【正文】 ：無 4. 權(quán)責(zé)：質(zhì)量目標(biāo) ,質(zhì)量計(jì)劃擬定 ,質(zhì)量控制 ,檢驗(yàn)測(cè)試記錄 質(zhì)量目標(biāo)：各單位應(yīng)依據(jù)客戶對(duì)產(chǎn)品 /服務(wù) /服務(wù) /服務(wù)質(zhì)量要求，及公司以往之質(zhì)量狀況，擬定質(zhì)量目標(biāo) ,并經(jīng)公司總經(jīng)理核準(zhǔn) ,公布并落實(shí)執(zhí)行之。過道上不得有油污、污水以保持干凈的工作空間。 3. 名詞定義：無 ： 控制區(qū)域：由使用單位負(fù)責(zé)。 硬件 :生產(chǎn) /服務(wù)用之設(shè)備須定期保養(yǎng)、及經(jīng)適當(dāng)?shù)倪x用與核準(zhǔn)并維持其精確性以確保 制程能力之持續(xù) ,參照【設(shè)施控制程序】。 軟件 : 管理部 . 支持性服務(wù) :管理部 . ： 建筑物 ,工作空間及相關(guān)設(shè)施之安置 對(duì)于建筑物 ,工作空間的安排 (如動(dòng)線規(guī)劃 )及相關(guān)設(shè)施之安置等事宜 ,可行時(shí)可繪制場(chǎng)地布置圖。 訓(xùn)練記錄： 由人事維持教育、訓(xùn)練、資格與經(jīng)驗(yàn)的記錄 . 6. 參考文件 : 【人力資源 :控制程序】 【設(shè)施控制程序】 上海暢富物流有限公司 文件 名稱 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) CFWLA0001 版本 A 制訂部門 管理代表 頁(yè) 次 15/33 基礎(chǔ)建設(shè) ： 組織必須鑒定、提供和維護(hù)為達(dá)成產(chǎn)品 /服務(wù)符合性所需之設(shè)施 ,對(duì)設(shè)施之安置規(guī)劃及維護(hù)應(yīng)予以規(guī)范。 訓(xùn)練、認(rèn)知與能力 組織必須： a) 對(duì)執(zhí)行影響質(zhì)量活動(dòng)的人員鑒定其所需能力； b) 提供訓(xùn)練或采取其它措施以滿足這些需要； c) 評(píng)估所提供訓(xùn)練的有效性； d) 確保所屬員工對(duì)其控制活動(dòng)之相關(guān)性與重要性的認(rèn)知 ,以及如何貢獻(xiàn)以達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)； 公司定期舉辦之訓(xùn)練：由人事列入年度計(jì)劃實(shí)施。 2. 范圍：公司全體員工。 審查后須留存記錄按【記錄控制程序】規(guī)定保存。 ： 無 上海暢富物流有限公司 文件 名稱 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) CFWLA0001 版本 A 制訂部門 管理代表 頁(yè) 次 13/33 管理審查 1. 目的：高階管理者必需在計(jì)劃期間內(nèi)審查質(zhì)量系統(tǒng) ,以確保 其持續(xù)之適切性、充份性及有效性。 倡導(dǎo)組織對(duì)顧客需求的認(rèn)知。 ： 責(zé)任與權(quán)責(zé) 組織的功能和相互關(guān)系：本公司組織圖制訂于本質(zhì)量手冊(cè)之附件一中。管理代表的權(quán)責(zé)。 ： 無 上海暢富物流有限公司 文件 名稱 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) CFWLA0001 版本 A 制訂部門 管理代表 頁(yè) 次 12/33 責(zé)任、權(quán)責(zé)與溝通 ：為使質(zhì)量管理發(fā)揮績(jī)效，權(quán)責(zé)必須界定溝通。且于程序書中注名其核準(zhǔn)程序 ,該項(xiàng)控制依計(jì)劃書行事。 質(zhì)量目標(biāo)必須包括符合各項(xiàng)產(chǎn)品 /服務(wù) /服務(wù)需求。為使公司之質(zhì)量系統(tǒng)能有效實(shí)施與維持 ,須透過公司組織之有效運(yùn)作，其組織隨內(nèi)外在條件之變更而適時(shí)調(diào)整。 質(zhì)量方針制訂后通過標(biāo)語張貼 ,會(huì)議等方式宣導(dǎo)全員知悉 ,并定期于管理審查中檢討適用性 . ： 上海暢富物流有限公司 文件 名稱 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) CFWLA0001 版本 A 制訂部門 管理代表 頁(yè) 次 11/33 規(guī) 劃 1 目的：質(zhì)量目標(biāo)被建立并有效執(zhí)行 ,建立公司整體性之質(zhì)量管理體系 ,并制訂質(zhì)量控制內(nèi)容，藉此操作系統(tǒng)之運(yùn)作以確保產(chǎn)品 /服務(wù)之質(zhì)量。 符合各種需求和持續(xù)改進(jìn)的承諾。 【顧客需求鑒別審查程序】 【顧客滿意度數(shù)據(jù)分析與持續(xù)改進(jìn)控制程 序】 上海暢富物流有限公司 文件 名稱 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) SXA0001 版本 A 制訂部門 管理代表 頁(yè) 次 10/33 質(zhì)量方針 ：質(zhì)量方針被訂定、控制以確保質(zhì)量系統(tǒng)能被有效執(zhí)行。 ：無 ：總經(jīng)理確保顧客需求和期望被決定且轉(zhuǎn)換成需求 ,并轉(zhuǎn)達(dá)給各相關(guān)部門人員。 實(shí)施管理審查：細(xì)則參照【管理評(píng)審控制程序】。 必要資源之可用性。 ： 顧客及法規(guī)需求。若無法使填表人一目了然時(shí)，須附帶書面填寫說明或施以教育訓(xùn)練。 被界定為質(zhì)量記錄文件必須加以控制 ,參照 【記錄控制程序】。 無效或過時(shí)文件之處置： 文件新版分發(fā)后，舊版無效之文件須回收以防止誤用。 上海暢富物流有限 公司 文件 名稱 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) CFWLA0001 版本 A 制訂部門 管理代表 頁(yè) 次 7/33 文件控制 文件分發(fā)控制： 文件控制中心須將各種文件之制作權(quán)責(zé)單位、審核單位、與被分發(fā)單位等資料 將控制文件建立文件分發(fā)繳回記錄以利控制控制。 