6-市場調(diào)查與分析-全文預覽
【正文】 產(chǎn)品銷售統(tǒng)計表 產(chǎn)品 銷售價格（元） 銷售量（件） 銷售變動 （件） 實驗前 實驗后 實驗前 實驗后 A 80 100 3000 2023 1000 B 90 90 2023 3200 1200 C 95 95 1800 2800 1000 合計 —— —— 6800 8000 1200 訪問調(diào)查法 訪問調(diào)查法簡稱訪問法或詢問法。不久豐田公司推出了針對當今美國家庭需求而設(shè)計的物美價廉的旅行車。 觀察調(diào)查法與實驗調(diào)查法 一、觀察法 是指調(diào)查者到現(xiàn)場憑自己的視覺、聽覺或借助攝錄像器材，直接或間接觀察和記錄正在發(fā)生的市場行為或狀況，以獲取有關(guān)信息的一種實地調(diào)查法。將這種儀器批量生產(chǎn)推向市場之前需確定市場的銷售潛力。 調(diào)查組織計劃 ? 由市場營銷教研室全面負責規(guī)劃與實施 ? 使用訓練有素的市場營銷專業(yè)大學生 30名作為訪員 ? 由市場營銷教研室教師對訪員的訪問質(zhì)量進行抽查并及時審核 撰寫調(diào)查計劃書 問卷設(shè)計 問卷是指有詳細問題和備選答案的調(diào)查測試和記錄的清單，它系統(tǒng)地記載著體現(xiàn)調(diào)查項目的一系列問題。 ? 對資料進行匯總、整理、統(tǒng)計、核對及分析 20天。重點揭示調(diào)研所得的啟示，并提出相應(yīng)的對策建議。重點揭示用戶的特征，為調(diào)整營銷目標提供信息支持；用戶滿意與否的分析是為改進營銷工作提供依據(jù)的，也作為選擇供貨商的依據(jù)。 ? 編制本經(jīng)銷商商圈層次劃分數(shù)列、客戶的分類統(tǒng)計數(shù)列等。 方法：居民私家車需求與用戶調(diào)查采用調(diào)查員上門訪問（問卷測試） 競爭對手調(diào)查采用現(xiàn)場暗訪調(diào)查及用戶測評等獲取相關(guān)信息 居民私車的社會擁有量和普及率通過走訪統(tǒng)計局、交通大隊了解、居民的消費收支情況及社會經(jīng)濟發(fā)展狀況通過統(tǒng)計年鑒來了解 利用、本經(jīng)銷店的用戶信息庫進行分類統(tǒng)計和信息開發(fā)召開一次用戶焦點座談會 資料整理方案 ? 用戶數(shù)據(jù) 的整理方案。 調(diào)查表和問卷設(shè)計 ? 居民私車需求與用戶調(diào)查問卷 ? 經(jīng)銷商商圈研究調(diào)查表 ? 競爭對手調(diào)查提綱 調(diào)查時間和調(diào)查期限 時間：私車擁有量的調(diào)查標準時點為本月末，私車需求量的調(diào)查時距為近 3年。 ? 經(jīng)銷店商圈研究。 ? 用戶車況與使用測評。 調(diào)查內(nèi)容與項目 ? 被調(diào)查家庭的基本情況。 案例分析 調(diào)查的目的與任務(wù) 目的在于獲取居民轎車需求與現(xiàn)有用戶使用等方面的各種信息 ,為公司調(diào)整、完善市場營銷策略提供信息支持。 市場調(diào)查的過程 確定調(diào)查課題 市場調(diào)查策劃 正式調(diào)查 搜集數(shù)據(jù) 調(diào)查資料整理 分析研究 編寫調(diào)查報告 正式調(diào)查階段 調(diào)查準備階段 結(jié)果處理階段 更高的定性認識 定量認識 定性認識 市場調(diào)查組織 企業(yè)內(nèi)部的市場調(diào)查部 企業(yè)外部的市場調(diào)查機構(gòu) 市場調(diào)查專業(yè)公司 廣告公司的市場調(diào)查部 管理咨詢公司 政府設(shè)立的調(diào)查部門 市場調(diào)查公司選擇的基本原則： ? 調(diào)查機構(gòu)的信譽 ? 調(diào)查機構(gòu)的業(yè)務(wù)能力 ? 調(diào)查機構(gòu)的調(diào)查經(jīng)驗 ? 調(diào)查機構(gòu)的資源配置 ? 調(diào)查公司的經(jīng)費報價 市場調(diào)查總體方案設(shè)計 . 明確調(diào)查的 目的和任務(wù) 確定調(diào)查對象 和調(diào)查單位 確定資料 整理方案 確定資料 分析方案 確定市場 調(diào)查進度 市場調(diào)查 費用預算 確定調(diào)查 方式和方法 確定調(diào)查項目 制定調(diào)查 組織計劃 撰寫調(diào)查 計劃書 確定調(diào)查 時間和期限 設(shè)計調(diào)查表 或問卷 某市居民轎車需求與用戶反饋調(diào)查方案 問題的提出 轎車經(jīng)銷商 A在 C市從事轎車代理經(jīng)銷多年，有一定的經(jīng)營實力，商譽較好，知名度教高。 因果性調(diào)查 是指為了探測有關(guān)現(xiàn)象或市場變量之間的因果關(guān)系而進行的市場調(diào)查。 探測性調(diào)查的目的在于發(fā)現(xiàn)想法和洞察問題，常常用于調(diào)查方案設(shè)計的事前階段。 市場調(diào)查的概念 市場調(diào)查的基本問題 由誰調(diào)查 為何調(diào)查 何時何地調(diào)查 向誰調(diào)查 如何調(diào)查 市場調(diào)查的基本問題和方法 調(diào)查什么 市場調(diào)研的基本方法 大量觀察法 分類觀察法 定性與定量結(jié)合研究法 4． 歸納推斷法 市場調(diào)查的分類 探測性調(diào)查 是指當市場情況不十分明確時，為了發(fā)現(xiàn)問題，找出問題的癥結(jié)，明確進一步深入調(diào)查的具體內(nèi)容和重點而進行的非正式的調(diào)查。其目的在于描述總體的特征和問題，其調(diào)查的結(jié)果是結(jié)論性的、正式的。其目的在于掌握未來市場的發(fā)展趨勢，為經(jīng)營管理決策和市場營銷決策提供依據(jù)。為此，經(jīng)銷商 A 要求市場調(diào)查部門組織一次關(guān)于 C市居民轎車需求與用戶反饋為主題的市場調(diào)查。調(diào)查單位為每戶居民家庭。如果有則私車的類型、品牌、價位、購入時間等。包括第一次購車或重新購車的購買意愿、何時購買、購買何種品牌、價位、購買目的、選擇因素、轎車信息獲取等方面的測評。包括競爭對手的數(shù)量、經(jīng)營情況和經(jīng)營策略等。 本經(jīng)銷店商圈研究采用本經(jīng)銷店建立的用戶信息庫作全面的調(diào)研分析。 包括編制需求者特征、購買欲望、購買動機、購買行為、購買時間、購買選擇、信息獲取等分布數(shù)列。
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