【正文】 總經(jīng)理海外事業(yè)部熱水器事業(yè)部太陽能事業(yè)部人力資源部研發(fā)質(zhì)監(jiān)部財務部后勤運營部法律部萬家樂董事會公司辦公室?guī)浛档墓芾砟Ｊ饺f家樂的事業(yè)部結構業(yè)務組合的內(nèi)容 業(yè)務組合的特點 現(xiàn)有管理模式的特點 組合類型與管理模式的匹配評價萬家樂 燃氣熱水器、燃氣灶具、電熱水器、太陽能熱水器、抽油煙機、消毒碗柜、電飯鍋、電磁爐等167。167?；緦儆诔墒旒夹g；167。不相關多元化；167。產(chǎn)品處于增長期；167?；緦儆诔墒旒夹g；167。以廚房中的吸油煙機、燃氣灶、消毒柜為主要內(nèi)容；167。管理結構、經(jīng)營結構、市場結構、區(qū)域結構同時調(diào)整； 非限制性相關多元化底業(yè)務組合，以家電業(yè)務為主；167。業(yè)務從大家電進入小家電， “讓白色家電歸位 電冰箱、彩電等大家電，吸塵器等小家電；整體廚房、整體衛(wèi)?。ㄡt(yī)用衛(wèi)浴、家用衛(wèi)?。?、燃氣灶、電熱水器、吸油煙機、微波爐、洗碗機、等等167。匹配程度或者哺育優(yōu)勢的總體分析 部分人員配置沒有考慮到工作和崗位需要，造成人浮于事的現(xiàn)象216。中高層管理崗位的后繼人才嚴重缺乏216。公司的資源分配方法的分析現(xiàn)金牛類華帝產(chǎn)品業(yè)務的組合評價0%20%40%15% 5% 0%太陽能熱水器相對市場占有率增長率吸油煙機燃氣灶50%明星類問題類瘦狗類刀具電熱水器燃氣熱水器? 由 BCG模型分析可知，燃氣灶具是公司主要現(xiàn)金流來源，燃氣熱水器和吸油煙機有較大的發(fā)展前景，太陽能熱水器、電熱水器、刀具則發(fā)展緩慢。? 市場、產(chǎn)品、技術信息缺乏整合與分析、不利于及時和充分發(fā)揮其作用? 研發(fā)科和產(chǎn)品設計科兩部內(nèi)的合作不協(xié)調(diào)，存在相互推諉和對立的現(xiàn)象，嚴重影響研發(fā)人員的創(chuàng)造性（ 4）技術研發(fā)職能的分析? 制造中心的另一主要職能是生產(chǎn)管理，包括采購管理、產(chǎn)品質(zhì)量管理、生產(chǎn)計劃制定、庫存管理。但是隨著市場環(huán)境和自己能力的變化，華帝的品牌優(yōu)勢已經(jīng)已經(jīng)不明顯。但目前 隨著銷售終端業(yè)態(tài)的日益復雜化，原有渠道模式已經(jīng)顯得不夠靈活，不夠多樣化，不能滿足激烈市場競爭的需要；渠道深度不夠，二、三級市場網(wǎng)點少，開拓不足，不能滿足市場細化的要求；渠道定位不清，高中低檔產(chǎn)品在集中同一渠道。員工沒有自己的價值與公司價值一起提升的感覺，員工沒有成就感（ 2）財務管理職能的分析? 財務中心現(xiàn)有職能主要有：融資、資金管理、成本控制、會計核算、財務監(jiān)控。培訓工作剛剛起步，主要是高層管理者外送培訓，缺乏去中低層的培訓，職能有待進一步的完善和發(fā)展216。（ 1）人力資源管理職能的分析216。沒有信息共享平臺，信息共享程度較低216。保留秘書系統(tǒng)與 OA共存， OA的功能沒有得到真正的發(fā)揮216。公司沒有建立項目的有效管理 機制信息管理外部信息收集216。即使同一中心的部門間也沒有例會制度216。計劃容易變動216。下級對決策理解不足 ，而造成被動執(zhí)行、效果變形的情況216。決策也缺乏整體性，缺乏連貫性和一致性。財務中心功能弱化，只起到一個 “會計 ”功能，資本運營中心分立于財務中心之外，不利于企業(yè)的整體財務控制和靈活反應。部門設置的問題167。各產(chǎn)品在產(chǎn)品特點、市場和銷售渠道等方面的差異性，決定了這種管理方式是低效的、僵硬的，無法對各產(chǎn)品的特殊性給予足夠的關注，因而作出的決策缺乏針對性和及時性?，F(xiàn)在組織模式中高層管理者造成巨大的壓力? 組織結構發(fā)展的滯后，成為華帝進一步成長的瓶頸? 多個產(chǎn)品組合統(tǒng)一管理，從理論上講能帶來綜合效應。