。 Advanced Product Quality Planning 產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā) Product Design and Development ? 樣件制造與控制計劃 ? 時機(jī)與數(shù)量：與顧客商定。 Advanced Product Quality Planning 產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā) Product Design and Development ? 工程圖樣 ? 即使由顧客設(shè)計，小組也要評審工程圖樣： ? 是否有足夠的數(shù)據(jù)以表明每個零件的尺寸 ? 清楚地標(biāo)識基準(zhǔn)面 /定位面，以便控制和設(shè)計量具 ? 評價制造可行性 ? 確保與