【正文】 化厚重，包容寬厚、但創(chuàng)新不足? 大大咧咧；欣賞儒雅含蓄的品質(zhì)? 不喜歡冒風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)較為沖動(dòng)? 信任大品牌? 容易受促銷影響? 注重家人朋友的意見? 信任專業(yè)或廠商網(wǎng)站消費(fèi)文化價(jià)值觀及個(gè)性 汽車消費(fèi)特征廣告/營(yíng)銷活動(dòng)偏好 ? 含蓄、唯美的廣告? 對(duì)各種促銷活動(dòng)的興趣均較大? 喜歡靜態(tài)路演溝通策略? 突出品牌 負(fù)責(zé)任 /可信賴 的特征? 注重老客戶的維護(hù)，逐步加強(qiáng)正面口碑，提高品牌美譽(yù)度?品牌宣傳? 定期做一些公益活動(dòng)，強(qiáng)化負(fù)責(zé)任 /可信賴的形象? 廣告內(nèi)容突出汽車企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感?加強(qiáng)對(duì)老客戶的維護(hù)，如：? 針對(duì)南京用戶喜歡郊游的特點(diǎn)，適當(dāng)組織車主自駕游?規(guī)模不宜太小，并盡可能結(jié)合媒體宣傳，擴(kuò)大影響力? 組織車主運(yùn)動(dòng)會(huì) /比賽，如羽毛球、游泳等?針對(duì)南京用戶愛湊熱鬧的特點(diǎn)，組織形式多樣的營(yíng)銷活動(dòng)? 以降價(jià)為主的促銷活動(dòng)不宜過(guò)多，但單次力度要大，以促進(jìn)購(gòu)買? 可以輔助一些其他形式的促銷，如贈(zèng)送禮品?提升服務(wù)，提高用戶對(duì)經(jīng)銷商的信賴感? 提高銷售人員的熱情程度，加強(qiáng)人性化關(guān)懷，以打動(dòng)用戶? 加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧培訓(xùn)，提升銷售人員的專業(yè)技能，可開展諸如銷售精英大賽之類的活動(dòng)? 打造經(jīng)銷商品牌形象，樹立實(shí)力、誠(chéng)信的品牌形象?品牌宣傳? 挖掘雪佛蘭品牌的文化特點(diǎn)，融入到品牌宣傳中? 結(jié)合高校 /科研單位等，展開品牌宣傳和推廣活動(dòng)? 強(qiáng)化品牌 內(nèi)斂 /含蓄 /實(shí)力 的特征；豐富品牌的文化感和內(nèi)涵，樹立 歷久不衰 的品牌形象?提升品牌知名度?加強(qiáng)現(xiàn)有品牌形象的宣傳 ?品牌宣傳? 加大廣告宣傳力度? 加強(qiáng)品牌用戶形象的宣傳?組織一些高端商務(wù)人士的餐會(huì)、酒會(huì)等?在機(jī)場(chǎng)、酒店等商務(wù)人士出入頻繁的地方進(jìn)行小型的車輛展示?在一些商業(yè)期刊上對(duì)凱迪拉克用戶形象進(jìn)行宣傳，如：? 品牌人物志27不同城市的營(yíng)銷建議 沈陽(yáng)溝通建議品牌形象/知名度/喜好度? 大方熱情、愛交朋友，隨性粗放、不關(guān)注細(xì)節(jié)? 重視經(jīng)驗(yàn)、追求物質(zhì)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；注重享受、消費(fèi)沖動(dòng)? 追求名牌和檔次，炫耀性消費(fèi)突出? 喜歡大品牌、大經(jīng)銷商? 比較信任經(jīng)銷商的推薦消費(fèi)文化價(jià)值觀及個(gè)性 汽車消費(fèi)特征廣告/營(yíng)銷活動(dòng)偏好 ? 大山大水、氣勢(shì)磅礴的廣告，廣告人物體面? 喜歡直截了當(dāng)打折，注重感情交流（如短信提醒、客戶關(guān)懷）溝通策略? 在目前的品牌形象基礎(chǔ)上，提升品牌的檔次感，加強(qiáng) 身份地位象征 的品牌形象?