【正文】 發(fā)展的生命線，通過日常檢查、內(nèi)審和管理 評審三級監(jiān) 控，實現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展。 公司各部門應(yīng)在此基礎(chǔ)上制訂相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)可測量（定量或定性）并對其完成情況進(jìn)行定期統(tǒng)計、分析。各部門分解的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)跟隨調(diào)整，并保持按月進(jìn)行統(tǒng)計分析，用質(zhì)量目標(biāo)統(tǒng)計表進(jìn)行控制。 1）維護(hù)公司企業(yè)法人財產(chǎn)權(quán)，確保公司資產(chǎn)保值增值，正確處理所有者、企業(yè)員工的利益關(guān)系； 2）組織分管部門的力量，實施總經(jīng)理確定的工作任務(wù)和各項經(jīng)營指標(biāo)，推進(jìn)行之有效的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，保證各項工作任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)的完成； 3）注重分析研究市場信息，開拓新的業(yè)務(wù)增長點 ，增強企業(yè)的市場應(yīng)變能力和競爭能力；4）配合公司組織推行質(zhì)量管理體系，按國際標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo)準(zhǔn)不斷提高物流服務(wù)質(zhì)量和水平； 5）采取切實措施，推進(jìn)本公司的技術(shù)進(jìn)步和本公司的現(xiàn)代化管理，提高經(jīng)濟(jì)效益，增強企業(yè)發(fā)展能力。 12) 具體負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)、消防工作和環(huán)境保護(hù)工作； ： 1)貫徹執(zhí)行黨和國家有關(guān)直通式監(jiān)管點的方針、政策和法律、法規(guī)，制定具體規(guī)定及實施辦法。 5)協(xié)調(diào)、處理好與進(jìn)駐代理企業(yè)和經(jīng)營單位的關(guān)系 ,保證 監(jiān)管點業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。 1) 負(fù)責(zé) DYK（東風(fēng)悅達(dá)起亞汽車有限公司）供應(yīng)商零部件卸貨工作； 2) 負(fù)責(zé) DYK供應(yīng)商零部件在庫管理、盤點工作； 12 3) 負(fù)責(zé) DYK供應(yīng)商每天庫存信息反饋工作；4) 負(fù)責(zé) DYK供應(yīng)商零部件在庫二次分揀及貼標(biāo)簽等增值業(yè)務(wù)工作； 5) 負(fù)責(zé) DYK供應(yīng)商零部件向生產(chǎn)線及時配送工作； 6) 負(fù)責(zé) DYK供應(yīng)商零部件在線巡線、跟蹤服務(wù)工作； 7) 負(fù)責(zé) DYK供應(yīng)商工位器具、塑料周轉(zhuǎn)箱回收或裝車返廠工作； 8) 負(fù)責(zé) DYK供應(yīng)商生產(chǎn)線不良品退庫及退廠工作； 9) 負(fù)責(zé) DYK供應(yīng)商零部件配送至鹽城售后服務(wù)中心工作； 10) 負(fù)責(zé) DYK供應(yīng)商特殊情況下的提貨及托運工作； 11) 負(fù)責(zé)非汽車物流業(yè)務(wù)工作； 12) 庫房設(shè)施、裝卸設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)庫區(qū)內(nèi)的標(biāo)識（合格區(qū)、不良品區(qū)）。包括空運、鐵路聯(lián)運等。不斷提高員工的綜合素質(zhì)和部門整體素質(zhì)。 8）加強完全意識，制定相應(yīng)的防范措施，對貨物發(fā)運的全過程進(jìn)行監(jiān)督和追蹤，確保貨物安全無誤。 內(nèi)部溝通的方式： 1） 例會、專題會議； 2） 通知、簡報、刊物、信息交流； 內(nèi)部溝通的內(nèi)容包括： 1） 服務(wù)質(zhì)量；2） 相關(guān)的法律法規(guī)； 3） 質(zhì)量管理體系的過程及其有效性； 4） 公司各部門的職責(zé)和權(quán)限； 5） 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)； 6） 質(zhì)量管理體系的調(diào)整更新部分內(nèi)容。 ： 1） 審核報告或?qū)徍私Y(jié)果； 2） 方針、目標(biāo)完成情況； 3） 客戶反饋（包括客戶投訴分析、客戶滿意度分析報告等）； 4） 服務(wù)業(yè)績和服務(wù)過程滿足和符合客戶需求的分析結(jié)果（包括業(yè)績報告、市場報告等）； 5） 糾正和預(yù)防措施的狀況（糾正和預(yù)防措施的實施效果報告等）； 6） 上年 度及以往管理評審會的跟蹤落實情況； 7） 可能影響綜合管理體系的變更（如重組、變革、重大機構(gòu)調(diào)整等）； 8） 改進(jìn)的建議。