【正文】 序程序 2 查找所有數(shù)據(jù)中的最大值 Xmax和最小值 Xmin。③ 通過(guò)與規(guī)格相比較，可了解是否有問(wèn)題。25) ㈣㈣ 回歸線的畫法回歸線的畫法緊固扭力矩（ ）空氣壓力和扭力矩的關(guān)系Ⅱ ⅠⅢ Ⅳ空氣壓力空氣壓力中位線（ ， ）中位線（ ， ）（ kgf/cm2）回歸線： y=26) 直方圖（（ 1）直方圖定義）直方圖定義直方圖可表示測(cè)量數(shù)據(jù)（尺寸、重量、時(shí)間等計(jì)量值）具有怎樣的偏差（分布），且容易把握整體情況。不等。㈢㈢ 相關(guān)關(guān)系的符號(hào)檢定相關(guān)關(guān)系的符號(hào)檢定◆ 呈右上傾斜方向時(shí)， X增加了 Y也隨之增加：正相關(guān)◆ 呈右下傾斜方向時(shí)， X增加了 Y也隨之減少：負(fù)相關(guān)◆ 分散程度小，表明相關(guān)關(guān)系強(qiáng)◆ 分散程度大，表明相關(guān)關(guān)系弱 在用氣壓改錐擰螺絲的工序上，出現(xiàn)了扭矩不勻的情況。身高和體重的關(guān)系21) ㈡㈡ 　 散點(diǎn)圖的使用方法散點(diǎn)圖的使用方法 ① 觀察點(diǎn)的分布是呈右上傾斜方向，還是呈右下傾斜方向。 ④ 營(yíng)業(yè)人員的 “ 訪問(wèn)次數(shù) ” 與 “ 銷售額 ” 的關(guān)系。所謂成對(duì)的兩種 數(shù)據(jù)，指的是從其中的 1種數(shù)據(jù)可以得出性質(zhì)不同的第 2種數(shù)據(jù)這一情形。把產(chǎn)生較大影響的要因作為主要要因進(jìn)行對(duì)策?！纠? 焊接不良多 列舉作為原因的要因 減少焊接不良 提示針對(duì)要因的對(duì)策方案 特性18) ④④ 　　 按現(xiàn)象分別作成特性要因圖按現(xiàn)象分別作成特性要因圖 作成特性要因圖時(shí)，為了更容易找到對(duì)策，與其把課題本身當(dāng)作特性，不如進(jìn)行分層，按現(xiàn)象分別作成圖后再追究原因更方便。 *意見(jiàn)數(shù)量越多越好。③③ 更具體地追查原因更具體地追查原因 反復(fù)的問(wèn) “ 為什么 ” ，不僅只注意大骨、中骨，追查要因須深入到小骨、細(xì)骨的層次。在這種情況下，每個(gè)人可舉手 2次左右。步驟 4針對(duì)每根大骨不斷探詢 “ 為什么 ” ，畫出 “ 中骨 ”“ 小骨 ”“ 細(xì)骨 ”在畫中骨、小骨、細(xì)骨時(shí)，須對(duì)要因進(jìn)行分解，直至可以采取行動(dòng)。步驟 3 寫出構(gòu)成大骨的要因從影響特性的要因中，找出涵蓋面較廣的要因，將其填入大骨處。下列步驟總結(jié)大家的意見(jiàn)。 *即便是同一件不良，對(duì)損失的影響程度常常有所不同。 ⑴ 看出采取行動(dòng)的順序。如果對(duì)前者的不良項(xiàng)目制定不良對(duì)策予以實(shí)施，即可大幅度的降低成本。勞倫斯為了表現(xiàn)所得分布的不平等，用累積度數(shù)的百分率曲線表示出了這一現(xiàn)象，取名為勞倫斯曲線。關(guān)于這些問(wèn)題點(diǎn)，如果分別按項(xiàng)目進(jìn)行分類，可以發(fā)現(xiàn)很多場(chǎng)合下，其中 2~3個(gè)項(xiàng)目占據(jù)著全部的大部分。*特性要因圖也是在對(duì)原因系列（要因）按大骨、中骨、小骨進(jìn)行分層之后形成的。 