【正文】 互作用的結(jié)果，動(dòng)機(jī)是隨環(huán)境條件的變化而變化的，動(dòng)機(jī)水平不僅因人而異，而且因時(shí)而異，動(dòng)機(jī)可以看作是需要獲得滿足的過(guò)程。 47頁(yè) 激勵(lì)理論 激勵(lì)的過(guò)程主要有 4個(gè)部分，即： 需要、動(dòng)機(jī)、行為、績(jī)效 。就是給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員傳授完成工作和任務(wù)所必需的基本技能與素質(zhì)的過(guò)程，它是項(xiàng)目人力資源開發(fā)的基礎(chǔ)性工作之一。 36頁(yè) 團(tuán)隊(duì)成員選擇與分配 分配原則： “為項(xiàng)目目標(biāo)服務(wù)”，“以崗定員”，“節(jié)約人力資源成本” 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員需要具備的特點(diǎn)是： ? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員具有專業(yè)技術(shù)技能； ? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的高級(jí)成員必須在政治上敏感； ? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員需要很強(qiáng)的以問(wèn)題為導(dǎo)向的意識(shí)； ? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員需要有解決問(wèn)題和決策的技能； ? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員需要很強(qiáng)的自信心。然而他發(fā)現(xiàn)在項(xiàng)目一開始就遇到麻煩，甚至連團(tuán)隊(duì)也建立不起來(lái)，小組成員各自為政，特別是當(dāng)項(xiàng)目中間進(jìn)來(lái)新成員時(shí)，更是亂上加亂。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能開放、坦誠(chéng)、及時(shí)地進(jìn)行溝通。項(xiàng)目規(guī)定和團(tuán)隊(duì)規(guī)范得到改進(jìn)和正規(guī)化。 26頁(yè) 正規(guī)階段 團(tuán)隊(duì)凝聚力開始形成，有了團(tuán)隊(duì)的感覺(jué)。震蕩階段的特點(diǎn)是人們有挫折、怨憤或者對(duì)立的情緒。為減輕人們的焦慮，項(xiàng)目經(jīng)理要探討他對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中人員的工作及行為的管理方式和期望，需要使團(tuán)隊(duì)著手一些起始工作，例如，讓團(tuán)隊(duì)成員參與制訂項(xiàng)目計(jì)劃等 。 團(tuán)隊(duì)的精神包括： （ 1）高度的相互信任 （ 2）強(qiáng)烈的相信依賴 （ 3）統(tǒng)一的共同目標(biāo) （ 4）全面的互助合作 （ 5）關(guān)系平等與積極參與 （ 6）自我激勵(lì)和自我約束 23頁(yè) 團(tuán)隊(duì)發(fā)展成長(zhǎng)過(guò)程 ? 形成階段 (Forming) ? 震蕩階段 (Storming) ? 正規(guī)階段 (Norming) ? 表現(xiàn)階段 (Performing) 24頁(yè) 形成階段 團(tuán)隊(duì)成員基本上都會(huì)有一個(gè)積極的愿望，急于開始項(xiàng)目工作，團(tuán)隊(duì)成員的情緒特點(diǎn)可能包括興奮、希望、懷疑、焦急和猶豫不決。 ? 成就動(dòng)機(jī)強(qiáng)，追求卓越。 ? 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn) （ 1）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的目的性 （ 2）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的臨時(shí)性 （ 3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)性 （ 4）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有漸進(jìn)性和靈活性 21頁(yè) 軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有的特點(diǎn) ? 