資源作為 QMS過程的重要輸入，實現(xiàn)過程預(yù)期的結(jié)果和增 值的必要條件。能力、培訓(xùn)和意識 從顧客滿意的角度出發(fā)，人員必須適任，為此編制了員工培訓(xùn)管理程序YDL/，對新聘、轉(zhuǎn)崗、提升、 管理、驗證、內(nèi)審員、特殊工種人員不斷進(jìn)行教育培訓(xùn)。 總則 公司根據(jù)質(zhì)量管理體系的要求配置各崗位人員，為保證人員工作能力滿足規(guī)定要求，應(yīng)對這些人員進(jìn)行教育和培訓(xùn)，以提高工作能力和質(zhì)量意識。 評審的驗證。 公司規(guī)定了每年 至少進(jìn)行一次管理體系評審，特殊情況下可增加臨時評審，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 內(nèi)部溝通的目的是促進(jìn)公司各部門之間的信息交流，增進(jìn)理解和提高質(zhì)量管 理體系的有效性。 7）加強對合格承運商的管理和考核，強化其服務(wù)理念。 5）負(fù)責(zé)對本部門員工的考核和管理，不斷提高員工的積極性。 2）負(fù)責(zé)東風(fēng)悅達(dá)起亞汽車有限公司（ DYK）售后服務(wù)件的發(fā)運工作。 ： 1) 根據(jù)客戶對運輸方面的要求，在合格供方清單中選擇承運人； 2) 確保公司轎運車輛正常運營，努力控制成本，完成公司的年度經(jīng)營目標(biāo)； 3) 嚴(yán)格遵守公司的各項管理制度，認(rèn)真行使公司給予的管理權(quán)力，杜絕一切違章違 紀(jì)事件的發(fā)生； 4) 負(fù)責(zé)對所屬人員的考核、評比； 5) 嚴(yán)格要求駕駛員按部門制定的《轎運車裝卸作業(yè)指導(dǎo)書》完成商品車的裝卸； 6) 嚴(yán)格要求各駕駛員按部門制定的《轎運車車輛 技術(shù)管理規(guī)定》定期對轎運車進(jìn)行 維護(hù)、維修、保養(yǎng)，確保轎運車良好的車況； 7) 定期安排駕駛員學(xué)習(xí)交通運輸法規(guī)及轎運部制定的各項運輸制度； 8) 對發(fā)運車輛進(jìn)行沿途跟蹤查詢，隨時掌握運行動態(tài)，做到安全運行，及時處理運 輸過程中的突發(fā)事件，妥善處理事故和保險理賠事宜； 9) 采集客戶信息，建立完善的客戶資料和業(yè)務(wù)檔案，并采取嚴(yán)格的保密措施，及時整理出有利于客戶的最佳方案； 10) 要求每位員工必須以良好的外觀形象和較高職業(yè)水準(zhǔn)，待人接物熱情大方，以優(yōu) 秀的服務(wù)質(zhì)量贏得客戶滿意 ； 11) 定期與客戶核對往來結(jié)算，完成各項業(yè)務(wù)運費催繳工作； 12) 在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下 ,積極開發(fā)新業(yè)務(wù)。 3)配合海關(guān)實施對進(jìn)場貨物的登記、查驗、放行，協(xié)助商檢進(jìn)行薰蒸驗收。 ： 1）負(fù)責(zé)公司的資金管理和對外融資； 2）負(fù)責(zé)公司年度預(yù)算的編制、匯總和審核，按月對公司總體和各部門的預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析和考核； 3）負(fù)責(zé)公司的固定資產(chǎn)管理； 4）參與對公司經(jīng)濟(jì)合同的審核及重要經(jīng)濟(jì)活動的論證；5）組織會計人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，促進(jìn)知識更新，不斷提高會計隊伍的整體素質(zhì)。 在明確各部門的職責(zé)和權(quán)限后可通過以下方式進(jìn)行溝通： 9 1） 會議溝通（如：管理評審會議，內(nèi)、外部質(zhì)量審核會議、專題會等）； 2） 自上而下，逐級傳達(dá)； 3） 由各部門組織對員工進(jìn)行崗位職責(zé)培訓(xùn)。 最高管理者對質(zhì)量管理體系的策劃應(yīng)滿足質(zhì)量目標(biāo)及 。各級領(lǐng)導(dǎo)要將質(zhì)量方針傳達(dá)到管理、執(zhí)行、驗證、作業(yè)等層次，使全體員工正確理解并堅決執(zhí)行。 8 精細(xì)化管理：事事有人管、人人都管事，控制好每一個工作環(huán)節(jié)，并且保證每天把每件事 的每個工作過程都做到位。將顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為要求，這些要求包括對服務(wù)過程要求等，讓顧客從滿足到滿意。 與所有承包商、供方通力合作，共同創(chuàng)造和實現(xiàn)安全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)； 全力支持實施 QMS，提供必要的人力、物力及財力資源； 最高管理層的承諾是做好管理體系的原動力，而各級人員的責(zé)任心、主觀能動性、能力和態(tài)度則是做好 QMS的基礎(chǔ)。 記錄控制 建立記錄控制程序，它是對程序文件的細(xì)