qcc課程培訓(xùn)-全文預(yù)覽
【正文】 驟七 —— 對策實施與檢討58步驟八 —— 效果確認167。 C：調(diào)查、分析。 魚骨圖完成后，沒有再一次逐一檢視從小骨中骨到大骨是否合乎邏輯。 只分析到中骨，未再深入到小骨。依照追問為何的方向，衍繹出整支魚。 魚頭的陳述 為何住院病患對本院不滿意 \住院病患對本院不滿意的原因216。47如何制作特性要因圖u列出問 題u確 定大要因4M：方法 (Methods)、人員 (Man)、材料 (Material)、機器設(shè)備(Machine)也可以從 “ 人 ” 、 “ 事 ” 、 “ 時 ” 、 “ 地 ” 、 “ 物 ” 方向考慮u確 定中 、 小要因u填寫制作目的、日期及制作者等基本資料48注意要點u大要因通常代表是一個 具體方向u中要因通常代表的是一個 概念 、 想法u小要因通常代表的是 具體事件 。石川圖。41步驟四 —— 目標設(shè)定目標值 =現(xiàn)況值－改善值 =現(xiàn)況值－ (現(xiàn)況值 x 改善重點 x 圈能力 ) （ 2） . 改善重點是現(xiàn)狀把握中需要改善項目的累計影響度，數(shù)值根據(jù)柏拉圖得到(3). 目標需根據(jù)醫(yī)院或單位的方針及計劃并考慮目前圈的能力，有全體圈員共同制定目標的內(nèi)容： ?完成期限 ＋ ?目標項目＋ ?目標值（ 1） . 現(xiàn)況值是現(xiàn)狀把握階段利用查檢表收集到的數(shù)據(jù)42圈能力評價表43目標設(shè)定 柱形 圖改善重點 X 圈改善能力 % X 80% = %%44步驟五 —— 解析找出問題的原因表達結(jié)果 —— 原因之間關(guān)系 （魚骨圖、關(guān)聯(lián)圖）45原因分析★★ 分析原因時，注意以下四個問題：分析原因時，注意以下四個問題： 要針對所存在的問題分析原因 。? 與其他手法 合并使用效果更好 。 【 實例 】 【 修正前 】【 修正后 】 34流程圖繪制原則 (2/3)同一路徑符號之指示箭頭應(yīng)只有一個。n圈員：積極參與，積極發(fā)言、發(fā)揮創(chuàng)意，提升能力，建立良好的人際關(guān)系，培養(yǎng)高度的使命感。促使全員質(zhì)量改善理念形成，實現(xiàn)全員參與管理216。5品管圈定義 品管圈是由 同一工作 場所 的人員（ 512人），為了解決 現(xiàn)場工作 問題 ，提高 工作績效，自動自發(fā)組成的一個 團隊 （圈）。周秀月QCC課程（基礎(chǔ)）主要內(nèi)容一、品管圈 概述、常用的品管工具及品管圈活動的組織和文化 二、品管圈推行步驟2 一、品管圈 的概念、品管圈活動的常用工具及組織、文化 3品管圈：是 Quality Control Circle（質(zhì)量管理小組）的縮寫，簡稱 QCC 。開啟了日本的品管圈活動。促進質(zhì)量持續(xù)改進216。n圈長：圈代表，激勵圈員參與，統(tǒng)一意見、觀念及做法，圈計劃的擬定與執(zhí)行，培養(yǎng)圈長候選人。 主題評價表27SMART評分*每個項目分別評分，從 1分到 3分，代表從輕到重*每人單獨評分，然后得到平均分，或小組共同評分28步驟二 —— 計劃擬定時間分配P D C A步驟 16，占 30%時間步驟 7，占 40%時間步驟 9，占 20%時間步驟 10，占 10%時間29活動計劃表（甘特圖）30%40%20%1
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