我們以 “ 永不滿足現(xiàn)狀 ” 的原則去發(fā)掘和創(chuàng)造，為顧客提供 品質(zhì)優(yōu)秀的產(chǎn)品及精良的服務 。公司的資源分配方法的分析 行業(yè)組合的規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟沒有得到發(fā)揮，同時失去了發(fā)展業(yè)務的靈活性，限制了新業(yè)務的發(fā)展。? 行業(yè)組合劣勢2023年華帝熱水器銷售額分類型統(tǒng)計華帝的熱水器2023年華帝熱水器的整體市場地位資料來源：《中國城市燃氣灶具消費市場研究咨詢報告》資料來源：《華帝內(nèi)參》資料來源：《華帝內(nèi)參》2023年華帝抽油煙機的整體市場地位資料來源：《中國城市燃氣灶具消費市場研究咨詢報告》資料來源：《華帝內(nèi)參》華帝的抽油煙機 行業(yè)之間的相關性分析消費行為的相關性顧客需求的相關性產(chǎn)品性能的相關性生產(chǎn)技術與工藝的相關性售后服務的相關性銷售渠道的相關性相關性高低q屬于廚房行業(yè)的各子行業(yè)之間的共性。原材料采購 自主生產(chǎn)的原材料、零配件由采購科統(tǒng)一采購（ 4）研發(fā)連接方式? 研發(fā)由公司研發(fā)部負責，車間工藝科配合；? 研發(fā)部主要的研發(fā)力量集中在灶具、熱水器業(yè)務，油煙機、消毒柜、刀具基本沒有研發(fā)；? 研發(fā)部的特長在于燃氣灶具、燃氣熱水器產(chǎn)品，沼氣灶具、電熱水器、太陽能熱水器的研發(fā)能力弱；行業(yè)組合現(xiàn)在的構成灶具、熱水器、煙機三大類業(yè)務的銷售額占公司總銷售額的 96％，燃氣灶具還是華帝的主要業(yè)務。發(fā)現(xiàn)假貨時，華帝會協(xié)助當?shù)叵M者協(xié)會向商家索賠。產(chǎn)品身份證制度 華帝發(fā)明了 “ 產(chǎn)品防偽身份證 ” 。已經(jīng)嘗試歐美市場和澳洲市場，方向找對了，但也遇到困難。海外部 2023年剛成立， 2023年銷售額 150萬，今年到目前為止，達到 120萬；總之，海外業(yè)務剛起步216。 至于易廚系列和浴霸系列，都是想共享華帝的品牌而進入的。 電熱水器主要還是依托華帝的品牌，在渠道上并未能共享華帝已有的灶具的渠道，這也是電熱水器未能充分發(fā)展的原因。 進入燃氣熱水器主要是為了發(fā)揮燃氣灶具形成的渠道和品牌的優(yōu)勢，由于燃氣熱水器與燃氣灶具在銷售渠道上是一致的，因此，借助華帝品牌，燃氣熱水器得到了發(fā)展。為了達到這個目的，組織結構的重新設計重點應該集中于支持集團總織結構的重新設計重點應該集中于支持集團總部有效地創(chuàng)造價值：部有效地創(chuàng)造價值：q明確價值創(chuàng)造的方式明確價值創(chuàng)造的方式q設計相應的職能部門設計相應的職能部門q處理好集權與分權的關系處理好集權與分權的關系q有利于進行效績的評價和獎勵有利于進行效績的評價和獎勵（（ 1）總部可以設立的三種職能）總部可以設立的三種職能q法人應該行使的職能：戰(zhàn)略、投資、財務、法人應該行使的職能：戰(zhàn)略、投資、財務、資產(chǎn)、法律、人力資源，通過單線聯(lián)系創(chuàng)造資產(chǎn)、法律、人力資源，通過單線聯(lián)系創(chuàng)造價值價值q子公司可以分享經(jīng)營職能：營銷、采購、制子公司可以分享經(jīng)營職能：營銷、采購、制造、廣告、培訓等，通過范圍經(jīng)濟創(chuàng)造價值造、廣告、培訓等，通過范圍經(jīng)濟創(chuàng)造價值q子公司可以分攤的后勤服務，通過規(guī)模經(jīng)濟子公司可以分攤的后勤服務，通過規(guī)模經(jīng)濟創(chuàng)造價值創(chuàng)造價值（（ 