【正文】 ，不怕丟面子，自己錯了，不要說對方錯了，虛心接受 他人的意見，讓對方感覺到你是誠心和他談心的。 一是“戰(zhàn)前動員”要跟上 二是黨團(tuán)員的模范作用要跟上 三是勞動競賽要跟上 四是表揚好人好事的工作要跟上 五是總結(jié)表彰工作要跟上 班長管理技巧之七 談心的藝術(shù) 談心， 是班組成員之間交流思想、互相幫助經(jīng)常采取的一種方法。 正確做法： 一、順氣者先有正氣 作為一班之長，除了要求組員做到的，自己先做到，要求組員不做的，自己絕不做之外，特別在內(nèi)部勞動分工、獎金分配、考勤考績等問題上要秉（ bing）公辦事，不徇私情。3）在思想工作中要遵循尊重人、關(guān)心人、愛護(hù)人的原則，既要抓住主要矛盾，又要注意方式方法。 ? 自然因素：意外傷害、天災(zāi)，親友生死離別。因為他們對過去不光彩的歷史總是十分敏感，偶有觸及，便情緒激動，自尊心受到打擊。 ? 二、利用加溫點 ? 要善于發(fā)掘后進(jìn)組員生活中的“閃光點”轉(zhuǎn)化為“加溫點”，及時予以總結(jié)表揚。要善于從組員的失誤中找出自己的責(zé)任，親切伸出援助之手。不應(yīng)惡語指責(zé)，甚至動不動就扣獎金。 ● 班組管理系統(tǒng)的共享性。完善數(shù)據(jù)源頭采集，輔之于大量的數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)圖像，采取快速反應(yīng)，使得信息化班組能夠準(zhǔn)確及時地核算生產(chǎn)消耗，監(jiān)控生產(chǎn)過程，在某種程度上實現(xiàn)了對車間生產(chǎn)經(jīng)營管理的過程日清日結(jié)，達(dá)到了班組管理的即時性。在班組標(biāo)準(zhǔn)化管理工作中，要對班組民主管理的內(nèi)容、方式等從組織上落實，從制度上保證。 班組管理的四化 ● 實現(xiàn)班組管理制度的標(biāo)準(zhǔn)化。 班組管理的四化 ● 實現(xiàn)班組管理體制層次的標(biāo)準(zhǔn)化。 班組管理的四化 ● 開展交流，激發(fā)質(zhì)量創(chuàng)新意識。 班組管理的四化 ● 注重引導(dǎo)，提高質(zhì)量參與意識。 班組管理的四化 首要前提 ： ● 營造和諧溝通的班組氛圍。生產(chǎn)現(xiàn)場的操作工、維修工是班組的核心組成成員，必須充分肯定他們在班組生產(chǎn)經(jīng)營活動中的主體作用，充分尊重他們的經(jīng)驗和勞動，及時聽取和采納他們的合理意見及建議，在強化崗位職責(zé)的同時，盡可能給予他們最大的工作權(quán)限，有效調(diào)動其主觀能動性，充分發(fā)揮其主人翁意識。 溝通能力：能成功地與他人溝通，并表現(xiàn)出較突出的溝通 能力和語言表達(dá)能力，善于傾聽他人意見。 班組長評定標(biāo)準(zhǔn)（ 3） 組織協(xié)調(diào)能力：在群眾中威信高，能出色地組織協(xié) 調(diào)好人和人、班組和班組、甚至與其它部門間的關(guān)系。 全身心地投入工作 事業(yè)心：有強烈的事業(yè)心 。 早會針對工作計劃、工作效率、品質(zhì)、工作中應(yīng)注意的內(nèi)容、公司推行事項等作簡要的傳達(dá)和交流。 使每個人朝氣蓬勃地開始一天的工作，每個人的行動充滿活力，所作所為皆朝者一致的方向邁進(jìn)。非權(quán)力因素包括專長權(quán)和個人影響力。 班組長作用 案例 (2) ? 與高層管理不同，班組管理必須遵循“管理無小事”的原則，因此班組長必須嚴(yán)格做好管理的五項工作和五項內(nèi)容，這是班組長的義務(wù)。 班組長的權(quán)利、任務(wù)和責(zé)任 ? 組織、協(xié)調(diào)和控制班組成員 保質(zhì)、保量、按時、低成本 和安全 地完成工作任務(wù) ? 組織實施本公司 生產(chǎn)管理體系各要素 ? 