按日期分類按日期分類 按不良項(xiàng)目分類按不良項(xiàng)目分類 2/1（星期一）： 18件 螺絲松動(dòng)： 33件 動(dòng)作不良： 5件 2/2（星期二）： 20件 里程表有灰塵： 12件 縫隙不良： 3件 2/3（星期三）： 20件 外面?zhèn)? 18件 零件掉落： 3件 2/4（星期四）： 17件 焊接不良： 5件 外面臟污： 2件 2/5（星期五）： 16件 粘接不良： 10件 對(duì)照相機(jī)組裝工位發(fā)生的不良品，按 “ 日期 ” 和 “ 不良項(xiàng)目 ” 分類。4) “QC 七工具七工具 ”” 與與 ““ 新新 QC七工具七工具 ”” QC七工具（處理數(shù)值數(shù)據(jù)七工具（處理數(shù)值數(shù)據(jù) ）） ①① 分層分層 ② 檢查表檢查表 ③ 排列圖排列圖 ④ 特性要因圖特性要因圖 ⑤ 分布圖分布圖 ⑥ 直方圖直方圖 ⑦ 圖表、管理表圖表、管理表 新新 QC七工具（處理語(yǔ)言數(shù)據(jù)七工具（處理語(yǔ)言數(shù)據(jù) ）） ①① 親和圖法親和圖法 ② 關(guān)聯(lián)圖法關(guān)聯(lián)圖法 ③ 系統(tǒng)圖法系統(tǒng)圖法 ④ 矩陣圖法矩陣圖法 ⑤ 矩陣矩陣 .數(shù)據(jù)解析法數(shù)據(jù)解析法 ⑥ 矢量圖法矢量圖法 ⑦P D P C 法法5) 解決問(wèn)題所常用的解決問(wèn)題所常用的 QC七工具七工具6) QC七工具七工具7) 一一 .什么叫分層什么叫分層 分層是指 “ 根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，把整體分為幾個(gè)部分 ” 。 這正是為什么說(shuō)在用數(shù)據(jù)把握原因與結(jié)果的關(guān)系方面， QC小組活動(dòng)不是單純的精神活動(dòng)，而是一種科學(xué)活動(dòng)的理由之所在。 為了取得準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，必須遵守以下事項(xiàng)。但是，用語(yǔ)言表示的 “ 語(yǔ)言信息 ” 有時(shí)從廣義上也往往作為數(shù)據(jù)來(lái)對(duì)待（新 QC七工具）。 ② 數(shù)據(jù)的種類 一般講 “ 數(shù)據(jù) ” 時(shí)，指的是用數(shù)字反映事實(shí)的 “ 數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù) ” 。2) ③ 準(zhǔn)確數(shù)據(jù)的取得方法準(zhǔn)確數(shù)據(jù)的取得方法 所謂準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，指真實(shí)地、準(zhǔn)確地表現(xiàn)事實(shí)的數(shù)據(jù)。 * 能夠簡(jiǎn)單地完成 * 馬上明白 * 大家都會(huì)用 *事實(shí)事實(shí) 取得數(shù)據(jù)取得數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)的處理數(shù)據(jù)的處理 判斷判斷 對(duì)策行動(dòng)對(duì)策行動(dòng)QC手法的活手法的活用用 品質(zhì)管理中的解決問(wèn)題，是利用數(shù)據(jù)調(diào)查可能對(duì)結(jié)果產(chǎn)生影響的各種原因與結(jié)果之間的關(guān)系，運(yùn)用QC手法、通過(guò)數(shù)據(jù)把握相互間的關(guān)系，并加以解析，進(jìn)而采取對(duì)策，以期獲得理想的結(jié)果，消除原因的影響。