2）集權與分權的關系）集權與分權的關系q取決戰(zhàn)略的需要，高差異戰(zhàn)略需要分權；取決戰(zhàn)略的需要，高差異戰(zhàn)略需要分權；q取決環(huán)境的復雜性，環(huán)境越是復雜越需要分取決環(huán)境的復雜性，環(huán)境越是復雜越需要分權；權；q取決于經(jīng)理人員的素質(zhì)，人員素質(zhì)越高越需取決于經(jīng)理人員的素質(zhì)，人員素質(zhì)越高越需要分權；要分權；q取決于整合資源的必要性，整合資源的需要取決于整合資源的必要性，整合資源的需要越小越需要分權；越小越需要分權；匹配產(chǎn)生優(yōu)勢的理論依據(jù)、匹配產(chǎn)生優(yōu)勢的理論依據(jù)———— 權變理論權變理論q波士頓市場 /增長模型（組合管理，優(yōu)化配置）q控制方式與戰(zhàn)略的匹配（戰(zhàn)略控制、財務控制、行為控制）q組織結構設計必須服從戰(zhàn)略的需要；q文化與戰(zhàn)略的匹配q領導方式與戰(zhàn)略（任務）的匹配（ GE模型）q考核、激勵和戰(zhàn)略的匹配（權責統(tǒng)一原則，權重考核方法等）匹配的評價標準匹配的評價標準q基本標準：集團公司總部所創(chuàng)造的價值基本標準：集團公司總部所創(chuàng)造的價值高于其運作的成本，即產(chǎn)生了凈價值；高于其運作的成本，即產(chǎn)生了凈價值；q最高標準：集團公司總部所創(chuàng)造的凈價最高標準：集團公司總部所創(chuàng)造的凈價值高于其競爭對手或者社會的平均水平值高于其競爭對手或者社會的平均水平；；q分析和評價公司業(yè)務組合與組織結構匹配程度q聯(lián)系競爭對手分析和環(huán)境變化的趨勢，評價公司業(yè)務組合與組織結構的匹配q提出和評價調(diào)整業(yè)務與組織結構的方案q提出實施業(yè)務和組織改變的具體措施本報告的基本結構、本報告的基本結構q通過對現(xiàn)有數(shù)據(jù)的分析，了解與華帝業(yè)務組合有關的環(huán)境因素、業(yè)務因素及其變化趨勢；了解華帝的歷史和現(xiàn)狀；q通過對公司內(nèi)部幾十個中、高層次管理者的訪談，了解公司內(nèi)部存在的問題，了解他們對解決問題所提出的設想；q運用戰(zhàn)略管理和組織理論方面的最新理論和方法對上述材料和情況進行分析；q通過各種不同層次的研討和訪問提出解決問題的方案。 公司特點與行業(yè)組合匹配程 度的決策167。 公司宗旨與戰(zhàn)略選擇決策 167。 采取何種管理模式管理現(xiàn)有業(yè)務的困惑167。q發(fā)揮個體競爭力還是組合競爭力q華帝是先發(fā)展個體的競爭力還是先發(fā)展組合的競爭力？華帝面臨的問題167。（ 3）提升華帝競爭力應該采用什么樣的戰(zhàn)略？q從華帝現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)情況來看，必須制定提升競爭的力的戰(zhàn)略，并實施。華帝的競爭力表現(xiàn)在哪里呢？是單一競爭力呢還是組合競爭力呢？? 華帝進入多元化經(jīng)營，原本是為了發(fā)揮組合的績效，從近幾年的經(jīng)營狀況來看，華帝并未能獲得組合所帶來的收益。華帝經(jīng)過艱苦奮斗，雖保住了龍頭大哥的位置，但是華帝的利潤出現(xiàn)了負增長。美的在銷量上已經(jīng)超過華帝。燃氣灶具 熱水器 抽油煙機平均毛利率（ %） 占總銷售額的比例（ %） 行業(yè)平均毛利率（ %） 2530 3035 3035華帝產(chǎn)品的利潤情況資料來源：財務部、市場部在華帝產(chǎn)品中，除灶具還基本保持行業(yè)最高的平均利潤外，其它產(chǎn)品都處在行業(yè)最低平均利潤或以下。第五業(yè)務為宜廚、浴霸。 2023年銷量在 26萬臺左右，主要靠現(xiàn)有的渠道進行銷售。 2023年研發(fā)出具國內(nèi)領先水準的平衡熱水器，目前銷量多集中在煙道式和強排品種上。