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【正文】 迅速的運輸系統(tǒng) 沃爾瑪的機動運輸車隊是其供貨系統(tǒng)的另一個無可比擬的優(yōu)勢。沃爾瑪補充存貨的方法被稱為“交叉裝卸法”。沃爾瑪給予供應商的優(yōu)惠遠遠超過同行。沃爾頓的名言是：“一件商品，成本８角，如果標價１元，可是銷售數量卻是１ .２元時的３倍，我在一件商品上所賺不多，但賣多了，我就有利可圖”。 ●一次購物滿 2， 000元或以上，沃爾瑪皆可提供送貨服務，在指定范圍內每次 49元 (因為商品價格中不含送貨成本 )。例如深圳的山姆店營業(yè)面積 12， 000多平方米，有近 400個免費停車位，而另一家營業(yè)面積達17， 800多平方米的沃爾瑪購物廣場也設有約 150個停車位?！? ? ? 沃爾瑪這種服務顧客的觀念并非只停留在標記和口號上，而且深入到經營服務行動中。 沃爾頓這樣說過：“我們的老板只有一個，那就是我們的顧客。 ? ? 至今，沃爾瑪己擁有 2， 133家沃爾瑪商店，469家山姆會員商店和 248家沃爾瑪購物廣場，遍布美國、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中國、印尼等處。據 1994年 5月美國《財富》雜志公布的全美服務行業(yè)分類排行榜，沃爾瑪 1993年銷售額高達 ，比上一年增長 118億多，超過了 1992年排名第一位的西爾斯 (Sears)， 雄居全美零售業(yè)榜首。其投資回報率為 46％，即使在 1991年不景氣時期也達 32％。東南大學遠程教育 市場營銷 第 四十講 主 講 教 師： 邱斌 ? 案例分析 :零售王國“沃爾瑪” ? 基本背景 ? 提起 “ 沃爾瑪 ” 這個名字，中國的消費者并不陌生，它是美國著名的零售企業(yè)。 ? 沃爾瑪是全美投資回報率最高的企業(yè)之一。 ? “沃爾瑪”簡介 ? 1991年，沃爾瑪年銷售額突破 400億美元，成為全球大型零售企業(yè)之一。而相比之下，我國
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