【正文】 的愿望；能力 領(lǐng) 導(dǎo) 風(fēng) 格 ? 集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)： 高度關(guān)心任務(wù)的完成；視人為一種生產(chǎn)要素；權(quán)力集中于上層；依靠制度和強制推動企業(yè)運行。 ?正強化 ?負強化 ?忽視 麥克利蘭的需要理論 ?成就需要 :不斷追求成功、追求與眾不同的愿望； ?權(quán)力需要：影響和控制他人行為、控制事物發(fā)展進程的愿望； ?關(guān)系需要：維持穩(wěn)定、和諧的人際關(guān)系的需要。 ?鞏固成果 ， 深化改革 。 ?努力構(gòu)思新設(shè)想 ， 制定相應(yīng)戰(zhàn)略 。 ? 未能創(chuàng)造短期效益 。 組織變革失敗的原因 ? 在公司各層管理人員還沒有形成危機感、緊 迫感的時候，就開始實施變革； ? 未能建立起強有力的聯(lián)合指導(dǎo)委員會 。 主導(dǎo)產(chǎn)品 : 7095%的銷售總額來自同一產(chǎn)品 。容量 ?戰(zhàn)略 :成本領(lǐng)先 。 ?放棄統(tǒng)一指揮的原則 ,下屬適應(yīng)困難 。 4. 不能為未來的高層經(jīng)理提供培訓(xùn)機會 矩陣式組織結(jié)構(gòu) 院長 建筑 設(shè)計 室 結(jié)構(gòu) 設(shè)計 室 巖土 設(shè)計 室 財務(wù) 人事 項目 A 項目 B 項目 C 設(shè)備 設(shè)計 室 矩陣式組織結(jié)構(gòu)（中興通訊） 系統(tǒng)集成部 開發(fā) 一部 開發(fā) 二部 測試 部 財務(wù) 人事 項目 A 項目 B 項目 C 開發(fā)三部 矩陣式結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點 ? 責(zé)任相對明晰：有人為最終產(chǎn)品負責(zé) 。 3. 強化了職能人員的權(quán)威 。 ?最終客戶：公司產(chǎn)品或服務(wù)的最終消費者。而且用戶所購買和珍視的永遠不是產(chǎn)品，而總是效用，即產(chǎn)品和服務(wù)對他們的功用。 戰(zhàn)略目標(biāo)、宗旨與任務(wù)陳述 ： 公司的用戶是誰？ (比如 SANYI公司的停車設(shè)備、遠大的整體浴室？ 是決定市場戰(zhàn)略的基礎(chǔ) ) ： 公司的主要產(chǎn)品或服務(wù)項目是什么？ ： 公司在哪些地域競爭？ ： 公司的技術(shù)是否是最新的？ 、增長、盈利的關(guān)切： 公司是否努力實現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長 和良好財務(wù)狀況？ ： 公司的基本信念、價值觀、志向和道德傾向是什么？ ： 公司最獨特的能力或最主要的競爭優(yōu)勢是什么？ ： 公司是否對社會、社區(qū)和環(huán)境負責(zé)？ 員工 的關(guān)心： 公司是否視員工為寶貴的資產(chǎn)？ 制定明確的宗旨、目標(biāo)、任務(wù)的作用 ?保證企業(yè)經(jīng)營目的的一致性； ?為配置企業(yè)資源提供基礎(chǔ)和標(biāo)準(zhǔn)； ?建立統(tǒng)一的企業(yè)風(fēng)氣或環(huán)境； ?通過統(tǒng)一、集中的表述，使員工認識企業(yè)的目的和發(fā)展方向； ?有助于將目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)橛嬅魑慕M織結(jié)構(gòu)； ?有助于企業(yè)樹立良好的外部形象 企業(yè)的任務(wù)陳述 用戶 是用戶決定企業(yè)應(yīng)當(dāng)經(jīng)營什么。 ?資源的價值是由企業(yè)所選擇的戰(zhàn)略和路徑?jīng)Q定的。 討 論 目標(biāo) : 盈還是贏 ?哪個目標(biāo)支配你的行為 ?Why? ? 