某地產(chǎn)高端物業(yè)銷售服務(wù)要點楓林之風(fēng)-全文預(yù)覽
【正文】 聽室 （如無，則先介紹模型） 參觀模型區(qū) 洽談區(qū)（或貴賓室） 視聽室 —— 洽談區(qū)（或貴賓室）服務(wù) 銷售服務(wù)區(qū) 8 樣板示范區(qū)接待服務(wù) 9 簽約服務(wù) 10 財務(wù)收款服務(wù) 11 按揭服務(wù) 12 交房服務(wù) 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 設(shè)施要求 ?規(guī)劃來訪客戶的專用停車區(qū)域，車位畫線明晰，環(huán)境要求整潔、美觀、便于客戶進(jìn)出，并設(shè)醒目提示牌； ?保安工作崗位配有高檔遮陽設(shè)施 ,保安服裝應(yīng)該設(shè)計新穎、顏色明亮，賞心悅目 。 本文旨在體現(xiàn)高端物業(yè)銷售服務(wù)的重點與特色細(xì)節(jié)，不涉及詳細(xì)具體銷售流程。 ?引導(dǎo)停車后或直接將訪客引導(dǎo)至營銷中心介紹給臵業(yè)顧問； 停車及預(yù)接待 1 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 迎接客戶 2 ?參照 5星級酒店的大堂經(jīng)理臺，在售樓處進(jìn)門處設(shè)立大班臺、沙發(fā)椅，作為銷售前臺迎賓區(qū)域； ?服務(wù)臺可供兩人坐班； 設(shè)施要求 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 迎接客戶 2 ?訪客進(jìn)入營銷中心，立即迎接詢問，提供咨詢； ?委婉詢問客戶是否預(yù)約及是否首次參觀，有無熟悉銷售人員； ?帶訪客參觀或交接給熟悉銷售人員； ?臵業(yè)顧問統(tǒng)一品牌職業(yè)服裝，形象氣質(zhì)佳，具有親和力； ? 服務(wù)態(tài)度優(yōu)良，熱情大方，有問必答； 服務(wù)要求 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 ? 獨立空間，半圓形或橢圓型，墻壁色彩單一、純凈，無投影區(qū)以外視覺焦點； ?隔音性能優(yōu)良，投影及音響效果良好； ?沙發(fā)軟硬適中，色彩淡雅、單一； ?燈光柔和，投影時熄滅； 設(shè)施要求 3 參觀視聽室 （如無，則先介紹模型） 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 設(shè)施要求 ?配區(qū)域規(guī)劃模型及項目模型； ?模型要求質(zhì)地高檔，具有檔次感，體現(xiàn)項目檔次與形象；中小型項目考慮木制模型，水晶模型等； ?模型區(qū)配有合適的燈光、投影、音響等效果 ,能夠烘托增強模型效果； 4 參觀模型區(qū) 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 設(shè)施要求 ? 分為獨立洽談間（掛牌貴賓室）與集中洽談區(qū)兩部分； ?獨立分割的洽談區(qū)，約 4個，半圍繞集中空間區(qū)布臵； ?洽談間用半透明玻璃隔斷或配吊掛珠簾與外界相隔； ?每個獨立洽談室，中間安排洽談桌，兩側(cè)布臵沙發(fā)椅，按四人座設(shè)臵，高度合理，座椅舒適； ?配臵煙灰缸、糖果盤、服務(wù)呼叫器、寬帶接口； ?集中洽談區(qū)用半透明紗、珠簾及植物相對分割，做到既分割又集中； ?集中洽談區(qū)避免用玻璃談判桌，采用高檔木桌與沙發(fā)椅； ?首次訪客在集中洽談區(qū)，老顧客及意向顧客邀請至貴賓室； 5 洽談區(qū)（或貴賓室） 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 服務(wù)要求 ?客戶進(jìn)門首先詢問參觀意向，并有服務(wù)專員遞水； ?在項目介紹的過程中必須要做到自信、熱情大方、面帶微笑，對客戶提出的各種問題耐心解答，對于自己不知道的或者解決不了的問題要求必須要做記錄，在得到主管的答復(fù)后要及時回復(fù)客戶； ?接待客
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1