參與 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，并 指導(dǎo) 班組成員的工作 ? 組織 班組成員共同制定班組 規(guī)章制度 ， 嚴(yán)格按著公司、生產(chǎn)部和班組的 規(guī)章制度 管理班組， 正確評價 班組成員的 工作表現(xiàn) ? 積極開展班組 團(tuán)隊化建設(shè) ， 不斷發(fā)掘、培養(yǎng)和提高班組 成員的能力，提高班組成員的 工作熱情和責(zé)任感 ，營造 團(tuán)結(jié)、和睦、互助和積極向上 的班組工作氛圍 ? 協(xié)調(diào)班組 對外事務(wù) ? 承擔(dān) 班組生產(chǎn) 及其它 臨時性 的任務(wù)，生產(chǎn)班組長每月上崗操作的時間應(yīng)達(dá) 到制度時間的 30% 50%，以滿足 班組管理 工作和班組其他成員的 休息及培訓(xùn) 兩方面的需求。 對信息的管理包括： 生產(chǎn)進(jìn)度方面的信息，上級給下級下達(dá)的指示，下級向上級反饋的意見等。 ◆物。 班組管理的五項內(nèi)容 ◆人。 ◆控制。 ◆組織。班組管理工作 白光善 202 0 26 非凡英馳 轉(zhuǎn)向卓越 什么是班組工作？ 班組工作就是企業(yè)在空間或?qū)I(yè)方面有相互聯(lián)系的 多個員工組合 一種形式和方法。 做好計劃，包括年度計劃、月計劃、每天的計劃，做到有條不紊。 協(xié)調(diào)好員工之間的關(guān)系，以提高員工的主觀能動性和工作積極性。 監(jiān)督生產(chǎn)的全過程，對生產(chǎn)結(jié)果進(jìn)行評估。 對財進(jìn)行管理，比如成本核算，資金流向。 ◆信息。一名好的領(lǐng)導(dǎo)者在時間上是有條不紊的。現(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)從“和平年代”進(jìn)入了“戰(zhàn)時”，企業(yè)需要更多的“天才軍事指揮家”，因此現(xiàn)在的管理方式和計劃經(jīng)濟(jì)時代的管理方式早已完全不同了，管理工作，尤其是班組管理也要做到與時俱進(jìn)。非權(quán)力因素與職位權(quán)力沒有密切的關(guān)系，但是非權(quán)力因素卻能有效地間接影響著權(quán)力因素的運用。 相互交談可以增進(jìn)公司內(nèi)部的溝通與交流。 參加早會人員應(yīng)準(zhǔn)時參加 服裝整潔，正確佩戴工作牌 , 精神飽滿、列隊整齊 指定早會主持或輪值主持的方式進(jìn)行。 班組的責(zé)任 （ 2） 班組的責(zé)任 （ 3） 生產(chǎn)及質(zhì)量管理 ? 按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按期完成生產(chǎn)任務(wù) ? 做好質(zhì)量記錄，并跟蹤質(zhì)量問題 ? 實施過程質(zhì)量控制 ? 積極開展質(zhì)量改進(jìn)活動，尋找并消除存在 的質(zhì)量缺陷 班組的責(zé)任 （ 4） 設(shè)備與工裝管理 ? 排除小型故障 ? 配合專職維修人員的工作 ? 按照標(biāo)準(zhǔn)開展點檢、清擦和潤滑工作 ? 對難點問題進(jìn)行分析和改進(jìn) ? 遵守 TPM (全員生產(chǎn)維護(hù) )的工作流程 班組的責(zé)任 （ 5） 勞動生產(chǎn)率和成本管理 ? 合理地分配工位負(fù)荷，提高勞動生產(chǎn)率 ? 避免出現(xiàn)廢品和返修品 ? 經(jīng)濟(jì)地使用材料和能源 ? 避免工位器具和工具的非正常損耗 ? 使在制品儲備定額最低化 班組的責(zé)任 （ 6） 改進(jìn)工作 ? 積極參加合理化建議活動 ? 積極組織或參與組織 KVP2小組活動 人員管理 ? 嚴(yán)格執(zhí)行考勤等制度，提高并保證出勤率 ? 遵守職工守則等公司各項規(guī)章制度 ? 制