明晰、定量、可考核 ： 數(shù)量（ Quantity）、質(zhì)量（ Performance）、成本（ Cost）、時間（ Time） 讓員工分享企業(yè)目標(biāo) ： 企業(yè)目標(biāo)既要包含組織發(fā)展目標(biāo)，又要反映個人發(fā)展目標(biāo)；讓下屬參與目標(biāo)設(shè)定 ? 建立在合理的假設(shè)基礎(chǔ)上 ：競爭對手、行業(yè)趨勢、自身實力 知己知彼，真實可信 ? 目標(biāo)要有一定的挑戰(zhàn)性： ? 短期目標(biāo)是否與長期目標(biāo)一致？ ? 掌握的資源與權(quán)力是否足以實現(xiàn)這些目標(biāo)？ 討 論 ?贏與盈 :兩個不同的目標(biāo) ? 計劃與規(guī)劃 ? 競爭觀 :發(fā)展自己 ,還是打敗對手 ? 道德只能制約講道德的人 ,而法律和制度才是為不守法的人設(shè)立的 ? 客觀、公正地解釋、執(zhí)行制度，是制度有效的關(guān)鍵 ? 為人處世 ,不可聰明太過 3. 決策的程序與方法 一 . 問題的識別 : (一 )差距分析 (二 )把問題分類 :結(jié)構(gòu)性問題 非結(jié)構(gòu)性問題 二 . 確定解決問題的標(biāo)準(zhǔn) 三 .將標(biāo)準(zhǔn)按重要程度排隊 (賦予權(quán)重 ) 四 .提出解決問題的方案 五 .對方案進行評價 : 風(fēng)險偏好、經(jīng)驗 六 .決策的實施與評價 一 . 問題的識別 (一 )差距分析 (二 )把問題分類 :結(jié)構(gòu)性問題 非結(jié)構(gòu)性問題 ? 判斷的依據(jù) ：發(fā)生的頻率；信息結(jié)構(gòu)；以往是否具有解決問題的經(jīng)驗、方法或標(biāo)準(zhǔn)；結(jié)果的可預(yù)知性。 ? 組織 :根據(jù)組織的目標(biāo)、戰(zhàn)略和內(nèi)外環(huán)境設(shè)計組織結(jié)構(gòu)，并為不同崗位配置人力資源的過程； ? 領(lǐng)導(dǎo) :對組織成員施加影響，以推動其實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程； ? 控制 :衡量和糾正下屬活動，以保證事態(tài)發(fā)展符合計劃要求的過程。 ?經(jīng)過系統(tǒng)整理的管理知識是科學(xué) ,管理知識的應(yīng)用 ,亦即管理實踐是藝術(shù) ?認知性的知識 OR 可編撰的知識 (Codified knowledge) ?體驗性的知識 OR 意會的知識 Tacit knowledge) ?體驗性或意會的知識如何學(xué) ?如何教 ? 組織與管理者 ?正式組織：依據(jù)法律或規(guī)章，為實現(xiàn)特定 目標(biāo) 而 正式 設(shè)計的職位系統(tǒng)； ?非正式組織：依興趣、愛好、共同利益關(guān)系等自發(fā)形成的社會交往系統(tǒng)。 ? 效率 (efficiency) ? 效果 (effectiveness) Peter Drucker 名言 ? Do things right ? Do right things ?（ Do things fast） CA 管理既是科學(xué) ,又是藝術(shù) :如何理解 ? ?部分內(nèi)容是科學(xué) ,部分內(nèi)容是藝術(shù) 。 ?管理者： 管理職能 ? 計劃 :為組織確定任務(wù)、宗旨、目標(biāo)；實現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略、措施、程序；以及實現(xiàn)目標(biāo)的時間表和預(yù)算。 主要參考書 ? 波特 () 《競爭戰(zhàn)略》 1980年 ? 波特 () 《競爭優(yōu)勢》 1985年 ? 德魯克 () 《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》 1985年 ? 彼德斯 沃特曼 《追求卓越》 1982年 ? 波特 (