華帝股份公司戰(zhàn)略研究華帝股份公司戰(zhàn)略研究華南理工大學戰(zhàn)略研究中心華南理工大學戰(zhàn)略研究中心一、對項目任務的認識與判斷一、對項目任務的認識與判斷問題診斷委托方提出的問題 基本判斷問題六：如何發(fā)揮企業(yè)資金的作用問題二：如何解決公司眾多產(chǎn)品業(yè)務的管理問題問題四：利潤與市場的矛盾問題三：內(nèi)部管理問題問題五：品牌清晰的矛盾（渠道問題）用好財務資源，發(fā)揮財務能力戰(zhàn)略業(yè)務組合與組織管理問題做大還是做強問題—— 業(yè)務定位問題組織結構與管理機制問題過去的優(yōu)勢是否還發(fā)揮作用項目要解決的問題問題一：燃氣做深還是做整體廚房 公司宗旨與戰(zhàn)略選擇問題華帝現(xiàn)有業(yè)務分析灶具 熱水器 消毒柜煙機 廚柜華帝業(yè)務組合刀具燃氣 太陽能電浴霸華帝五類產(chǎn)品216。第二主營業(yè)務是熱水器 ，主要是燃氣熱水器，現(xiàn)有近 20個品種系列，主要是煙道式熱水器和強排式熱水器。第三主營業(yè)務為抽油煙機 ，以 OEM形式生產(chǎn)，主要有超薄普通型和深型豪華煙機和歐式煙機品種。216。1998年進入的消毒柜產(chǎn)品為何沒有能發(fā)展起來？1998年電熱水器沒有發(fā)展起來？2023年進入的太陽能熱水器，但未能成為主要的利潤來源？我們對問題的判斷華帝近五年多元化業(yè)務擴張迅速，但其發(fā)展步伐緩慢！（ 1）銷售、占有率和利潤的增長問題華帝主要業(yè)務的市場地位華帝的產(chǎn)品系列目前，華帝的產(chǎn)品系列非常多，這也是造成生產(chǎn)能力沒有得到充分發(fā)揮的原因，華帝應該在產(chǎn)品的設計規(guī)劃上形成自己的特點。美的是低檔定位，帥康、方太則是高檔定位。但是可以看出來，隨著美的等企業(yè)的進入，市場競爭異常激烈，華帝在市場上的競爭力受到非常嚴峻的挑戰(zhàn)。? 華帝經(jīng)過幾年的發(fā)展，進入了一些相關多元的產(chǎn)業(yè)，但是這些產(chǎn)業(yè)并未能像華帝預期的那樣得到較好的發(fā)展，同時，由于進入多元化的產(chǎn)業(yè)，影響了主業(yè)的發(fā)展。降低了產(chǎn)生價值的能力。q 對于華帝來說，需要同時調(diào)整業(yè)務組合和管理模式。 資源配置決策的困惑167。 過去成功的優(yōu)勢開始弱化華帝的困惑167。 組織與控制決策167。限制性相關 為了達到這個目的，組合的價值增加最大化。216。216。216。國內(nèi)業(yè)務組合灶具 熱水器 消毒柜煙機 刀具華帝業(yè)務組合海外業(yè)務（ 1）市場連接方式缺：海外業(yè)務主要涉及的行業(yè)（產(chǎn)品） 華帝海外業(yè)務216。已在越南建立了辦事處216。? 消費者購回產(chǎn)品后，可寄回公司以辨真?zhèn)巍?灶具 熱水器 油煙機 消毒柜 刀具生產(chǎn)方式 自主生產(chǎn)燃氣熱水器、電熱水器自主生產(chǎn)，太陽能熱水器OEM為主OEM生產(chǎn)基本停產(chǎn) OEM生產(chǎn)計劃的制定自主生產(chǎn)的業(yè)務的生產(chǎn)計劃由市場部、生產(chǎn)車間按定單下達，生產(chǎn)車間制定具體的計劃； OEM生產(chǎn)的業(yè)務的生產(chǎn)計劃由市場部的 OEM科下達。美的是低檔定位，帥康、方太則是高檔定位。以三大行業(yè)：燃氣灶具、燃氣熱水器、抽油煙機、電熱水器、消毒柜、太陽能熱水器行業(yè)為例燃氣灶具燃氣行業(yè)組合競爭優(yōu)勢 /劣勢的評價? 行業(yè)組合競爭優(yōu)勢 各業(yè)務是限制性相關多元化，在燃氣相關產(chǎn)品的生產(chǎn)、制造、研發(fā)上有專長；渠道實現(xiàn)了共用，節(jié)約了營銷成本。 公司的職能機構的分析 以人為本崇高的道德準則利益共同體學習型組織成為卓越的專業(yè)企業(yè)公司高層價值觀的分析 華帝要成為中國 家庭廚衛(wèi)產(chǎn)品的領導品牌 ，并成為世界上 最有競爭力的、被公眾及投資者認為是卓越的專業(yè)企業(yè) 。 公司的組織結構與