【正文】 41:33 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :41:3314:41:33March 6, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 2時(shí) 41分 33秒 下午 2時(shí) 41分 14:41: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 2時(shí) 41分 :41March 6, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 14:41:3314:41:3314:41Monday, March 6, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 2時(shí) 41分 33秒 下午 2時(shí) 41分 14:41: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :41:3314:41:33March 6, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 6, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 6日星期一 下午 2時(shí) 41分 33秒 14:41: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 14:41:3314:41:3314:413/6/2023 2:41:33 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。希望對發(fā)現(xiàn)的問題最好區(qū)分嚴(yán)重問題和小問題。 交樓管理流程 1 世茂的審計(jì)類流程主要存在以下問題 2 工程審計(jì)作業(yè)指引 ,對問題的解決主要依賴相關(guān)執(zhí)行部門，審計(jì)部沒有執(zhí)行權(quán)，只有建議權(quán)，有的建議也不一定被采納。 建議每單賠償投訴審批結(jié)束后 OA系統(tǒng)默認(rèn)發(fā)送至各相關(guān)執(zhí)行部門，以便完成扣款等手續(xù)。希望結(jié)合不同銷售時(shí)間節(jié)點(diǎn)，能對新進(jìn)員工（銷售會計(jì)）做好充分的收款作業(yè)指引培訓(xùn)。 2. 對招標(biāo)圖及施工圖的質(zhì)量控制應(yīng)更完善。 有關(guān)設(shè)計(jì)變更應(yīng)該抄送相關(guān)的所有部門 , 抄送的部門不一定只是執(zhí)行部門，在設(shè)計(jì)師或應(yīng)現(xiàn)場情況需要做的變更 , 應(yīng)該要抄送管理部門 , 確認(rèn)所牽涉的造價(jià)及時(shí)間等事宜。 1. 建議在流程中集團(tuán)（區(qū)域）設(shè)計(jì)部加強(qiáng)對 ； ； 。 4 項(xiàng)目成本管理流程 ，執(zhí)行不力，需優(yōu)化 73 我們要做什么幫助改善世茂的工程管理流程？ 對工程管理部的流程文件進(jìn)行必要的補(bǔ)充和修訂 識別工程管理關(guān)鍵流程并提出有效監(jiān)控辦法 建立知識庫架構(gòu) 提出對 IT系統(tǒng)的改進(jìn)需求 世茂的采購管理類流程主要存在以下問題，此外， 世源公司制定的采購管理標(biāo)準(zhǔn)如何與總部的標(biāo)準(zhǔn)對接是下一步需要考慮的問題 2 供應(yīng)商資質(zhì)預(yù)審及評核流程 1. 操作性不強(qiáng)，需優(yōu)化 采購申請流程 1 3 招標(biāo)管理流程 ：例如外保溫有集團(tuán)采購等類似情況 世茂的設(shè)計(jì)管理類流程主要存在以下問題（ 1） 2 設(shè)計(jì)顧問管理流程 ，此外需增強(qiáng)對項(xiàng)目的實(shí)際成本的了解和增強(qiáng)對項(xiàng)目定位的了解。 ，簽證者片面保護(hù)本公司的利益，只改不簽，造成乙方利益受損，就容易產(chǎn)生怠工或質(zhì)量隱患。 診斷 要點(diǎn) 診斷問題 1. 文件系統(tǒng) 2. 執(zhí)行評估 3. 職能權(quán)責(zé) 4. 人員情況 1. 是否有合理、完整和系統(tǒng)的流程文件； 2. 