改善項目的溝通-全文預覽
【正文】 內容的 50% 。改善項目的溝通單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級表 93溝通技巧的掌握是一門科學，也是一門藝術，需要認真學習、刻苦訓練。改善項目的溝通單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級影響項目溝通的因素 改善項目的溝通單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級n盡早溝通n主動溝通n內外有別n采用對方能接受的溝通風格 n溝通的升級原則u給人傷害的忠誠絕對不是一種美德，應該將 “指責 ”從我們的溝通中永遠刪除！利害關系者管理 利害關系者管理，系指對溝通進行管理 ,以滿足項目干系人的需求并與他們一起解決問題。④ 狀態(tài)評審會議： 定期進行的交流有關項目信息的事件。 ② 進展報告： 描述項目組在某一特定時間工作完成情況。改善項目的溝通單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級252。績效報告的工具與技術 26/46第 9章 績效報告是一個收集并發(fā)布項目績效信息的動態(tài)過程，包括狀態(tài)報告、進展報告和項目預測。信息發(fā)布100％“對事不對人 ”、n積極的、正面的態(tài)度解決問題n重視會議之后的記錄n重視會議結果的告知 u一個人如果不能訓練到 3分鐘內把要點說完，這個人的溝通能力一定存在問題。23/46第 9章 216。22/46第 9章 252。21/46第 9章 信息可以通過不同的方式收集和檢索，包括手工存檔系統(tǒng)、電子數據庫、項目管理軟件以及允許查問諸如工作圖紙、設計規(guī)范、測試計劃持技術文檔系統(tǒng)。20/46第 9章 改善項目的溝通單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級表 92溝通規(guī)劃項目溝通管理計劃是溝通規(guī)劃的一個重要輸出，它是指導項目溝通的重要文件，是項目整體計劃的一部分。17/46第 9章 溝通規(guī)劃改善項目的溝通單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級252。252。圖 93 IT項目溝通管理主要過程 溝通規(guī)劃利益關系者管理績效報告信息發(fā)送項目溝通管理目標溝通內容人員方式時間項目計劃工作成果狀態(tài)報告進度報告預測報告變更請求項目檔案總結報告 溝通管理概述改善項目的溝通單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級圖 92溝通的類別 改善項目的溝通單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級圖 91 溝通過程的一般模型溝通管理概述u美國著名導演艾倫說： “生活一半的內容都在于拋頭露面。252。也就是說，溝通不是人天生就具備的，而是在工作實踐中培養(yǎng)和訓練出來的。軟件項目是否達到客戶的期望主要取決于客戶在多大程度上 “贊同 ”所交付的項目內容，而不是項目提供者提供了 “多好 ”的系統(tǒng) 。溝通的概念252。溝通是組織內部管理的基礎、是協調組織內部關系的紐帶，是使組織和項目團隊成為一個整體的 凝聚劑 。溝通的概念252。使原來的狀況變得好些。實踐證明，溝通能力是個人發(fā)展的關鍵因素。5/46第 9章 ”斯坦福研究中心指出： “你 賺錢 的 % 來自 知識 ， % 來自 關系 。普林斯頓大學研究發(fā)現： 【 本章知識要點 】3/46第 9章 要開發(fā)滿足用戶需要的軟件，首先要清楚用戶的需求，同時也必須讓用戶明白你將如何在軟件上實現這些需求；還要讓用戶知道為什么有些需求不能實現，而有些方面可以做得更好；252。2/46第 9章 軟件項目管理第九章第九章 改善項目的溝通改善項目的溝通歐陽柳波2023/3/27第 9章 252。溝通的概念、過程、類別、模型與特點。（ 3）溝通管理計劃內容與編制方法。（ 5）利益關系者管理原則、技巧和方法。（ 7）解決沖突的策略與方法與技巧。改善項目的溝通單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級216。216?？突J為， “一個成功的 企業(yè)家 只有15％ 是靠他的 專業(yè)知識 ，而 85％ 是靠他的 人際關系 和 處世技巧 。216。溝通管理概述溝通是為了特定的目標，在人與人之間、組織或團隊之間進行的信息、思想和情感的傳遞或交互的過程。溝通管理概述改善項目的溝通單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級252。溝通是領導人或項目經理激勵下屬，實現領導職能的基本 途徑 。溝通管理概述改善項目的溝通單擊此處編輯母版文本樣式第二級第三級第四級第五級252。u應該明確，溝通并不是一種本能，而是一種能力。溝通的概念軟件項目成功的三個主要因素是用戶的參與、主管層的支持和需求的清晰表述。人員的溝通。IT項目管理的成功的一半在于，將你要做的事情不停的展示給你的領導和用戶！10/46第 9章 溝通管理概述12/46第 9章
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