【正文】 ～ 48 / / / 3 合計(jì) 100 78 －實(shí)例 100 100 101 101 102 102 103 103 104 104 105 105 0 5 10 15 20 25 30 T TU TL M n ＝ 100 ＝ （ ml） S ＝ （ ml） 容量（ ml） 頻 數(shù) 79 80 ? 分成十組左右較恰當(dāng) ，因組數(shù)太多或太少皆無法正確表現(xiàn)分配之型態(tài)。 k ＝ 47247。 6. 按數(shù)據(jù)值比例畫 橫坐標(biāo) 及 縱坐標(biāo) 。 3. 確定 組距 （ h = R247。 ?其他項(xiàng)目如果大于前面幾項(xiàng)，則必須分析加以層別，檢討其中是否有原因。 ?分析排列圖只要抓住前面的 23項(xiàng)就可以。 4. 「 其它 」項(xiàng)高度 不可高于累計(jì) 80%的各項(xiàng) 。 63 1. 可以 決定改善目標(biāo)，找出問題點(diǎn)，任何問題均可應(yīng)用柏拉圖分析； 2. 可作為降低不良、缺點(diǎn)、費(fèi)用等之依據(jù) ； 3. 要符合管理上 8020原則，從占 80％ 重點(diǎn)項(xiàng)目下對(duì)策； 4. 在效果確認(rèn)時(shí)，可采用柏拉圖作改善前后之比較，可評(píng)估改善效果； 5. 用于 整理書面報(bào)告或紀(jì)錄 ，使報(bào)告、紀(jì)錄一目了然； 6. 可與特性要因圖配合使用 ，使因果關(guān)系更明確化。 2. 由 折線之終點(diǎn)至橫軸繪一垂直線 ，將該 垂直線分為 5(或 10等分 )，分別由下往上訂為 0、 60、80、 100之累積百分比刻度 。由大至小計(jì)算累積； 項(xiàng)次 不良項(xiàng)目 缺點(diǎn)數(shù) 累積缺點(diǎn)數(shù) 計(jì)算方式 1 塵垢 51 51 ─ 2 流漆 36 87 51+36 3 粒點(diǎn) 15 102 87+15 4 薄漆 10 112 102+10 5 光澤差 10 122 112+10 6 磨痕 5 127 122+5 7 其它 7 134 127+7 合計(jì) 134 ─ 57 8步驟－ ?依下列公式計(jì)算累積百分比： 累積百分比＝ 累積缺點(diǎn)數(shù) 總?cè)秉c(diǎn)數(shù) Ｘ 100% 項(xiàng)次 不良項(xiàng)目 缺點(diǎn)數(shù) 累積缺點(diǎn)數(shù) 累計(jì)百分比 計(jì)算方式 1 塵垢 51 51 51/134*100 2 流漆 36 87 87/134*100 3 粒點(diǎn) 15 102 102/134*100 4 薄漆 10 112 112/134*100 5 光澤差 10 122 122/134*100 6 磨痕 5 127 127/134*100 7 其它 7 134 100 134/134*100 合計(jì) 134 ─ 58 8步驟－ ? 五、繪坐標(biāo)（繪出縱軸及橫軸） ? 將分類項(xiàng)目之名稱 依發(fā)生之多寡，由左至右于橫軸之下 ， 「 其它」項(xiàng)列于最右之位置 ，各項(xiàng)目在橫軸上所占之寬度相同。數(shù)據(jù)之分類必須能便于設(shè)定校正措施。 ? 作為降低不良依據(jù)。 8. 少數(shù)項(xiàng)目說明著主要存貨成本大小的原因。 4. 少數(shù)不良品造成顧客抱怨的大多數(shù)。 44 （二）經(jīng)驗(yàn)法 ? 依「經(jīng)驗(yàn)」圈選要因 1. 方法一：魚骨圖畫好后，將小要因列出，由隊(duì)員分別 圈出最主要幾個(gè)要因后 ，再集合大家的結(jié)果， 依被選最多的要因做排序，圈選出前 4至6個(gè)要因 ； 2. 方法二：將魚骨圖之小要因列出，由與主題相關(guān)之 工作伙伴共同來圈選要因，主要是應(yīng)用同仁的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)來幫助要因的圈選 。 ?優(yōu)點(diǎn) ：畫魚骨圖的速度會(huì)比較快； ?缺點(diǎn) ：思考局限于這幾項(xiàng)大要因上，忽略其它重要大要因； 41 . 小骨集約法【歸納法】 ?由 每位對(duì)員先寫幾個(gè)原因 ，再將大家的原因集合起來，刪去重復(fù)的原因后，再加以分類； ? 優(yōu)點(diǎn) ：想出之原因會(huì)較完整，不會(huì)被局限在某一范圍內(nèi)； ? 缺點(diǎn) ：需花費(fèi)較長之時(shí)間； 42 、要因與真因？ ?何謂原因、要因與真因？ 1. 原因： 所有 造成問題的因素 都稱為原因。 38 4步驟－ ? 步驟三：制作特性要因圖并補(bǔ)充遺漏原因 ? 將分類項(xiàng)目之不良原因依因果關(guān)系排列，并檢視是否可再補(bǔ)充遺漏之不良原因。 機(jī) 人 法 料 特性(結(jié)果) 小要因 中要因 34 5步驟－ ?步驟四：確認(rèn)要因 ?在細(xì)分中、小原因時(shí)，應(yīng)注意有因果關(guān)系者歸于同一中、小骨內(nèi)，無因果關(guān)系則否； 原因 (結(jié)果 ) 原因 (結(jié)果 ) 原因 (結(jié)果 ) 原因 (結(jié)果 ) 特性(結(jié)果) 中要因 (因 /果 ) 小要因 小要因 中要因 中要因 小要因 小要因 中要因 小要因 小要因 35 5步驟－ ?要因排序（確認(rèn)影響問題的原因順序） ?在所列的中要因中認(rèn)為影響大的畫上紅圈，一直檢討下去。 調(diào)配 果汁口味異常 均質(zhì) /過濾 原料 UHT 充填 充填頭死角積料 入 /料回管異味 濃縮汁 理化指標(biāo)異常 調(diào)配水異常 料循環(huán)過長 原料竄入 設(shè)備異常 容器容具 濃縮汁 口感異常 過濾管死角腐敗 均質(zhì)機(jī)密封圈異味 過濾袋發(fā)霉異味 CIP不徹底換產(chǎn) 密封圈異味 洗瓶口水充入 管封異味 投糖平臺(tái)異味 配料混竄 管段竄料 CIP洗不到位 隔膜泵及管異味 28 （實(shí)施的條件） ?出現(xiàn)問題時(shí)，尋找真正原因； ?利用腦力激蕩、名目團(tuán)體法等方式，使 團(tuán)隊(duì)成員以參與 并發(fā)揮團(tuán)隊(duì)共識(shí)。 12 舉例：層別之對(duì)象及項(xiàng)目別 對(duì) 象 層 別 項(xiàng) 目 別 時(shí)間 上下午別、日夜別、小時(shí)別、日期別、周別、月別、年別 作業(yè)員 人員別、年齡別、經(jīng)驗(yàn)?zāi)陻?shù)別、男女別、班別、教育程度別 顧客 國內(nèi)外別、對(duì)象別、經(jīng)銷商別、零售商別 部門 (單位 ) 生產(chǎn)部別、采購部別、行政部別、研發(fā)部別、研發(fā)部別、財(cái)會(huì)部別 機(jī)械別 (設(shè)備別 ) 機(jī)型別、機(jī)種別、場所別、性能別、年份別、工具別、新舊別、生產(chǎn)線別 作業(yè)方法、 作業(yè)條件 溫度別、壓力別、速度別、濕度別、作業(yè)時(shí)間別、作業(yè)方法別、批別、 人機(jī)別、 方式別、流程別 原材料別 供貨商別、廠牌別、制造批別、材質(zhì)別、儲(chǔ)存時(shí)間別、儲(chǔ)存場所別 量測 人員別、儀器別、方法別、環(huán)境別、地區(qū)別 環(huán)境氣侯 氣侯別、溫度別、天氣別、照明別、干濕季別、氣壓別 地區(qū) 國內(nèi)外別、國家別、省縣市別、區(qū)域別 其它 新舊比較別、良品不良品別、包裝別、搬運(yùn)方法別、標(biāo)準(zhǔn)品或樣品別 13 3步驟－－ 制表、分析 ?步驟三： ?收集數(shù)據(jù) ?整理數(shù)據(jù)，分類繪制成必要圖表 ?分析數(shù)據(jù)并作結(jié)論 14 －－應(yīng)用及注意事項(xiàng) 1. 