品牌宣傳? 針對(duì)別克高端車，如 ”林蔭大道 “多做一些廣告，提升品牌檔次? 多做電視廣告，也可在報(bào)紙上進(jìn)行一些大版面的廣告?加強(qiáng)老客戶的維護(hù)，特別是情感維護(hù)? 跟客戶交朋友，淡化商業(yè)關(guān)系? 多組織各類車主活動(dòng)，形式可多樣化，如自駕游、音樂(lè)欣賞會(huì)、體育活動(dòng)等?針對(duì)沈陽(yáng)用戶對(duì)文藝活動(dòng)的熱情，多組織相關(guān)的營(yíng)銷活動(dòng)? 如贊助一些演唱會(huì)、文藝演出等?加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商銷售人員產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，特別是針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手車型的培訓(xùn)? 從廠商層面，可以為經(jīng)銷商提供相應(yīng)的競(jìng)品手冊(cè)和話術(shù)培訓(xùn)?促銷方面，以直接現(xiàn)金折扣最有吸引力，其次可以采用一些贈(zèng)送大件禮品（如液晶電視）的方式，讓用戶切實(shí)感到實(shí)惠?品牌宣傳? 廣告中強(qiáng)化品牌的正面形象? 通過(guò)其他的宣傳途徑消除品牌負(fù)面形象（如油耗等）?組織一些專業(yè)的冰雪路面實(shí)車表演，展示品牌的安全性? 提升雪佛蘭品牌檔次? 突出 安全 的品牌形象? 提升品牌知名度? 強(qiáng)化 個(gè)性化 ，樹立 身份地位象征 的形象?品牌宣傳? 廣告中突出大氣、體面的形象? 在高端商務(wù)雜志上進(jìn)行一些產(chǎn)品宣傳?與各類商業(yè)機(jī)構(gòu)的 VIP會(huì)員活動(dòng)相結(jié)合，組織營(yíng)銷活動(dòng)? 如品酒會(huì)、品雪茄會(huì)等?組織 /贊助一些比較高雅的運(yùn)動(dòng)形式，如高爾夫、斯諾克等?可在一些高檔酒店、樓盤、商場(chǎng)進(jìn)行車輛展示活動(dòng)28不同城市的營(yíng)銷建議 濟(jì)南溝通建議品牌形象/知名度/喜好度? 魯文化中心，中庸務(wù)實(shí)? 正直豪放、不張揚(yáng)，容易滿足；仗義、重名輕利? 勤儉節(jié)約；從眾，不追求物質(zhì)享受? 重視安全性和油耗，不追求檔次? 看重朋友意見? 關(guān)注售后服務(wù)消費(fèi)文化價(jià)值觀及個(gè)性 汽車消費(fèi)特征廣告/營(yíng)銷活動(dòng)偏好 ? 喜歡較為直接展示產(chǎn)品特征的廣告? 關(guān)注優(yōu)惠幅度及跟車輛使用有關(guān)的促銷方式；對(duì)大型車展興趣較高溝通策略溝通建議溝通策略? 提升品牌知名度? 強(qiáng)化品牌 歷久不衰 和 適合中國(guó)消費(fèi)者 的特征? 加強(qiáng)品牌內(nèi)在品質(zhì)和安全性的宣傳?品牌宣傳? 在報(bào)紙上做一些廣告，廣告內(nèi)容要盡可能宣傳產(chǎn)品本身的特點(diǎn)（如安全性、品質(zhì)）?加強(qiáng)對(duì)老客戶的維護(hù)，提升口碑，如：? 可以組織一些產(chǎn)品知識(shí)、使用、維護(hù)等方面的講座? 組織一些老客戶的聚餐、茶話會(huì)等，促進(jìn)用戶之間的交流? 適當(dāng)組織一些爬山活動(dòng)等? 多開展免費(fèi)檢測(cè)、短信提醒等活動(dòng)?促銷活動(dòng)方面，可以多采用贈(zèng)送保養(yǎng)、維修 /保養(yǎng)打折卡的方式?可以由廠商組織用戶參加 “品質(zhì)見證 ”活動(dòng)，如去工廠參觀、駕駛表演等?