qcc小組培訓(xùn)講義(2)-全文預(yù)覽
【正文】 必須經(jīng)過人的解釋。 （ 2）毀滅是要傷害對方。（ 3 ） 競爭的目的是想得到勝利，并不想毀滅 對方。 沖突的結(jié)果會使沖突雙方靜下心來，重新 評價自己本身的能力。腦力激蕩法l 目的 ：練習(xí)使用腦力激蕩法，并由選擇隊(duì)名、隊(duì)徽及家規(guī)的過程中體會小組的基礎(chǔ)。小組守則l 對事不對人l 唯有不提問題，才是問題l 團(tuán)隊(duì)績效，人人有責(zé)l 多傾聽別人的意見問題解決九大步驟流程圖 暫停向管理部門提簡報以決定做不做由主管簡報決定做問題解決九大步驟流程圖 (續(xù) )暫停向管理部門提簡報以決定做不做不做沒有足夠的資料支持計劃不用簡報我們可以自己做7.草擬行動 實(shí)施( )檢討反省再行動( )改善歷程法改善題目的選定目標(biāo)值的設(shè)定(1)現(xiàn)狀把握業(yè)務(wù)計劃或目標(biāo)作業(yè)之間問題點(diǎn)現(xiàn)場之間問題點(diǎn)(2)制作特性要因圖 (3)要因的調(diào)查 。甘苦談l 1. 通過紙飛機(jī)的活動使我們能學(xué)習(xí)到，如何以科學(xué)的方式去統(tǒng)計、分析、解決、發(fā)現(xiàn)問題，并能讓小組發(fā)揮共同創(chuàng)造和解決問題的能力；l 2. 目標(biāo)設(shè)定后要達(dá)成它是可以的，而是時間的問題和人的因素，只要發(fā)揮小組的創(chuàng)造力和協(xié)調(diào)性就能很快解決問題；l 3. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)合作很重要，要是能達(dá)成同心同力，必能使小組的成績上升，而且能使小組發(fā)揮最大的功能；l 4. 如果下次再有機(jī)會參加紙飛機(jī)競賽，必會利用本次的心得加上新的創(chuàng)造力，作出更好的成績。 標(biāo)準(zhǔn)化 (9)反省與今后的方針 新的問題點(diǎn)(8)日常管理整理成報告書九大步驟一、發(fā)掘問題Key Actions：l A 小組對討論范圍取得協(xié)議l B 所有成員發(fā)表其意見Tool： 腦力激蕩法在你的周圍有關(guān)于：Q—— 品質(zhì)C—— 成本D—— 貨品交期 的問題S—— 安全M—— 工作士氣九大步驟二、選定題目Key Actions:l A 決定選擇問題的標(biāo)準(zhǔn)l B 對討論的問題達(dá)成協(xié)議l C 提出問題的客觀陳述l D 表明想達(dá)到的結(jié)果Tools and methods： 計劃表 （問題的客觀陳述、 意見一致、投票表決）選題評估問題點(diǎn) 評 估 項(xiàng) 目 總分名次上級方針 品質(zhì)改善 全員參與 降低成本 達(dá)成可能機(jī)器不好 ○ 4 ○ 4 △ 2 1 △ 3 14 3不良率高 ○ 5 ○ 5 ○ 4 ○ 4 △ 3 21 1訓(xùn)練不夠 ○ 5 ○ 4 △ 3 △ 3 ○ 4 19 2品質(zhì)不好 ○ 5 ○ 5 ○ 4 ○ 4 △ 3 21 1溝通不好 △ 3 △ 2 ○ 4 1 △ 3 12 4注意： ○—— 高度相關(guān) △ —— 普通相關(guān) —— 底度相關(guān)九大步驟三、追查原因Key Actions:l A 找出可能的原因l B 共同決定值得追查的原因l C 決定資料的可能來源l D 決定各人負(fù)責(zé)收集的資料Tools and Methods： 魚骨分析圖、抽樣檢查法、 測量技巧、資料收集報表、 腦力激蕩法調(diào)查 現(xiàn)狀吧！追查原因：魚骨圖紙 方法 人 環(huán)境 機(jī)型 天花板人重量厚度姿勢信心緊張壓力高度墻壁風(fēng)向角度力量平穩(wěn) 下墜型不均火箭標(biāo)準(zhǔn)方向大小硬度為何紙飛機(jī)飛得不遠(yuǎn)，時間又短九大步驟四、分析資料Key Actions:l A 選出合適的資料報告格式l B 展示出資料便于做分析l C 全體對資料做正式分析l D 達(dá)成全體都能接受的資料詮釋 Tools： 缺點(diǎn)圖、管制圖、長條圖、 柏拉圖和直方圖進(jìn)行分析吧！按分類項(xiàng)目作數(shù)據(jù)統(tǒng)計表不良項(xiàng)目 不良次數(shù) 不良率％ 累計不良率％ 影響度％累計影響度％A 18 B 13 C 8 D 4 其它 5 100合計 48 100例 不良率％＝ 各項(xiàng)不良數(shù) 總檢查數(shù) 100， 影響度％＝ 各項(xiàng)不良數(shù) 總不良數(shù) 100總檢查數(shù)： 150柏拉圖九大步驟五、提出辦法Key Actions:l A 全員都參與提出解決方案l B 建立選擇最佳解決方案的標(biāo)準(zhǔn)l C 小組確定可能解決的幾個方案Tools and Methods： 腦力激蕩法、意見一致、 魚骨分析法提出解決方案吧！實(shí)例 (紙 飛機(jī)問題 ): (標(biāo)準(zhǔn)型 ) 可 可 可 不可 可
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