如何成為獵頭bd高手電話銷售技巧分享-全文預(yù)覽
【正文】 方說話，有時(shí)國、臺(tái)語交替也是一種拉近雙方距離的方法，主要目的都是為了要「與對(duì)方站在同一個(gè)磁場」。 技巧二 音量與速度要協(xié)調(diào) 人與人見面時(shí)，都會(huì)有所謂「磁場」，在電話之中，當(dāng)然也有電話磁場，一旦業(yè)務(wù)人員與客戶的磁場吻合，談起話來就順暢多了。 “ 先整理心情，再處理事情 ” 否則你是無法敲開客戶的心的。 ? 如果自己不能判斷成功率，可以請示主管或者資深顧問進(jìn)行判斷，尤其對(duì)于收取定金的職位一定要慎重。 ? 保證期 ： 最長 3個(gè)月。 你好！找一下你們銷售經(jīng)理，我這里有份合同要和他確認(rèn)。 我們的態(tài)度是否積極 . 10 準(zhǔn)備回答客戶的主要問題 ? 能否初步提供空缺職位的簡歷？ ? 是否從事過該類職位或行業(yè)的獵頭項(xiàng)目？ ? 熟悉的行業(yè)？ ? 收費(fèi)方式？ ? 是否需要定金，定金數(shù)額，是否退定金？ ? 有何保障（保證期，是否退款，退多少）？ ? 反應(yīng)時(shí)間？ ? 操作流程？ ? 人才儲(chǔ)備情況？ 11 與客戶溝通需要了解的信息 客戶公司名稱（公司網(wǎng)址） 公司業(yè)務(wù)類型或產(chǎn)品 目前有招聘需求的職位 工作地點(diǎn)，職位的薪酬范圍，外語要求 對(duì)方的聯(lián)系方式（電話，電子郵箱地址） 是否有與其它獵頭公司聯(lián)系 12 提供給客戶的資料 ? 公司簡介，獵頭服務(wù)流程，標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)； ? 自己的聯(lián)系方式（傳真，電話，電子郵件地址，公司地址），適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以提供自己的 MSN或其它的即時(shí)通訊號(hào)碼； ? 合同范本； ? 委托職位需求表。 為達(dá)到目標(biāo)所必須問的問題 。 獵頭客戶拓展流程及主要事項(xiàng) 7 加入客戶名單 分析客服記錄 獵頭意向 分析客戶背景 分析空缺職位 分析招聘渠道 分析人才分布 電話銷售 尋訪計(jì)劃書 準(zhǔn)備初步適合簡歷 尋找潛在定單 協(xié)議洽談 訂單的獲取渠道 8 合同訂單 主動(dòng)上門 合作伙伴 續(xù)單客戶 新開發(fā)客戶 ?人才網(wǎng)站； ?報(bào)刊招聘廣告； ?獵頭公司網(wǎng)站； ?企業(yè)網(wǎng)站； ?熟人介紹； ?客戶介紹； ?市場活動(dòng) (沙龍、招聘會(huì) ) 客戶初步背景調(diào)查 ? 調(diào)查目的： 有助于了解客戶，對(duì)客戶的需求作出判斷，從而找出客戶的痛在哪里，有利與我們和客戶的交流溝通，提高我們的工作效率； ? 調(diào)查內(nèi)容： 企業(yè)所處的行業(yè)，企業(yè)在行業(yè)的實(shí)力， 企業(yè)的競爭對(duì)手，企業(yè)的需求等 ； ? 調(diào)查方法： 企業(yè)自己的網(wǎng)站 、搜索工具、 企業(yè)員工或已離開該企業(yè)的員工 、企業(yè)的競爭對(duì)手等方法。 知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。 2 客戶單位 獵頭公司 候選人才 中介公司 招聘企業(yè) 求職者 傳統(tǒng)人才中介 獵頭公司的客戶服務(wù) 3 獵頭的一般流程 4 BD 洽談階段 尋訪階段 復(fù)試階段 售后階段 尋訪定單 需求分析 人才尋訪 人才評(píng)價(jià) 合同簽訂 客戶復(fù)試 定期回訪 入職磋商 確定人選 定單尋訪 保證期服務(wù) 結(jié)算費(fèi)用 什么是 BD ? BD,是一個(gè)英文縮寫 ,全名為 Business . ? BD即開拓客戶，對(duì)于獵頭公司來說，就是找大公司的 HRM合作，讓別人接受獵頭公司的 h
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