市場營銷新觀念-全文預(yù)覽
【正文】 6)傳播速度快捷。 (2)短期效應(yīng)明顯。 ▲ * 29 (1)定位。 (2)借用公眾高關(guān)注事件型。 (3)事件營銷是企業(yè)借助被傳媒報(bào)道的熱點(diǎn)事件，積極向大眾展示企業(yè)的相關(guān)正向信息，以期達(dá)到提升企業(yè)或品牌知名度與美譽(yù)度、促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)銷售的目的。 ▲ * 26 五、事件營銷 事件營銷是從英文 events marketing翻譯過來的。 (2)轉(zhuǎn)變生產(chǎn)經(jīng)營觀念，培育綠色企業(yè)文化。 (6)速度 (Reaction)。 (2)再利用 (Reuse)。 (7)綠色制造 。 (3)綠色家電 。 ▲ * 22 (1)提倡綠色消費(fèi)意識； (2)實(shí)行綠色促銷策略； (3)采用綠色標(biāo)志； (4)培育綠色文化。 ③對城市品牌進(jìn)行有效推廣。 … ▲ * 19 (2)基于樹立城市形象角度的城市營銷理論 ①城市營銷有利于造就企業(yè)家和發(fā)揮企業(yè)家精神 。 ④城市營銷是一種綜合的社會(huì)管理活動(dòng)或過程。因此，營銷城市的目的是為強(qiáng)化城市的良好形象，通過旅游和慶典等活動(dòng)把城市的文化與特色連接和擴(kuò)大到更廣大的空間。 (2)城市營銷是在劇烈變動(dòng)和嚴(yán)峻的全球經(jīng)濟(jì)條件下，每個(gè)地區(qū)都需要將地區(qū)形象 (包括有形的基礎(chǔ)設(shè)施、無形的文化內(nèi)涵 )，通過營銷手段來整合資源，使地區(qū)形成獨(dú)特的風(fēng)格或理念，以滿足眾多投資者、新企業(yè)和游客的要求與期望。 * 12 * 13 三、城市營銷 城市營銷理論的產(chǎn)生，有三個(gè)方面的原因： ①全球經(jīng)濟(jì)調(diào)整與現(xiàn)代“城市危機(jī)”； ②生產(chǎn)要素全球流動(dòng)與城市定位的變化； ③城市管理觀念與政策目標(biāo)的轉(zhuǎn)變。 (7)最佳合作 雙方為最佳合作狀態(tài)而努力。 (3)誠懇守信 坦誠相待。 回報(bào)是交易行為的鞏固和發(fā)展，回報(bào)是營銷者正確處理關(guān)聯(lián)、關(guān)系、反應(yīng)的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)。 反應(yīng)是為了鞏固和發(fā)展關(guān)系的長期性與全方位性，要求企業(yè)密切注視顧客的反應(yīng) (情緒、言論、偏好、評價(jià)、期望 )。 從時(shí)間跨度上看，關(guān)系營銷不僅要注意關(guān)系的鞏固，而且還要關(guān)注關(guān)系的發(fā)展。關(guān)聯(lián)體現(xiàn)了企業(yè)與顧客是命運(yùn)的共同體，在經(jīng)濟(jì)利益上緊密聯(lián)系而相互依存。 * 7 1997年， Gronroos給出的新的關(guān)系營銷定義是：“識別、建立、維持、加強(qiáng)以及在必要時(shí)結(jié)束與顧客及其他利益相關(guān)者的關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)各方的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和其他目標(biāo)的過程，這個(gè)過程是靠雙方不斷做出承諾和履行承諾來完成的。 第三層次： 企業(yè)應(yīng)利用已確立的組織機(jī)構(gòu)和技術(shù)能力，建立合理的內(nèi)部信息傳遞通道和客戶信息管理系統(tǒng)。 其次，整合營銷又是一種管理體制和管理手段。第十九章 市場營銷新觀念 一、整合營銷 二、關(guān)系營銷 三、城市營銷 四、綠色營銷 五、事件營銷 六、體驗(yàn)營銷 * 1 一、 整合 營銷 整合營銷是以企業(yè)由內(nèi)向外的戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，以整合企業(yè)內(nèi)部、外部的資源為手段，以消費(fèi)者為中心而重組的企業(yè)行為?！?… ▲ (2)整合營銷戰(zhàn)略 首先，整合營銷既是一種新的營銷思想和理念，更是一種管理思想和管理理念，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營戰(zhàn)略的重要部分。 第二層次： 企業(yè)內(nèi)部的連貫性和一致性是營銷傳播一致性的保證。 Berry從服務(wù)營銷的角度認(rèn)為關(guān)系營銷就是“提供多種服務(wù)組合，吸引、維持以及增強(qiáng)顧客關(guān)系”。 即強(qiáng)化營銷者與顧客的關(guān)聯(lián)性，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與顧客的互動(dòng)、互利、共生和雙贏。 即系統(tǒng)建立客戶數(shù)據(jù)庫，強(qiáng)化客戶
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