文件化的程序或其參考之處 ,依 ISO 9001 條文建立質(zhì)量手冊(cè)，并于手冊(cè)內(nèi)容中說明對(duì)應(yīng)的程序文件或參考文件。 質(zhì)量手冊(cè)由相關(guān)部門及管理代表討論后制訂，由總經(jīng)理審核。 ：無 ： 文件控制中心負(fù)責(zé)所有文件與資料 之控制與協(xié)調(diào)控制。 ：質(zhì)量系統(tǒng)由相關(guān)部門及管理代表討論后制訂，由總經(jīng)理審核。 管理者代表的職責(zé)是： 、實(shí)施和保持； ； ； 。不斷地追求完善與精良，是公司取勝于客戶的保證。公司致力于倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品 /服務(wù) /服務(wù)的存放與運(yùn)輸。上海暢富物流有限公司 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： CFWLA0001 版本： A 頒布令 本公司依據(jù) ISO9001： 2020《質(zhì)量管理體系 要求》編制完成了《質(zhì)量手冊(cè)》 A 版，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布實(shí)施。 總經(jīng)理： 上海暢富物流有限公司 文件 名稱 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) CFWLA0001 版本 A 制訂部門 管理代表 頁(yè) 次 1/33 質(zhì) 量 手 冊(cè) 制修訂 日期 序號(hào) 修 改 記 錄 摘 要 版本 頁(yè)次 總 頁(yè) 數(shù) 核 準(zhǔn) 制 訂 2020/12/15 1 新版 A 33 上海暢富物流有限公司 文件 名稱 質(zhì)量手冊(cè) 文 件編號(hào) CFWLA0001 版本 A 制訂部門 管理代表 頁(yè) 次 2/33 上海暢富物流有限公司 文件 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào) CFWLA0001 版本 A 一 . 質(zhì)量手冊(cè)封面頁(yè) … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. 1 二 . 質(zhì)量手冊(cè)內(nèi)容頁(yè)次說明 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. 2 三 . 公司簡(jiǎn)介 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. 3 四 .管理者代表任命令 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. 4 五 . 質(zhì)量系統(tǒng)文件內(nèi)容 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. 5 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. 6 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. 8 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. 9 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. 10 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. 11 ,權(quán)責(zé)與溝通 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. 12 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. 13 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. 14 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. 14 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. 15 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. 16 7產(chǎn)品 /服務(wù) /服務(wù) /服務(wù)的實(shí)現(xiàn) … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. 17 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. 18 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. 19 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. 20 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. 22 ,分析和改進(jìn) … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. 24 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. 25 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. 27 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. 28 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. 29 六 附件 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. 附件一 公司組織結(jié)構(gòu)圖 ……………………