珠寶行業(yè)企業(yè)道德品質(zhì)管理-全文預(yù)覽
【正文】 上還不一致 。 ? 控制分權(quán)組織的潛在危險 。 ? 企業(yè)倫理委員會的任務(wù)是：制定、發(fā)布、修改企業(yè)倫理守則；解釋、宣傳企業(yè)倫理守則；審核重大的可能違背企業(yè)倫理守則的事件并做出處理。 五、組織工作 ? 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 ? 設(shè)置企業(yè)倫理委員會。 四、決策的倫理分析 ? （ 3） 這能為利益相關(guān)者所接受嗎 ？ ? 決策對利益相關(guān)者有影響是肯定的 ， 問題是影響是正面的還是負面的 ， 如果是負面的 ， 影響是大還是小 ， 利益相關(guān)者會做出什么反應(yīng) ？ ? （ 4） 這符合企業(yè)長遠經(jīng)濟效益嗎 ？ ? 長期生存與發(fā)展應(yīng)該是企業(yè)的一個基本目標(biāo) ， 可是 ， 企業(yè)和決策者有時經(jīng)不住眼前利益的誘惑或忽視了這一基本目標(biāo) 。 利益相關(guān)者分析時 ， 要思考并回答以下問題： ? （ 1） 誰是我們現(xiàn)行的利益相關(guān)者 ？ ? （ 2） 誰是我們潛在的利益相關(guān)者 ？ ? （ 3） 利益相關(guān)者想從我們這里得到什么 ？ ? （ 4） 我們想從利益相關(guān)者那里得到什么 ？ ? （ 5） 我們的決策會對哪些利益相關(guān)者帶去利益 ？ 利益有多大 ？ ? （ 6） 我們的決策會給哪些利益相關(guān)者造成傷害 ？ 傷害有多大 ？ ? （ 7） 利益相關(guān)者受到損害后會不會采取行動 ？ 如果會 ， 會采取什么樣的行動 ？ ? （ 8） 可能采取行動的利益相關(guān)者的影響力有多大 ？ ? （ 9） 企業(yè)對利益相關(guān)者承擔(dān)著何種經(jīng)濟的 、 法律的 、 道德的責(zé)任 ？ 四、決策的倫理分析 ? 既然任何一個決策總會對某些利益相關(guān)者產(chǎn)生或多或少的影響 ， 因而 ，在分析評估方案時 ， 要同時分析評估該方案對利益相關(guān)者可能帶來的利益和損失 ， 程度有多大 ， 能不能被利益相關(guān)者所接受 。企業(yè)的利益相關(guān)者包括顧客、供應(yīng)者、競爭者、社區(qū)、政府、公眾、所有者、員工等，但并非每一個決策都涉及上述所有的利益相關(guān)者。 ? 所謂決策的倫理分析，就是從倫理的角度來分析評估可供選擇的方案，幫助管理者做出正確的抉擇。相反，美國企業(yè)員工的流動率很高，民族構(gòu)成復(fù)雜，而且個性較強，不允許慢慢地在實踐中去領(lǐng)會原則，必須制定得具體、明了。 三、企業(yè)倫理守則 ? 除此之外，還應(yīng)該明確利益相關(guān)者的優(yōu)先次序。 企業(yè)作為一種社會組織 ， 有其自身的特殊性 ， 如營利性 、 競爭性 。企業(yè)倫理守則反映出了企業(yè)期望達到的道德水準(zhǔn)。與質(zhì)量管理相似，盡量減少不合格品是質(zhì)量管理最基本的任務(wù)，至于說質(zhì)量要高到什么程度，各個企業(yè)看法不盡相同，有些企業(yè)追求質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)，有些則滿足于合格就行?？梢姡驌袅Χ忍∈潜容^普遍的看法。這樣，政府政策變化頻率越快，預(yù)測的準(zhǔn)確度越難確定，揣測成本越高 ， 企業(yè)不考慮長遠利益的可能性越大，不道德經(jīng)營行為也就會越多。 二、產(chǎn)生不道德經(jīng)營行為的原因分析 ? 政策的多變性： 企業(yè)要考慮長遠利益就要有對未來的預(yù)期，而未來的預(yù)期是建立在可延續(xù)的政策背景的基礎(chǔ)上的。或因產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)或契約的不完全性而違背對未來行動的承諾 ——這類不對稱信息稱為“隱藏行動”（ hidden action)。 在第八 、 九章中將會看到 ， 只有道德價值較高的經(jīng)營行為才能化倫理優(yōu)勢為競爭優(yōu)勢 。 第二項任務(wù)是努力創(chuàng)造倫理優(yōu)勢 。道德品質(zhì)既包括人們主觀上對一定的道德原則規(guī)范的認(rèn)識 ， 也包括人們基于這種認(rèn)識所產(chǎn)生的具有穩(wěn)定性特征的行為習(xí)慣 ， 它是主觀上的道德認(rèn)識和客觀上的道德行為的統(tǒng)一 。企業(yè)道德品質(zhì)管理 ? 按照倫理經(jīng)營假設(shè)，企業(yè)經(jīng)營不僅要守法而且要遵守倫理規(guī)范。 ? 道德品質(zhì) “ 是人們在長期的道德實踐中所不斷追求并逐漸形成的 ， 通過人們自身的思想意識和行為方式所表現(xiàn)出來的穩(wěn)定的道德傾向和特征 。 這是所有持倫理經(jīng)營假設(shè)的企業(yè)都必須努力做到的 。 然而 ，對于旨在追求卓越經(jīng)營的企業(yè)來說 ， 僅僅做到 “ 沒有不道德行為 ” 就顯得不夠了 。比如，有目的、有策略的利用信息，按個人目標(biāo)對信息加以篩選或扭曲（如說謊、欺騙等） ——這一類不對稱信息稱為“隱藏知識”（ hidden knowledge)。而“不說實話”和“不做實事”正是不道德經(jīng)營的重要表現(xiàn)形式。揣測成本與政府的政策變化頻率正相關(guān)，揣測收益則與預(yù)測政策變化的準(zhǔn)確度正相關(guān)。 結(jié)果，在回答該題的 321人中，選擇 A的只占 %，選擇 B的為 %，選擇 C的達到 %。 ? 企業(yè)倫理守則的作用首先是為企業(yè)道德水準(zhǔn)定位。沒有明確的定位，也就默認(rèn)員工可以按照自己的理解各行其是。 ? 企業(yè)倫理守則不是社會倫理規(guī)范的簡單應(yīng)用 。 三、企業(yè)倫理守則 ? 企業(yè)倫理守則是企業(yè)處理內(nèi)外部各種利益關(guān)系的指導(dǎo)原則，內(nèi)容主要包括：企業(yè)處理與顧客關(guān)系的倫理規(guī)范；企業(yè)處理與供應(yīng)者關(guān)系的倫理規(guī)范；企業(yè)處理與競爭者關(guān)系的倫理規(guī)范；企業(yè)處理與政府關(guān)系的倫理規(guī)范；企業(yè)處理與自然環(huán)境關(guān)系的倫理規(guī)范；企業(yè)處理與公眾、社區(qū)等關(guān)系的倫理規(guī)范；
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