工作自主性要求高。圖中用虛線畫出的矩形顯示了平均使用人力所造成的問(wèn)題：開始人力過(guò)剩，造成浪費(fèi)（圖中①），到開發(fā)后期需要人力時(shí)，又顯得人手不足（圖中②），以后再來(lái)補(bǔ)償，已為時(shí)過(guò)晚（圖中③）。 19頁(yè) 人力資源計(jì)劃的平衡 軟件項(xiàng)目的人員資源需求變化曲線 時(shí)間常數(shù) td大致相當(dāng)于軟件開發(fā)完成的時(shí)間。 各階段管理人員和技術(shù)人員參與情況 ： 管理的目標(biāo)：成本降低，資本的產(chǎn)出最大。目的是使項(xiàng)目人員的能力得到充分開發(fā)和發(fā)揮。 9頁(yè) ? 在矩陣型組織的環(huán)境下： 在設(shè)計(jì)這種項(xiàng)目組織時(shí)必須充分考慮具體項(xiàng)目（內(nèi)部開發(fā)和業(yè)務(wù)項(xiàng)目）的需要、所處矩陣型組織環(huán)境，同時(shí)也要充分考慮項(xiàng)目的工作范圍和內(nèi)容，從而確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理人員配備和管理職能部門的設(shè)置。 職務(wù)與崗位分析的主要工作是解決以下幾個(gè)問(wèn)題： ⑴ 項(xiàng)目將需要完成些什么樣的任務(wù) ⑵ 項(xiàng)目需要在什么時(shí)候完成這些任務(wù) ⑶ 項(xiàng)目需要些什么樣的職務(wù)或崗位 ⑷ 這些職務(wù)或崗位需要什么樣的人 ? 項(xiàng)目組織工作的設(shè)計(jì) 為了有效地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而對(duì)各職務(wù)和崗位的工作內(nèi)容、職能和關(guān)系等方面的設(shè)計(jì)。 4頁(yè) 項(xiàng)目人力資源管理工作的主要內(nèi)容 項(xiàng)目組織設(shè)計(jì) 工作設(shè)計(jì) 內(nèi)部招聘 職務(wù)分析 團(tuán)隊(duì)成員 外部招聘 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 人員培訓(xùn) 人員激勵(lì) 人員評(píng)估 團(tuán)隊(duì)精神 問(wèn)題解決 沖突協(xié)調(diào) 5頁(yè) （ 1）項(xiàng)目人力資源管理的內(nèi)容 ① 項(xiàng)目組織規(guī)劃 項(xiàng)目人力資源管理中的 組織規(guī)劃與設(shè)計(jì) 需要在研究項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目任務(wù)、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目組織的職位、組織各職位間的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系、組織協(xié)調(diào)和組織信息溝通等方面的各種要素之間關(guān)系的基礎(chǔ)上，通過(guò)合理地安排和配置這些要素去完成項(xiàng)目組織的設(shè)計(jì)。 項(xiàng)目人力資源管理的重點(diǎn)集中在兩個(gè)方面： ? 針對(duì)個(gè)人的 例如 ， 工作委派 、 培訓(xùn) 、 激勵(lì) 、 指導(dǎo)等； ? 針對(duì)團(tuán)隊(duì)的 例如 ， 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 、 沖突處理 、 溝通協(xié)調(diào)等 。 它是通過(guò)分析和研究來(lái)確定項(xiàng)目組織中各個(gè)管理職務(wù)的角色、任務(wù)、職責(zé)等內(nèi)容的一種專門的項(xiàng)目組織規(guī)劃與設(shè)計(jì)工作。 ? 在項(xiàng)目型組織的環(huán)境下： 在設(shè)計(jì)這種項(xiàng)目組織時(shí)必須充分考慮它所處的項(xiàng)目型組織環(huán)境和主要考慮要完成的外部業(yè)務(wù)項(xiàng)目的特性，要給項(xiàng)目經(jīng)理以充分的授權(quán)，以便項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠在協(xié)調(diào)項(xiàng)目工作和協(xié)調(diào)各種項(xiàng)目相關(guān)利益主體的關(guān)系方面有足夠的權(quán)限。 人員招聘的主要工作內(nèi)容： ⑴ 招聘計(jì)劃的制定與審批 ⑵ 招聘信息的發(fā)布 ⑶ 應(yīng)聘者提出申請(qǐng)