【正文】 /9~11/15 B電腦線(xiàn)表面不良 B1成型機(jī)二次壓過(guò)小 B11將二次壓從 15kg調(diào)至20kg 5 5 5 5 20 1 向暉 11/2~11/8 B2未用冷卻水 B21安裝冷卻水管 5 5 5 3 18 1 吉友年 11/2~11/8 （ 8）、推移圖比較（改善前后） 40 30 20 10 不良 率 % P前 =% 改善前 改善中 改善后 P中 =% P后 =0。 由此而引起客戶(hù)抱怨和退貨的案子時(shí)有發(fā)生。 朱副理：上周無(wú) A類(lèi)問(wèn)題， B類(lèi)：外模料與非移料混用，原因倉(cāng)庫(kù)進(jìn)料時(shí)，將普通料與非移料的標(biāo)簽寫(xiě)錯(cuò)，導(dǎo)致發(fā)生錯(cuò)誤。提案建議制度 ? 是屬于“個(gè)人導(dǎo)向”改善活動(dòng)的一種， ? 它的功能著重在激勵(lì)員工的參與來(lái)提高士氣。 ? 提案建議制度。 ? 每一位員工是自已“小企業(yè)”的老板。 工作品質(zhì) 最佳狀況 注重品質(zhì) 業(yè)務(wù)品質(zhì) 成本最低 服務(wù)品質(zhì) 競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng) 產(chǎn)品品質(zhì) ? 解決問(wèn)題的關(guān)鍵在于了解問(wèn)題真象。 改善與管理 ? 高層管理 ? 中階管理 ? 督導(dǎo)人員 ? 作業(yè)人員 管理的工作職能 改進(jìn) 維持 ? 高層管理 ? 中階管理 ? 督導(dǎo)管理 ? 作業(yè)人員 改進(jìn)分類(lèi)創(chuàng)新和改善 ? “ 改善 ” ，是由于持續(xù)不斷的努力，所產(chǎn)生的諸多的小步伐改進(jìn)，而逐次累積而成。 遵循 PDCA循環(huán) / SDCA循環(huán)?！? “為什么會(huì)泄漏？” “因?yàn)槁?lián)結(jié)器內(nèi)的橡膠油封已經(jīng)磨損了。 13.“問(wèn) 5次為什么” 挖掘問(wèn)題方法 “為何你將鐵屑灑在地面上？” “因?yàn)榈孛嬗悬c(diǎn)滑，不安全。 5）標(biāo)準(zhǔn)化以防止再發(fā)生。 案例：（ 1）高考 （ 2）工業(yè)安全檢查 1）當(dāng)問(wèn)題（異常）發(fā)生時(shí)，要先去現(xiàn)場(chǎng)。 ① 確保目標(biāo)原則； ②效率原則； ③責(zé)任原則； ④標(biāo)準(zhǔn)原則； ⑤關(guān)鍵因素原則； ⑥例外原則； ⑦行動(dòng)原則。 ?怎樣與經(jīng)銷(xiāo)商合作追求雙贏。 ? 不斷開(kāi)發(fā)新的贏利點(diǎn)。 ? 善待員工和善待客戶(hù)同等重要。 工安事故前兆：為了預(yù)見(jiàn)了解發(fā)生的工安 事故，采取措施、制止或避開(kāi)工安事故。 ? 以更少的人力物力，獲取更高的品質(zhì)、產(chǎn)量、價(jià)值。千斤擔(dān)子眾人挑， ? 人人頭上有指標(biāo)！ ? 全面降低費(fèi)用。 7. 質(zhì) 量 執(zhí) 行 要 點(diǎn) ? 真正的實(shí)行“ ISO9000”而不是走過(guò)場(chǎng)。 ? 指令下去就是給予下屬責(zé)任與使命 —— 你能否攬下瓷器活，你有沒(méi)有金剛鉆！君子一言，駟馬難追呀！ 要讓下屬有壓力，這種壓力是直接的， “我的話(huà)在領(lǐng)導(dǎo)面前都說(shuō)出去了，可一定要有個(gè)結(jié)果”。下屬也要確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)是不是這個(gè)意思，得到確認(rèn)之后再去執(zhí)行 ，會(huì)減少很多偏差。 用 80%的時(shí)間解決重要的事情， 20%的時(shí)間處理瑣事。 14. 生產(chǎn)量計(jì)算： 生產(chǎn)公式 P=銷(xiāo)售計(jì)劃 +庫(kù)存計(jì)劃 — 結(jié)轉(zhuǎn)庫(kù)存 第三講、 Do: 執(zhí)行 和執(zhí)行力 “ 三講四化 ” 方法論 三講：講平衡，講結(jié)果，講危機(jī) 四化 :1)、把復(fù)雜的過(guò)程簡(jiǎn)單化 2)、把簡(jiǎn)單化的東西量化 3)、把量化的因素流程化 4)、把流程化的因素框架化 ? 怎樣執(zhí)行 簡(jiǎn)化、量化、流程化 完全執(zhí)行 達(dá)成率 實(shí)際達(dá)成效果 簡(jiǎn)化 80% 90% 72% 復(fù)雜化 100% 60% 60% 目標(biāo)本身一定要清晰，可量化，就是可度量，可 考核，可檢查，本身不能模棱兩可，因?yàn)槟繕?biāo)是 KTI(Key Technology index)關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo)； 要有明確的時(shí)間表：一是要有開(kāi)始的時(shí)間，一定要知道什么時(shí)候開(kāi)始做。 