挑戰(zhàn)。分分 層層[例如例如 ] 照相機(jī)組裝工序的數(shù)據(jù)表對(duì) 2月 1日至 2月 5日間所發(fā)生的 91件不良品按 “ 日期、星 期 ” 和 “ 不良項(xiàng)目 ” 進(jìn)行如下分類。 分層的思考方法也被下列的一些手法采納：*排列圖是把分層后的數(shù)據(jù)表示為柱圖進(jìn)而按大小順序排列、標(biāo)出累計(jì)曲線后所形成的圖。㈡㈡ 檢查表的種類檢查表的種類① 不良項(xiàng)目別檢查表② 用于調(diào)查工序分布的檢查表（例如作成直方圖時(shí)）③ 用于調(diào)查缺陷位置的檢查表等檢檢 查查 表表 檢 查 表 年 月 日： 產(chǎn)品名稱： 工廠名稱： 工 序： 系 名： 檢查總數(shù)： 檢查員姓名：10) ㈢㈢ 有關(guān)檢查表作成方法的注意事項(xiàng)有關(guān)檢查表作成方法的注意事項(xiàng)11) ㈠㈠ 什么叫巴雷特圖什么叫巴雷特圖 在制造現(xiàn)場(chǎng)通常會(huì)發(fā)生不良、工傷、故障、不滿等各種問(wèn)題。并因此發(fā)現(xiàn)了財(cái)產(chǎn)的絕大部分為一小部分人所擁有，大部分的國(guó)民處于貧困狀態(tài)。剩下的及少部分由多數(shù)的不良項(xiàng)目占有。 縱軸上盡可能以損失金額來(lái)表示。 ⑷ 以金額加以表示，可以進(jìn)一步弄清內(nèi)容的內(nèi)涵 。 特性要因圖特性要因圖大骨小骨孫骨中骨主要原因結(jié) 果① 最重要的是特性要用結(jié)果體系來(lái)表示② 為了解析要因，將作為原因的要因一直細(xì)分到大骨、中骨、小骨、孫骨16) ⑵ 特性要因圖的制作方法特性要因圖的制作方法 應(yīng)盡可能讓更多的有關(guān)人員參與特性要因圖制作，充分理解問(wèn)題是什么，并按應(yīng)盡可能讓更多的有關(guān)人員參與特性要因圖制作，充分理解問(wèn)題是什么，并按 下列步驟總結(jié)大家的意見(jiàn)。步驟 2 寫出特性并畫出椎骨 把特性寫在右側(cè)，加上方框 “ ” ；然后從左往右畫一條帶箭頭的粗線，稱之為椎骨。將不同的工序（如粗加工、前加工、后加工等）作成大骨，也是可以的。如沒(méi)有數(shù)據(jù)，可以通過(guò)舉手表決的形式把有關(guān)人員的意見(jiàn)總結(jié)起來(lái)。特性和要因（結(jié)果和原因）關(guān)系需采用大家都能理解的表述形式。 *在他人意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，提出更好的意見(jiàn)，形成連 鎖反應(yīng) — 三個(gè)臭皮匠頂一個(gè)諸葛亮。必須注意上述情況?！?*大骨、中骨、小骨（孫骨）是否按照合理的順序往下展開(kāi)了？　 *有沒(méi)有毫無(wú)關(guān)連的要素？　 *要素的大小有沒(méi)有顛倒？ ⑷【例】 文字過(guò)多或不夠 銷售機(jī)型名稱錯(cuò)誤多 文字錯(cuò)誤19) ③③ 　　 是不是容易采取對(duì)策的特性要因圖是不是容易采取對(duì)策的特性要因圖　　 *認(rèn)為對(duì)特性影響力較大的要因（主要原因）是否明確？　　 *要因的重要性（ ABC等）排序是否合理：在 QC小組聚會(huì)上由大家決定　　 *研討原因的對(duì)策本小組能否自己進(jìn)行，是否需要委托上司或其他部門？　　 *研討是屬于可以計(jì)量性的分析的要因還是可以記數(shù)性地分析的要因㈤㈤ 　　 特性要因圖的用法特性要因圖的用法①① 　　 用來(lái)解析工序的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)改善點(diǎn)用來(lái)解析工序的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)改善點(diǎn)②② 　　 可用于工序管理或針對(duì)管理點(diǎn)的管理可用于工序管理或針對(duì)管理點(diǎn)的管理　　 *可以發(fā)現(xiàn)工序的管理項(xiàng)目等③③ 　　 特性要因圖可應(yīng)用于記錄用檢查表的運(yùn)用特性要因圖可應(yīng)用于記錄用檢查表的運(yùn)用　　 *把特性要因圖中列舉的要因做為檢查項(xiàng)目，每天進(jìn)行記錄管理，可以發(fā)現(xiàn)哪種　要因?qū)μ匦援a(chǎn)生著巨大的影響。 20) 散點(diǎn)圖散點(diǎn)圖 ㈠㈠ 何謂散點(diǎn)圖何謂散點(diǎn)圖 散點(diǎn)圖是 “ 成對(duì)的 2種數(shù)據(jù)之間關(guān)系狀況的調(diào)查圖 ” 。 ③ “ 催化劑的活度 ” 與 “ 壽命 ” 的關(guān)系?！? 制作散點(diǎn)圖的注意事項(xiàng) *縱軸與橫軸的長(zhǎng)度相等，呈正方形 *將被認(rèn)為是原因的要素置于橫軸上，設(shè)為 X； 將被認(rèn)為是結(jié)果的要素置于縱軸上，設(shè)為 Y。的傾斜方向上的分散程度是多少。問(wèn)題問(wèn)題最大值最大值最小值最小值22) 緊固扭力矩（ ）ⅠⅡⅢ Ⅳ（ kgf/cm2）空氣壓力空氣壓力和扭力矩的關(guān)系23) 【問(wèn)題：能說(shuō)空氣壓力【問(wèn)題：能說(shuō)空氣壓力 P與緊固扭矩與緊固扭矩 T之間有相關(guān)關(guān)系嗎？】之間有相關(guān)關(guān)系嗎？】步驟步驟 1 劃中位線劃中位線 劃一條垂直線（垂直方向的中位線）和一條水平線（水平方向的劃一條垂直線（垂直方向的中位線）和一條水平線（水平方向的 中位線）使圖上的中位線）使圖上的 30個(gè)點(diǎn)正好均分個(gè)點(diǎn)正好均分步驟步驟 2 在分成在分成 4塊的區(qū)間內(nèi)編上號(hào)碼塊的區(qū)間內(nèi)編上號(hào)碼 ⅠⅠ 、 ⅡⅡ 、 ⅢⅢ 、 ⅣⅣ ，分別數(shù)出各個(gè)區(qū)，分別數(shù)出各個(gè)區(qū) 間里的點(diǎn)數(shù)間里的點(diǎn)數(shù)步驟步驟 3 分別統(tǒng)計(jì)對(duì)角區(qū)間（分別統(tǒng)計(jì)對(duì)角區(qū)間（ ⅠⅠ 和和 ⅢⅢ ， ⅡⅡ 和和 ⅣⅣ ）里的點(diǎn)數(shù)）里的點(diǎn)數(shù) n+ = Ⅰ+Ⅲ=24 ， n = Ⅱ+Ⅳ=6步驟步驟 4 進(jìn)行符號(hào)檢定：利用符號(hào)檢定表進(jìn)行檢定進(jìn)行符號(hào)檢定：利用符號(hào)檢定表進(jìn)行檢定 * 符號(hào)檢定表的符號(hào)檢定表的 N為（為（ n+）） +（（ n）） 因?yàn)橹形痪€上的點(diǎn)不數(shù)，所以有時(shí)收集的數(shù)據(jù)數(shù)與因?yàn)橹形痪€上的點(diǎn)不數(shù)，所以有時(shí)收集的數(shù)據(jù)數(shù)與 N不等。ⅠⅠ ⅡⅡ ⅢⅢ ⅣⅣ （中位線上的點(diǎn)不數(shù)）（中位線上的點(diǎn)不數(shù)）24) 符號(hào)檢定表符號(hào)檢定表*進(jìn)行判定進(jìn)行判定 因?yàn)橐驗(yàn)?n+=24， n=6，所以，所以， N=30