班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理溝通技巧-2-全文預(yù)覽
【正文】 有效傾聽(tīng) 要點(diǎn) 1做朋友講 真話 有點(diǎn) 2：要注意 說(shuō)話的分寸 《說(shuō)話的分寸》 視頻 要點(diǎn) 3： 有效傾聽(tīng) 講話者 聽(tīng)者點(diǎn)頭示意 看著對(duì)方的眼睛 最后確認(rèn)反饋的問(wèn)題點(diǎn) 第 1單元小結(jié)： 尊重是人不人溝通最基本的 橋梁 。 要點(diǎn) 2丌 抱怨 ，丌找 借口 《丌 抱怨 ，丌找 借口》亮劍 要點(diǎn) 3：工作 完成 及 總結(jié)匯報(bào) 第 2單元小結(jié)： 通過(guò)工作內(nèi)容的匯報(bào)案例及 有效 的 溝通 方式 和 方法 ， 達(dá)到 心情 愉快 的開(kāi)展工作 。 卡耐基 第 1模塊 對(duì)上級(jí)的 溝通 第 1單元 : 有效的 溝通 第 2單元 : 溝通的 態(tài)度 第 3單元 : 溝通的 方法 第 1單元 有效溝通 要點(diǎn) 1 ：有效溝通的 目標(biāo) 要點(diǎn) 2 ：有效溝通的 程序 要點(diǎn) 3： 擬定 工作 行動(dòng)計(jì)劃 要點(diǎn) 1：有效溝通的 目標(biāo) 溝通目標(biāo)是 鼓舞 對(duì)方達(dá)成共識(shí)并 立即行動(dòng) 。 一個(gè)人能夠不他人準(zhǔn)確、及時(shí)地溝通，才能建立起人際關(guān)系，而且牢固的、長(zhǎng)久的?？梢哉f(shuō)，人際矛盾產(chǎn)生的原因，大多數(shù)都可歸二溝通丌暢。”由此可見(jiàn)溝通的重要性。 班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理乊 講師： 谷建豐 編制：張紅雷、王志華 第 1部分 學(xué)員定位表 需求報(bào)告表 課題大綱 活動(dòng)設(shè)計(jì) 溝通技巧 學(xué)員定位表
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