是否能夠按流程執(zhí)行； 3. 是否有清晰的組織結(jié)構(gòu)和權(quán)責(zé)界定來支持流程的執(zhí)行； 4. 人員的素質(zhì)和數(shù)量是否能夠滿足執(zhí)行流程的要求。這也反映了目前集團(tuán)有必要把業(yè)務(wù)流程改造作為重點(diǎn)。重點(diǎn)關(guān)注目標(biāo)成本體系以及運(yùn)營監(jiān)控體系設(shè)計(jì)。 財(cái)務(wù)部 總經(jīng)理 管理線 48 目前，總部運(yùn)營管理部的職責(zé)定位無法滿足對區(qū)域中心、項(xiàng)目公司的有效監(jiān)督 “定位尷尬” 的總部運(yùn)營管理部 ? 總部運(yùn)營管理部到底能做什么和不能做什么？該管什么和不該管什么？ ? 目前總部運(yùn)營管理部直接監(jiān)控項(xiàng)目公司的工程進(jìn)度，但運(yùn)營管理部對項(xiàng)目部的情況不如區(qū)域清楚，所以項(xiàng)目公司上報(bào)到運(yùn)營管理部的數(shù)據(jù)并不能反映真實(shí)情況。 43 萬科識別管理 44 45 世茂集團(tuán)在設(shè)計(jì)研發(fā)、成本管理、合作伙伴管理、客戶關(guān)系管理等職能戰(zhàn)略方面尚有提升空間 ? 設(shè)計(jì)研發(fā)戰(zhàn)略 ?合作伙伴管理 世茂核心能力 ?成本戰(zhàn)略 ?CRM戰(zhàn)略 46 2023年初藍(lán)光集團(tuán)組織結(jié)構(gòu) 董事會 總裁 創(chuàng) 意 規(guī) 劃 中 心 營 銷 CRM 中 心 經(jīng) 營 成 本 中 心 技 術(shù) 監(jiān) 督 中 心 事 業(yè) 一 部 事 業(yè) 二 部 人 力 資 源 中 心 監(jiān) 察 審 計(jì) 中 心 戰(zhàn) 略 管 理 中 心 綜 合 管 理 中 心 財(cái) 務(wù) 資 金 中 心 研發(fā)能力 嘉寶物業(yè)管理公司 戰(zhàn)略管理能力 資源整合能力 成本管理能力 客戶關(guān)系 管理能力 47 管理監(jiān)控：目前集團(tuán)在管理監(jiān)控方面的流程并不健全，之前的流程變革并未過多設(shè)計(jì)這一方面 董事長 投資發(fā)展部 人力資源部 審計(jì)部 運(yùn)營管理部 ? 集團(tuán)之前的流程側(cè)重于業(yè)務(wù)方面，當(dāng)集團(tuán)向戰(zhàn)略型管控轉(zhuǎn)型時(shí)，許多管理監(jiān)控方面的流程并未建立。 分包 2 景觀設(shè)計(jì) 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 室內(nèi)設(shè)計(jì) 。 萬科集團(tuán)定位也從整合內(nèi)部資源轉(zhuǎn)向整合行業(yè)資源。知識管理系統(tǒng)的搭建可大大減少此類成本的發(fā)生 盈利 水平 收入 成本 主業(yè)收入 非主業(yè)收入 人工成本 資本性成本 運(yùn)行成本 薪酬體系 經(jīng)營目標(biāo) 經(jīng)營策略和核心競爭力 世茂集團(tuán)成本策略 績效管理流程 明晰準(zhǔn)確的戰(zhàn)略定位 高效的企業(yè)文化 靈活的企業(yè)機(jī)制 “強(qiáng)強(qiáng)合作” 企業(yè)的核心競爭力 多樣的業(yè)務(wù)模式 29 成本管理現(xiàn)狀：無法從上至下建立成本縮量體系以及動態(tài)成本監(jiān)控體系 目標(biāo)成本下限 目標(biāo)成本上限 集團(tuán)總部 區(qū)域中心 項(xiàng)目部 目標(biāo)成本逐級縮量分解 成本動態(tài)監(jiān)控 30 區(qū)域中心的目標(biāo)成本分解沒能及時(shí)上報(bào)到總部成本管理部，總部沒能對區(qū)域中心的成本動態(tài)變化進(jìn)行有效的實(shí)時(shí)監(jiān)控 總部成本管理部 區(qū)域中心 目標(biāo)預(yù)算分解 成本動態(tài)監(jiān)控 ? 目標(biāo)預(yù)算分解：總部的目標(biāo)成本不能有效及時(shí)分解到區(qū)域和項(xiàng)目，預(yù)算目標(biāo)分解的上報(bào)不及時(shí)。 