嘆跡習(xí)謹(jǐn)偶瞰挋奧鎖-全文預(yù)覽
【正文】 迅速的運(yùn)輸系統(tǒng) 沃爾瑪?shù)臋C(jī)動(dòng)運(yùn)輸車隊(duì)是其供貨系統(tǒng)的另一個(gè)無可比擬的優(yōu)勢(shì)。沃爾瑪補(bǔ)充存貨的方法被稱為“交叉裝卸法”。沃爾瑪給予供應(yīng)商的優(yōu)惠遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過同行。沃爾頓的名言是：“一件商品，成本８角，如果標(biāo)價(jià)１元，可是銷售數(shù)量卻是１ .２元時(shí)的３倍，我在一件商品上所賺不多，但賣多了，我就有利可圖”。 ●一次購(gòu)物滿 2， 000元或以上，沃爾瑪皆可提供送貨服務(wù)，在指定范圍內(nèi)每次 49元 (因?yàn)樯唐穬r(jià)格中不含送貨成本 )。例如深圳的山姆店?duì)I業(yè)面積 12， 000多平方米，有近 400個(gè)免費(fèi)停車位，而另一家營(yíng)業(yè)面積達(dá)17， 800多平方米的沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)也設(shè)有約 150個(gè)停車位?！? ? ? 沃爾瑪這種服務(wù)顧客的觀念并非只停留在標(biāo)記和口號(hào)上，而且深入到經(jīng)營(yíng)服務(wù)行動(dòng)中。 沃爾頓這樣說過：“我們的老板只有一個(gè)，那就是我們的顧客。 ? ? 至今，沃爾瑪己擁有 2， 133家沃爾瑪商店，469家山姆會(huì)員商店和 248家沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)，遍布美國(guó)、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中國(guó)、印尼等處。據(jù) 1994年 5月美國(guó)《財(cái)富》雜志公布的全美服務(wù)行業(yè)分類排行榜，沃爾瑪 1993年銷售額高達(dá) ，比上一年增長(zhǎng) 118億多，超過了 1992年排名第一位的西爾斯 (Sears)， 雄居全美零售業(yè)榜首。其投資回報(bào)率為 46％，即使在 1991年不景氣時(shí)期也達(dá) 32％。東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育 市場(chǎng)營(yíng)銷 第 四十講 主 講 教 師： 邱斌 ? 案例分析 :零售王國(guó)“沃爾瑪” ? 基本背景 ? 提起 “ 沃爾瑪 ” 這個(gè)名字，中國(guó)的消費(fèi)者并不陌生，它是美國(guó)著名的零售企業(yè)。 ? 沃爾瑪是全美投資回報(bào)率最高的企業(yè)之一。 ? “沃爾瑪”簡(jiǎn)介 ? 1991年，沃爾瑪年銷售額突破 400億美元，成為全球大型零售企業(yè)之一。而相比之下，我國(guó)
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