在收集數(shù)據(jù)或使用 查檢表時(shí)，必須要先作層別 才有意義，才能做進(jìn)一步的解析，方能獲取更多情報(bào)； 2. 層別法無固定之圖形 ，必須與其它 QC手法作應(yīng)用，方能發(fā)揮效用； 15 5.案例 層別后數(shù)據(jù) 早 午 晚 數(shù)目 明細(xì) 數(shù)目 明細(xì) 數(shù)目 明細(xì) 數(shù)目 明細(xì) 數(shù)目 姓名09 01 月 739 93 155 239 169 477 1621 8957 1507 388809 01 01 電話 3 5 8 129 超市A 消費(fèi) 130 繳納小店租金09 01 02 50 3 5 8 100 賣A 東西賺錢 工資09 01 03 3 5 8 40 超市B 消費(fèi) 120 賣B 東西賺錢 388809 01 04 3 5 8 110 賣C 東西賺錢09 01 05 3 5 8 0 80 新家家具 40 賣D 東西賺錢09 01 06 3 5 8 120 賣E 東西賺錢09 01 07 3 5 8 200 賣F 東西賺錢09 01 08 3 5 8 80 賣G 東西賺錢09 01 09 3 5 8 200 賣H 東西賺錢09 01 10 50 3 5 8 100 賣I 東西賺錢09 01 11 3 5 8 100 賣J 東西賺錢09 01 12 3 5 8 24 水工工的小費(fèi) 123 繳納小店管理費(fèi)09 01 13 3 5 809 01 14 3 5 809 01 15 310 3 5 8 1021卡拉O K消費(fèi)09 01 16 水 3 5 809 01 17 77 3 5 8 4441 新家家具09 01 18 煤氣 3 5 8 906 新家家電生活用品09 01 19 82 3 5 1009 01 20 3 5 519 父母來上海09 01 21 3 5 509 01 22 3 5 8 414 家具秋千 350 賣K 東西賺錢09 01 23 3 5 8 100 賣L 東西賺錢09 01 24 3 5 8 40 賣M 東西賺錢09 01 25 電 3 5 8 100 賣N 東西賺錢09 01 26 170 3 5 809 01 27 3 5 8 125 年貨09 01 28 3 5 8 2448 房子月供09 01 29 3 5 8 600 宵夜09 01 30 3 5 809 01 31 3 5 8Q C 七手法數(shù)據(jù)－－層別后數(shù)據(jù)現(xiàn)金收入月固定伙食 A 類 必備工資B 類 娛樂公車卡管理費(fèi)支出其他消費(fèi)477 過年花費(fèi)C 類 可避免 淘寶店16 二 查檢表 作解析 集數(shù)據(jù) 17 ？ ?所謂查檢表是指： －－使用 簡單且易于了解的表格或圖形 ， 使工作者依規(guī)定作查檢記號(hào) ，記錄結(jié)果及狀況 ， 并加以統(tǒng)計(jì)整理數(shù)據(jù) ， 又查核表或點(diǎn)檢表 。 6 1－大學(xué)學(xué)系所別 7 線別業(yè)績比較表 （箱） 三菱線 科瑞線 彬臺(tái)線 無菌線 產(chǎn)量↑ 0 線別 目標(biāo) 管理工作上活用層別法 －舉例子 2 8 9 2.案例 面對(duì)一大堆數(shù)據(jù)怎么辦？ ?我們來看個(gè)案例； 討論 2分鐘 ?面對(duì)一大堆數(shù)據(jù) （或者流水帳）怎么辦？ ?－－先層別 10 3步驟－－ 確立層別的目的 ?步驟一：確立層別的目的 ?為什么而層別 ? ?決定層別的對(duì)象及其特性值 (Data)為何 ? 11 3步驟－－ 層別的對(duì)象及項(xiàng)目 ?步驟二：決定層別的對(duì)象及項(xiàng)目 ?針對(duì)層別項(xiàng)目，將數(shù)據(jù)予以分類。 22 最容易取得有效數(shù)據(jù) 的一種表格， 力求簡單，容易執(zhí)行； 自主檢查 時(shí)，以