北京大學(xué)管理學(xué)課件(已修改)
2025-02-24 13:19 本頁面
【正文】 管 理 學(xué) 1. 管理學(xué)導(dǎo)言 一 . 管理的 概念 二 . 管理既是科學(xué) ,又是藝術(shù) : 如何理解 ? 三 . 組織與管理者 四 . 管理職能 :計(jì)劃、組織（人事）、領(lǐng)導(dǎo)、控制 五 . 成功的管理者與有效的管理者 六 .管理學(xué)說史 1. 管理學(xué)導(dǎo)言 ? 管理 ：是通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力、財(cái)力等資源，以期有效地達(dá)成組織目標(biāo)的過程。 ? 效率 (efficiency) ? 效果 (effectiveness) Peter Drucker 名言 ? Do things right ? Do right things ?（ Do things fast） CA 管理既是科學(xué) ,又是藝術(shù) :如何理解 ? ?部分內(nèi)容是科學(xué) ,部分內(nèi)容是藝術(shù) 。 ?經(jīng)過系統(tǒng)整理的管理知識是科學(xué) ,管理知識的應(yīng)用 ,亦即管理實(shí)踐是藝術(shù) ?認(rèn)知性的知識 OR 可編撰的知識 (Codified knowledge) ?體驗(yàn)性的知識 OR 意會的知識 Tacit knowledge) ?體驗(yàn)性或意會的知識如何學(xué) ?如何教 ? 組織與管理者 ?正式組織：依據(jù)法律或規(guī)章，為實(shí)現(xiàn)特定 目標(biāo) 而 正式 設(shè)計(jì)的職位系統(tǒng)； ?非正式組織：依興趣、愛好、共同利益關(guān)系等自發(fā)形成的社會交往系統(tǒng)。 ?操作性活動：用手、腦，或手腦并用去完成某項(xiàng)具體的任務(wù)或工作。 ?管理性活動：獲取、調(diào)度與利用各種資源來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。 ?管理者： 管理職能 ? 計(jì)劃 :為組織確定任務(wù)、宗旨、目標(biāo)；實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略、措施、程序；以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時間表和預(yù)算。 ? 組織 :根據(jù)組織的目標(biāo)、戰(zhàn)略和內(nèi)外環(huán)境設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，并為不同崗位配置人力資源的過程； ? 領(lǐng)導(dǎo) :對組織成員施加影響，以推動其實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程； ? 控制 :衡量和糾正下屬活動，以保證事態(tài)發(fā)展符合計(jì)劃要求的過程。 管理層次與每種職能的時間分布 ? 組織 24% 計(jì)劃 15% 領(lǐng)導(dǎo) 51% 控制 10% 基層管理者 中層管理者 高層管理者 控制 13% 計(jì)劃 18% 組織 33% 領(lǐng)導(dǎo) 36% 計(jì)劃 28% 組織 36% 領(lǐng)導(dǎo) 22% 控制 14% 成功的管理者與有效的管理者 ? Fred Luthans的研究 ?傳統(tǒng)管理：決策、計(jì)劃和控制； ?溝通：交流例行信息，處理文書工作； ?人力資源管理：人員配備、培訓(xùn)、激勵、調(diào)節(jié)沖突； ?網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系：社交活動、政治活動及外界交往等。 成功的管理者與有效的管理者 ? 溝通 29% 傳統(tǒng) 管理 32% HR 20% 網(wǎng)絡(luò) 聯(lián)系 19% 傳統(tǒng) 管理 13% 溝通 28% 網(wǎng)絡(luò) 聯(lián)系 48% HR 11% 平均的管理者 成功的管理者 溝通 44% HR 26% 傳統(tǒng) 管理 19% 有效的管理者 網(wǎng)絡(luò) 聯(lián)系 11% 管理學(xué)說史 ?泰勒與科學(xué)管理 ?法約爾、韋伯與一般行政管理 ?行為科學(xué)的出現(xiàn)：霍桑研究等 ?系統(tǒng)方法 ?權(quán)變方法 思考題 1. 管理者與普通員工有什么不同 ? 如何評價管理者管理工作的有效性 ? 2. 如果你是一個管理者 , 當(dāng)你的下屬做事讓你感到不放心時 , 你通常是如何處理的 ? 3. 如何理解管理既是科學(xué)，又是藝術(shù) ? 如何才能有效地掌握管理的藝術(shù)性內(nèi)容 ? 4. 如何理解管理者應(yīng)該旅行的基本職能 ? 主要參考書 ?《管理學(xué)》，斯蒂芬 ? 羅賓斯著，中國人民大學(xué)出版社出版； ?《管理學(xué)教程》，約翰 ?斯通納等著，華夏出版社即將出版； ?《管理學(xué)》，哈羅德 .孔茨著，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社。 主要參考書 ? 波特 () 《競爭戰(zhàn)略》 1980年 ? 波特 () 《競爭優(yōu)勢》 1985年 ? 德魯克 () 《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》 1985年 ? 彼德斯 沃特曼 《追求卓越》 1982年 ? 波特 () 《戰(zhàn)略－純而簡》 1993年 ? : 《 Coopetition》 , 1996年 ? 其他參考書會在相關(guān)內(nèi)容中介紹。 討 論 目標(biāo) : 盈還是贏 ?哪個目標(biāo)支配你的行為 ?Why? ? 明晰、定量、可考核 ： 數(shù)量（ Quantity）、質(zhì)量（ Performance）、成本（ Cost）、時間（ Time） 讓員工分享企業(yè)目標(biāo) ： 企業(yè)目標(biāo)既要包含組織發(fā)展目標(biāo)，又要反映個人發(fā)展目標(biāo)；讓下屬參與目標(biāo)設(shè)定 ? 建立在合理的假設(shè)基礎(chǔ)上 ：競爭對手、行業(yè)趨勢、自身實(shí)力 知己知彼，真實(shí)可信 ? 目標(biāo)要有一定的挑戰(zhàn)性： ? 短期目標(biāo)是否與長期目標(biāo)一致？ ? 掌握的資源與權(quán)力是否足以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)？ 討 論 ?贏與盈 :兩個不同的目標(biāo) ? 計(jì)劃與規(guī)劃 ? 競爭觀 :發(fā)展自己 ,還是打敗對手 ? 道德只能制約講道德的人 ,而法律和制度才是為不守法的人設(shè)立的 ? 客觀、公正地解釋、執(zhí)行制度，是制度有效的關(guān)鍵 ? 為人處世 ,不可聰明太過 3. 決策的程序與方法 一 . 問題的識別 : (一 )差距分析 (二 )把問題分類 :結(jié)構(gòu)性問題 非結(jié)構(gòu)性問題 二 . 確定解決問題的標(biāo)準(zhǔn) 三 .將標(biāo)準(zhǔn)按重要程度排隊(duì) (賦予權(quán)重 ) 四 .提出解決問題的方案 五 .對方案進(jìn)行評價 : 風(fēng)險(xiǎn)偏好、經(jīng)驗(yàn) 六 .決策的實(shí)施與評價 一 . 問題的識別 (一 )差距分析 (二 )把問題分類 :結(jié)構(gòu)性問題 非結(jié)構(gòu)性問題
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