α與 β多少合適完全取決于工廠(chǎng)的生產(chǎn)對(duì)應(yīng)水平，就是在同一個(gè)工廠(chǎng)隨精益生產(chǎn)方式的水平提高，每隔一段時(shí)間調(diào)整一次，越調(diào)整其 α與 β的值越大，即變動(dòng)性越大。同 N月計(jì)劃制定的區(qū)別在于：市場(chǎng)銷(xiāo)售部門(mén)的編制 N+1月、 N+2月的市場(chǎng)需求量是可變的，變化的幅度有上下限，而且N+1月、 N+2月變化的幅度不同。 制定人： 審核人： 日期： 13000 16000 16005 C系列 8000 7000 5000 B系列 9000 12089 10100 A系列 N+2月 N+1月 N月 產(chǎn)品系列 致評(píng)審合同相關(guān)部門(mén)： 接市場(chǎng)部門(mén) 3月 20日為止的生產(chǎn)情報(bào)如下表，請(qǐng)各相關(guān) 部門(mén)根據(jù)自己部門(mén)狀況進(jìn)行評(píng)審，并將結(jié)果記錄在本表相應(yīng) 欄中，希望在 3月 21日前將本表返回生產(chǎn)計(jì)劃室。 α ）③ N+3月計(jì)劃（可變動(dòng)范圍為Y 177。 ④若 N+2月能力不足，結(jié)合 N+1月調(diào)整，待 N+1月 21日后再詳細(xì)討論與對(duì)策。 α） ③大致提供 N+2月計(jì)劃（可變動(dòng)范圍為 Y 177。同時(shí)為其他車(chē)間（生產(chǎn)最終產(chǎn)品以外）、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)等部門(mén)提供制定生產(chǎn)指令、交貨指令的參考依據(jù)。 ? 第四象限： 不值得做之事。 沒(méi)有計(jì)劃的目標(biāo)是空想，沒(méi)有目標(biāo)計(jì)劃是瞎做！ 領(lǐng)導(dǎo)告訴你的只是指令或任務(wù)，只有你自己希望得到的才是目標(biāo)！ ? 給人的行為設(shè)定明確的方向，使人充分了解自己每一個(gè)行為的所產(chǎn)生的效果 ? 使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排時(shí)間 ? 能清晰地評(píng)估每一個(gè)行為的進(jìn)展，正面檢討每一個(gè)行為的效率 ? 能預(yù)先看到結(jié)果，穩(wěn)定心情，從而產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情與動(dòng)力 19世紀(jì)美國(guó)哲學(xué)家、詩(shī)人愛(ài)默生說(shuō)：“一心向著自己目標(biāo)前進(jìn)的人，整個(gè)世界都為他讓路！” SMART要素 ? Specific（明確的） ? Measurable（可測(cè)量的） ? Attainable（可達(dá)到的） ? Resulted（以結(jié)果為導(dǎo)向） ? Timetable（有時(shí)間表的 ） ? 短期目標(biāo)： ___________________________ ________________________________________ ?長(zhǎng)期目標(biāo)： ____________________________ ________________________________________ ? 預(yù)見(jiàn)性和可行性 ? 指導(dǎo)性和可變性 制訂計(jì)劃的關(guān)鍵是分清 輕重緩急 ！ 我如何使用我的時(shí)間？ 重 要 不 重 要 緊急 不緊急 急 迫 不 急 迫 重 要 I ? ? 緊急狀況 ? ? 迫切的問(wèn)題 ? ? 限期完成的會(huì)議或工作 II ? ? 準(zhǔn)備工作計(jì)劃 ? ? 預(yù)防措施 ? ? 價(jià)值觀(guān)的澄清 ? ? 人際關(guān)系的建立 ? ? 增強(qiáng)自己的能力 不 重 要 III ? ? 一些干擾的電話(huà) ? ? 一些信件、報(bào)告 ? ? 會(huì)議 ? ? 許多迫在眉睫的的急事 ? ? 符合別人期望的事 IV ? ? 忙碌瑣碎的事 ? ? 無(wú)關(guān)緊要的信件 ? ? 電話(huà) ? ? 浪費(fèi)時(shí)間 ? ? 逃避性活動(dòng) ? 第一象限： 應(yīng)付難纏的客戶(hù)，準(zhǔn)時(shí)完成重要工作、危機(jī)的處理、。 ? 做好全公司品質(zhì)管理的基礎(chǔ)，所有制度體系才能活性化，而避免形式化。 ?橫向作