嘆跡習(xí)謹(jǐn)偶瞰挋奧鎖-預(yù)覽頁
【正文】 北京、上海和廣州的一些大型百貨公司年銷售額只有幾十億人民幣，與沃爾瑪相差之大，令人咋舌。沃爾瑪 1985年被美國《福布斯》雜志列為首富， 1992年成為美國總統(tǒng)自由勛章獲得者，沃爾瑪龐大事業(yè)的締造者山姆 ”沃爾瑪?shù)臓I業(yè)場所總是醒目地寫著其經(jīng)營信條：“第一條：顧客永遠(yuǎn)是對的；第二條：如有疑問，請參照第一條。 ? ? 沃爾瑪還從顧客需求出發(fā)提供多項特殊的服務(wù)類型以方便顧客購物： ●免費(fèi)停車。 ? ●店內(nèi)設(shè)有闌克施樂文件處理商務(wù)中心，可為顧客提供包括彩色文件制作、復(fù)印，工程圖紙放大縮小，高速文印在內(nèi)的多項服務(wù)。 ? ? 天天低價 沃爾瑪一直特別注重價格競爭，長期奉行薄利多銷的經(jīng)營方針。 ? 更重要的是，沃爾瑪并不因自身規(guī)模大、實力強(qiáng)而以肆意損害供應(yīng)商來增加自身利潤，而是重視與供應(yīng)商建立友好融洽的協(xié)作關(guān)系，保護(hù)供應(yīng)商的利益。其獨(dú)特的配送體系，大大降低了成本，加速了存貨周 轉(zhuǎn)，成為“天天低價”的最有力的支持。同時，由于購進(jìn)商品數(shù)量龐大，使自動化機(jī)械設(shè)備得以充分利用，規(guī)模優(yōu)勢充分顯示。由于這套快捷運(yùn)輸系統(tǒng)的有效運(yùn)作，沃爾瑪８５％的商品通過自己的配送中心運(yùn)輸，而凱馬特只有５％，其結(jié)果是沃爾瑪?shù)匿N售成本因此低于同行業(yè)平均銷售成本２－３％，成為沃爾瑪全年低價策略的堅實基石。沃爾瑪?shù)膹V告開支僅相當(dāng)于美國第二大連鎖店西爾斯的 1/3，每平方英尺銷售額比美國第三大連鎖店凱馬特高一倍。 沃爾瑪?shù)膯T工不是被稱為 “ 雇員（ＥＭＰＬＯＹＥＥ） ” ，而是被稱為“ 合作者（ＰＡＲＴＮＥＲ） ” 或 “ 同事（ ASSOCIATE）。 ? ? （ 1）在利潤分享計劃中，公司保證每一個在公司工作了一年以上，以及每年至少工作 1 000小時以上的員工都有資格分享利潤。如果某家商店將損耗控制在公司的目標(biāo)之內(nèi)，該店每個員工都可獲得獎金，最多可達(dá)兩百
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