經(jīng)銷商服務(wù)方面? 主動(dòng)介紹售后服務(wù)情況，可以在購(gòu)車時(shí)帶領(lǐng)用戶參觀維修保養(yǎng)過(guò)程，介紹維修保養(yǎng)知識(shí)和服務(wù)顧問(wèn)?品牌宣傳? 全方位、立體式廣告宣傳，提升品牌知名度? 重視產(chǎn)品特性的展示，可以在報(bào)紙上刊登一些產(chǎn)品介紹性的文章? 大力提升品牌知名度? 通過(guò)對(duì)品牌內(nèi)在質(zhì)量和安全性的宣傳，逐步樹立品牌 安全、高品質(zhì)、的形象?提升品牌知名度?突出 高品質(zhì) 的品牌形象，樹立 安全 的品牌形象?品牌宣傳? 加大廣告宣傳力度? 可以在一些主干道上做一些大型的路牌廣告?組織一些比較高雅的、不常見的活動(dòng)，如話劇等?組織一些體現(xiàn)廠商實(shí)力的活動(dòng)? 比如雷克薩斯曾組織用戶到深圳打高爾夫球的活動(dòng)，全程免費(fèi)29不同城市的營(yíng)銷建議 鄭州溝通建議品牌形象/知名度/喜好度? 缺乏個(gè)性鮮明的主流文化，中庸? 樸實(shí)保守、大方理性、堅(jiān)韌? 勤勞自制，從眾；經(jīng)商意識(shí)較強(qiáng)，能夠承擔(dān)一定風(fēng)險(xiǎn)? 節(jié)儉理性，實(shí)用為先，注重質(zhì)量? 重視朋友意見? 關(guān)注售后服務(wù)消費(fèi)文化價(jià)值觀及個(gè)性 汽車消費(fèi)特征廣告/營(yíng)銷活動(dòng)偏好 ? 喜歡直接反映車輛外觀、畫面大氣的廣告? 關(guān)注優(yōu)惠幅度；對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的興趣一般溝通策略? 提升品牌知名度? 加強(qiáng)品牌內(nèi)在品質(zhì)、服務(wù)好的宣傳?品牌宣傳? 由于鄭州用戶對(duì)媒體關(guān)注度不高，可多做一些戶外廣告，如大型的路牌廣告? 在報(bào)紙上做一些品質(zhì)、服務(wù)方面的宣傳?經(jīng)銷商服務(wù)方面? 主動(dòng)邀請(qǐng)潛在用戶參加試乘試駕，體驗(yàn)車輛特性? 主動(dòng)介紹售后服務(wù)情況，可以在購(gòu)車時(shí)帶領(lǐng)用戶參觀維修保養(yǎng)過(guò)程，介紹維修保養(yǎng)知識(shí)和服務(wù)顧問(wèn)?加強(qiáng)對(duì)老客戶的維護(hù)，提升口碑，如：? 可以組織一些產(chǎn)品知識(shí)、使用、維護(hù)等方面的講座? 多開展免費(fèi)檢測(cè)、短信提醒等活動(dòng)? 通過(guò)報(bào)紙等媒體公開開展對(duì)老客戶的回饋活動(dòng)，提高品牌知名度，增加老客戶的榮譽(yù)感?可以由廠商組織用戶參加 “品質(zhì)見證 ”活動(dòng)，如去工廠參觀、駕駛表演等?促銷方面以直接的價(jià)格優(yōu)惠較為吸引用戶?品牌宣傳? 全方位、立體式廣告宣傳，提升品牌知名度? 重視產(chǎn)品特性的展示，加強(qiáng)對(duì)品牌性價(jià)比的宣傳? 大力提升品牌知名度? 注重對(duì)品牌內(nèi)在質(zhì)量和性價(jià)比的宣傳，逐步樹立 實(shí)用和高品質(zhì) 的品牌形象?適當(dāng)提升品牌知名度?品牌宣傳? 適當(dāng)在一些主干道上做一些大型的路牌廣告?加強(qiáng)對(duì)老客戶的維護(hù)? 如 VIP客戶服務(wù)靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。城市差異研究報(bào)告2目錄1 項(xiàng)目背景、研究目標(biāo)2 城市差異v 研究設(shè)計(jì)及樣本