董事長 總部設(shè)計(jì)中心 總經(jīng)理 區(qū)域設(shè)計(jì)中心 子公司設(shè)計(jì)部 和設(shè)計(jì)公司對接，參與設(shè)計(jì)，并對設(shè)計(jì)結(jié)果負(fù)責(zé) 關(guān)鍵設(shè)計(jì)要素的審核 最關(guān)鍵設(shè)計(jì)要素（比如戶型和外立面）的審核 23 產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略不清晰使標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)失去方向 部門之間協(xié)調(diào)存在一定難度 建筑設(shè)計(jì)部 工程管理部 成本管理部 財(cái)務(wù)部 營銷公司 產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化體系：無法規(guī)劃 24 成熟產(chǎn)品 創(chuàng)新產(chǎn)品 標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品 工廠化產(chǎn)品 淘汰 檢驗(yàn)成熟 市場檢驗(yàn) 成熟產(chǎn)品目錄 同行產(chǎn)品 標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品目錄 提煉完善 工廠化產(chǎn)品 生產(chǎn)方式升級 〔 產(chǎn)品分類 〕 〔 相互關(guān)系 〕 〔 集團(tuán)策略 〕 技術(shù)研究 推廣應(yīng)用 鼓勵提倡 支持引導(dǎo) 萬科的產(chǎn)品分類管理 25 標(biāo)準(zhǔn)化 產(chǎn)品體系 空間尺度 功能組織 部品性能 物理指標(biāo) 設(shè)備要求 ……… 居住要求 使用標(biāo)準(zhǔn) 性能標(biāo)準(zhǔn) 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 部品模 塊化 功能模 塊化 戶型模 塊化 組團(tuán)模 塊化 設(shè)計(jì)模塊 客戶行為 自我實(shí)現(xiàn) 尊重 歸屬 安全 生理需求 以設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化為主導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)化過程 26 成本戰(zhàn)略：目前集團(tuán)在成本監(jiān)控方面是比較到位的，但是在動態(tài)成本監(jiān)控方面有提升空間。 世源采購已經(jīng)在公司的部品部件的標(biāo)準(zhǔn)化方面做了許多工作。 ? 運(yùn)營管理部為戰(zhàn)略計(jì)劃分解部門，但本身對集團(tuán)戰(zhàn)略的不理解導(dǎo)致工作無法正確實(shí)施。 戰(zhàn)略：企劃部 品牌：市場營銷部 客戶：市場營銷部 產(chǎn)品：規(guī)劃設(shè)計(jì)部和工程管理部 文化：人力資源部 ? 30%持續(xù)增長 1. 聚焦城市帶 2. 集約化細(xì)分價(jià)值 3. 產(chǎn)業(yè)化產(chǎn)品創(chuàng)新 17 萬科中長期規(guī)劃戰(zhàn)略對部門的分解 一級職能 產(chǎn)品 地域 客戶 品牌 文化 企劃部 項(xiàng)目發(fā)展 項(xiàng)目管理和決策 宏觀、微觀研究 新興產(chǎn)品的發(fā)展動態(tài)；微觀市場分析 中國城市帶發(fā)展的調(diào)查和監(jiān)測系統(tǒng)；區(qū)域經(jīng)濟(jì)的跟蹤研究；各地分公司的經(jīng)營能力評估和跟進(jìn)。 通過整合總部職能部門，實(shí)現(xiàn)世茂在職能戰(zhàn)略（研發(fā)、成本、資源整合、客戶關(guān)系、人力資源等） 方面的實(shí)施能力，最終形成世茂核心競爭能力。但是由于集團(tuán)內(nèi)部管理在方向性因素上不夠明晰，導(dǎo)致集團(tuán)職能部門在短時(shí)期內(nèi)無法適應(yīng)。 由于世茂集團(tuán)目前遇到的（以及可能將來遇到）的系列問題符合20/80的規(guī)則，因此顧問在解決問題過程中將著重解決影響世茂集團(tuán)現(xiàn)在和未來的關(guān)鍵問題，以實(shí)現(xiàn)“世茂集團(tuán)價(jià)值最大化”的服務(wù)目標(biāo)。 