【正文】 喜歡去 海邊?喜歡 當前較為流行的運動， 如游泳、羽毛球、健身、釣魚?興趣愛好廣泛 ，對 大眾娛樂感興趣， 喜歡旅游 /郊游、運動 /健身、看電影、聽音樂、逛街 /購物、欣賞舞臺藝術、看電視劇等?對一些較為 時尚的運動 偏好度高于其他城市，如 騎馬?業(yè)余生活 比較 不豐富， 相對較喜歡 運動， 偏愛 戶外活動 ，如戶外慢跑、爬山?業(yè)余生活 非常 不豐富， 整個城市缺乏一種主流的娛樂方式?較注重家庭 ，較多時間會 陪伴家人 /子女 ；對 棋牌 /麻將 偏好度高；對 各類媒體興趣度高 ，尤其喜歡看報紙，也比較喜歡看雜志和上網?興趣愛好較為 多樣化 ，如 陪伴家人 /子女 、 棋牌 /麻將 、 旅游 /郊游、讀書、上網、看雜志 都有一定的偏好度?偏愛去 自然風光獨特 的地方旅游?喜歡 運動、上網； 偏愛籃球、羽毛球、慢跑、爬山等 運動量較大的運動19v看重 品牌形象 和 品牌檔次v看重 質量 和 外形設計在汽車消費方面，除價格外，不同城市用戶在購車關注因素上差異較大購車關注因素南京 沈陽濟南鄭州武漢重慶東莞v看重 安全性 和 油耗v看重 質量 和 品牌形象v看重 品牌形象 和 品牌檔次、 以及 質量v看重 安全性v看重 外觀、車輛尺寸和空間、 以及 安全性品牌形象品牌檔次價格質量外形設計車輛尺寸及空間油耗安全性最重要的影響因素%問題： A5.【 出示示卡，單選 】 最重要的因素是什么？ n=194020v對 各方面因素關注度都很高 ，尤其突出的是 有促銷v規(guī)模大有實力 是最主要的原因v地點便利 是最主要的原因v比較主要的原因是 價格更優(yōu)惠 、以及 地點便利經銷商選擇方面，除服務熱情專業(yè)外，各城市用戶考慮的側重點有所不同經銷商選擇原因v規(guī)模大有實力 是最主要的原因v規(guī)模大有實力 是最主要的原因v朋友推薦 是最主要的原因南京 沈陽濟南鄭州武漢重慶東莞服務熱情 /服務專業(yè)規(guī)模大有實力地點便利 ,距家 /單位近價格更優(yōu)惠提車快親友推薦只有這家經銷商有我要的型號、顏色、配置促銷活動更有吸引力問題： A15.[出示示卡，多選 ] 您最終選定這家經銷商進行購買的原因是？ n=1940經銷商選擇原因%21實地看車時，除價格外，不同城市用戶詢問的問題也不完全相同v尤其關注 促銷活動v較為關注 本品牌和其他品牌車型情況v對 本品牌車型情況、售后服務 比較關注v對 本品牌車型情況、售后服務 比較關注實地看車時詢問的問題v各方面的問題 問得都比較多v比較關注 促銷信息、售后服務v較為關注 售后服務 、并 要求試駕南京 沈陽濟南鄭州武漢重慶東莞實地看車時詢問的問題%價格該品牌車型情況售后服務情況要求試駕促銷活動購車流程其他品牌車型情況問題： A17.[出示示卡，多選 ] 您在看車時，一般會向經銷商詢問那些問題？ n=194022最重要的信息渠道在信息獲取渠道方面，除朋友熟人介紹外，不同城市用戶各有一些不同的信息渠道v家人意見、汽車專業(yè)網站、汽車企業(yè)官方網站 都比較重要的信息渠道v經銷商推薦、實地看車 是非常重要的信息來源v實地看車 是比較重要的信息渠道v實地看車 是比較重要的信息渠道信息渠道v實地看車、 家人意見 、 車展 都是比較重要的信息渠道v家人意見、汽車專業(yè)網站 是比較重要的信息渠道v家人意見 是比較重要的信息渠道南京 沈陽濟南鄭州武漢重慶東莞朋友 /熟人的口碑汽車廠家 4S店的實車陳列家人的參考意見車展經銷商銷售人員的推薦汽車專業(yè)網站上相關信息電視廣告汽車企業(yè)官方網站的相關介紹%問題： A11.【 出示示卡，多選，最多選 3個 】 其中對您影響最大的渠道有哪些？ n=194023滿意的原因不滿意的原因? 用戶對于購車優(yōu)惠最主要的需求在于 直接獲得多大的價格優(yōu)惠? 相對來說 南京 用戶對 贈送禮品、車飾 興趣比較高 ，武漢 用戶對 延長保養(yǎng)期 興趣比較高滿意度(n=1168)享受優(yōu)惠的比例(n=1940)不同城市用戶 享受購車優(yōu)惠的比例、以及對購車優(yōu)惠的滿意度差異較大，對購車優(yōu)惠的 需求方面差異較小南京 沈陽濟南鄭州武漢重慶東莞%%(n=1168)(n=1168)問題： A18.[出示示卡，多選 ]您在購買這輛車時是否得到了某種優(yōu)惠呢？ A19. 對購車優(yōu)惠的滿意度？ A20. 原因是什么？ Base：享受優(yōu)惠的用戶24營銷活動偏好試乘試駕、車展、自駕游是用戶普遍喜歡的營銷活動，但在一些細節(jié)上各城市用戶對營銷活動的偏好略有差異4S店附近小規(guī)模的試乘試駕實路上的試乘試駕專業(yè)場地的試乘試駕車型靜態(tài)展示（路演）專業(yè)駕駛表演音樂會體育比賽旅游，如自駕游拉力賽商業(yè)贊助活動公益活動大型車展客戶關懷類活動會員俱樂部 /車友會品牌雜志郵寄短信或電子郵件提醒南京 沈陽濟南鄭州武漢重慶東莞v 試乘試駕方面，較喜歡 4S店附近小規(guī)模試乘試駕v 對 自駕游、車型靜態(tài)展示（路演） 的興趣特別高v 相對較喜歡 實路上的試乘試駕v 對 大型車展 興趣度尤其高v 喜歡 專業(yè)場地的試乘試駕v 對 短信或電子郵件提醒、客戶關懷類活動 興趣大v 喜歡 實路上的試乘試駕v 對 專業(yè)駕駛表演 感興趣v 尤其喜歡 實路上的試乘試駕v 對 會員俱樂部 /車友會 特別感興趣v 相對較喜歡 4S店附近小規(guī)模試乘試駕， 其次是 實路上的試乘試駕v 相對較喜歡 4S店附近小規(guī)模試乘試駕， 其次是 專業(yè)場地的試乘試駕%營銷活動偏好問題： C3.【 出示示卡，限選 3項 】 請問在這些汽車廠商 /經銷商組織的活動中，哪些是您感興趣或關注的？ (n=1940)25目錄1 項目背景、研究目標2 城市差異研究v 研究設計及樣本量v 城市差異研究結果v 建議26溝通建議品牌形象/知名度/喜好度不同城市的營銷建議 南京? 文化厚重，包容寬厚、但創(chuàng)新不足? 大大咧咧；欣賞儒雅含蓄的品質? 不喜歡冒風險，消費較為沖動? 信任大品牌? 容易受促銷影響? 注重家人朋友的意見? 信任專業(yè)或廠商網站消費文化價值觀及個性 汽車消費特征廣告/營銷活動偏好 ? 含蓄、唯美的廣告? 對各種促銷活動的興趣均較大? 喜歡靜態(tài)路演溝通策略? 突出品牌 負責任 /可信賴 的特征? 注重老客戶的維護，逐步加強正面口碑，提高品牌美譽度?品牌宣傳? 定期做一些公益活動，強化負責任 /可信賴的形象? 廣告內容突出汽車企業(yè)的社會責任感?加強對老客戶的維護，如：? 針對南京用戶喜歡郊游的特點，適當組織車主自駕游?規(guī)模不宜太小，并盡可能結合媒體宣傳，擴大影響力? 組織車主運動會 /比賽，如羽毛球、游泳等?針對南京用戶愛湊熱鬧的特點，組織形式多樣的營銷活動? 以降價為主的促銷活動不宜過多，但單次力度要大，以促進購買? 可以輔助一些其他形式的促銷，如贈送禮品?提升服務，提高用戶對經銷商的信賴感? 提高銷售人員的熱情程度，加強人性化關懷，以打動用戶? 加強專業(yè)知識和銷售技巧培訓，提升銷售人員的專業(yè)技能，可開展諸如銷售精英大賽之類的活動? 打造經銷商品牌形象，樹立