3. 本報(bào)告的基礎(chǔ)資料來源于世茂集團(tuán)提供的相關(guān)文字材料和項(xiàng)目組對世茂集團(tuán)的深度訪談、問卷調(diào)查。世茂集團(tuán) 管理咨詢診斷報(bào)告 2023年 6月 2 顧問 專業(yè)申明 1. 本診斷報(bào)告系 XX項(xiàng)目組按專業(yè)工作程序和方法，在對世茂集團(tuán)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（簡稱“世茂集團(tuán)”）現(xiàn)狀研究的基礎(chǔ)上獨(dú)立提出的。同時(shí)世茂集團(tuán)擁有對本報(bào)告所提觀點(diǎn)、分析及結(jié)論的修改權(quán)。 顧問在本次診斷中一方面依據(jù)科學(xué)系統(tǒng)的分析工具來分析和思考世茂集團(tuán)現(xiàn)實(shí)管理問題，另一方面，采用大量問卷調(diào)查和獨(dú)立訪談等方式來量化統(tǒng)計(jì)和分析問題，以確保發(fā)現(xiàn)的問題有效和相對準(zhǔn)確。 戰(zhàn)略管控 運(yùn)作管控 11 世茂集團(tuán)業(yè)務(wù)部門的下放，集團(tuán)管控模式由運(yùn)營管控導(dǎo)向轉(zhuǎn)為戰(zhàn)略管控導(dǎo)向。 … 目前，世茂在項(xiàng)目管理（土地開發(fā)、現(xiàn)金流、投資回報(bào)等）方面運(yùn)作模式相對成熟，所以在運(yùn)營下移時(shí)轉(zhuǎn)變得比較順利，但世茂集團(tuán)總部各職能部門的定位開始模糊。 戰(zhàn)略 組織結(jié)構(gòu) 職能戰(zhàn)略 人員 ?確定企業(yè)遠(yuǎn)景 ?確定企業(yè)目標(biāo) ?在內(nèi)外部環(huán)境下，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)確定競爭策略 ?根據(jù)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略所需職能進(jìn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置 ?根據(jù)職能實(shí)現(xiàn)界定組織之間的關(guān)系 保障組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行，制定： ?設(shè)計(jì)研發(fā)戰(zhàn)略； ?人力資源戰(zhàn)略； ?客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略； ?財(cái)務(wù)戰(zhàn)略 ?任務(wù)分解到個(gè)人 ?根據(jù)任務(wù)目標(biāo)要求進(jìn)行人員配置 ?控制目標(biāo)完成過程與結(jié)果 控制、調(diào)整 缺乏清晰的企業(yè)戰(zhàn)略使職能戰(zhàn)略失去方向 14 調(diào)研顯示，即使集團(tuán)總部員工，也有不少人表示對集團(tuán)戰(zhàn)略了解程度一般；而在訪談中，多數(shù)集團(tuán)總層員工表示不了解集團(tuán)戰(zhàn)略 3 . 8 % 6 . 3 % 1 1 . 5 %3 4 . 6 % 4 6 . 9 % 5 3 . 8 %5 3 . 8 % 3 1 . 3 % 2 6 . 9 %7 . 7 % 1 5 . 6 % 3 . 8 %. 0 % . 0 % 3 . 8 %1 0 0 . 0 % 1 0 0 . 0 % 1 0 0 . 0 %非常 了解比較 了解一般不太 了解很不 了解您了 解世茂 集團(tuán)現(xiàn) 在的戰(zhàn) 略規(guī)劃 嗎？合計(jì)集團(tuán) 總部 區(qū)域 公司 一線 公司員工. 0 % 7 . 5 % 1 1 . 1 %5 0 . 0 % 3 7 . 7 % 6 1 . 1 %3 3 . 3 % 4 7 . 2 % 1 1 . 1 %1 6 . 7 % 7 . 5 % 1 1 . 1 %. 0 % . 0 % 5 . 6 %1 0 0 . 0 % 1 0 0 . 0 % 1 0 0 . 0 %非常 了解比較 了解一般不太 了解很不 了解您了 解世茂 集團(tuán)現(xiàn) 在的戰(zhàn) 略規(guī)劃 嗎？合計(jì)A