【正文】 質(zhì)量方針和目標(biāo)； 3）堅(jiān)持管理評(píng)審和審核、人員培訓(xùn)以及測(cè)量分析和改進(jìn)等過程，把 PDCA循環(huán)過程管理作為企業(yè)的永恒主題。 質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)改進(jìn)進(jìn) 管理職責(zé) 產(chǎn) 品 顧客 滿意 資源管理 測(cè)量、分析和改進(jìn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 顧客 要求 法律法規(guī)要求 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 顧客滿意 /不滿意 圖 2 質(zhì)量管理體系過程及相互關(guān)系 1）以顧客、法律法規(guī)要求為輸入，顧客滿意為輸出； 2）從顧客要求出發(fā)，經(jīng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃、與顧客有關(guān)的過程、設(shè)計(jì)和開發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)提供實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)，達(dá)到顧客滿意。 輸入 輸出 圖 1 質(zhì)量管理體系的過程 b)重點(diǎn) 識(shí)別產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過程、關(guān)鍵過程及其相互作用。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 4 質(zhì)量管理體系 總要求 企業(yè)管理者代表負(fù)責(zé)按 API Spec Q120xx《石油、石化和天然氣行業(yè)質(zhì)量綱要規(guī)范》第八版和ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系要求》 ，組織建立文件化的質(zhì)量管理體系，要求企業(yè)所有與質(zhì)量有關(guān)的部門和員工實(shí)施并保持，并指派質(zhì)量部負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行。下列標(biāo)準(zhǔn)為本企業(yè)建立體系和認(rèn)證產(chǎn)品的主要標(biāo)準(zhǔn)： ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 要求》 API Spec Q120xx 《石油、石化和天然氣行業(yè)質(zhì)量綱要規(guī)范》 ISO/TS 2900120xx《石油、石化和天然氣行業(yè)質(zhì)量綱要規(guī)范》 API Spec 5D 《石油鉆桿設(shè)備規(guī)范》 API Spec 7 《旋轉(zhuǎn)鉆柱構(gòu)件設(shè)備規(guī)范》 3 術(shù)語和定 義 本手冊(cè)采用 API Spec Q120xx《石油、石化和天然氣行業(yè)質(zhì)量綱要規(guī)范》和 ISO9000： 20xx《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》中使用的術(shù)語和定義。 b)本企業(yè)的研發(fā)及設(shè)計(jì)工作，全部由本企業(yè)實(shí)施監(jiān)控 。 本企業(yè)總的質(zhì)量目標(biāo)是： ，其合格率達(dá)到 100%； ，顧客質(zhì)量投訴 100%妥善解決； c. 對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)發(fā)現(xiàn)的不合格， 糾正和預(yù)防 措施完成有效率達(dá) 到 95%。 經(jīng)過多年的實(shí)踐努力，我 廠 的石油鉆采設(shè)備產(chǎn)品已實(shí)現(xiàn)了規(guī)?；?、系列化，現(xiàn)已具備生產(chǎn)石油 鉆桿、鉆桿接頭及摩擦焊 系列產(chǎn)品 加工的能力， 具有完善的質(zhì)量管理體系并通過 ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理體系認(rèn)證。授權(quán) 辦公室 負(fù)責(zé)管理體系運(yùn)行的日常管理工作。中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 東營市海鑫石油裝備有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) （ 依據(jù) API Spec Q120xx 和 ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)編寫） 文件編號(hào)： HX/QM20xx 發(fā)行版本： B/1 編 制： 文件編寫小組 審 核 人： 張會(huì)一 批 準(zhǔn) 人： 王小峰 受控狀態(tài)： 發(fā)布實(shí)施日期： 20xx 年 12月 02 日 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 目 錄 頒 布令 授權(quán)書 企業(yè)概況 組織機(jī)構(gòu)圖 質(zhì)量管理體系職能分配表 企業(yè)質(zhì)量方針、目標(biāo) 1 范圍 2 應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn) 3 術(shù)語和定義 4 質(zhì)量管理體系 總要求 文件要求 文件控制 記錄控制 5 管理職責(zé) 管理承諾 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 質(zhì)量方針 策劃 、權(quán)限與溝通 6 資源管理 資源提供 人力資源控制 基礎(chǔ)設(shè)施管理 工作環(huán) 境控制 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 與顧客有關(guān)的過程 設(shè)計(jì)和開發(fā) 采購控制 生產(chǎn)和服務(wù)提供 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制 8 測(cè)量、分析和改進(jìn) 總則 顧客滿意的測(cè)量 內(nèi)部審核 過程的監(jiān)視和測(cè)量控制 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量控制 不合格品的控制 數(shù)據(jù)分析控制 改進(jìn)控制 持續(xù)改進(jìn) 糾正措施控制 預(yù)防措施控制 附錄 A： API會(huì)標(biāo)大綱要求的控制與管理 附錄 B: 質(zhì)量手冊(cè)的管理 附表： 1）文件修改控制頁 2）程序文件清單 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 發(fā) 布 令 本企業(yè)為強(qiáng)化企業(yè)管理，不斷滿足顧客的要求和期望，以及適用的法律法規(guī)要求，并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，依據(jù) API Spec Q120xx《石油、石化和天然氣行業(yè)質(zhì)量綱要規(guī)范》第八版和 ISO9001：20xx《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)編制本質(zhì)量手冊(cè)。 總經(jīng)理：王小峰 20xx年 12月 02日 授權(quán)書 為確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)有效運(yùn)行，我授權(quán)本企業(yè) 張會(huì)一 先生為管理者代表，負(fù)責(zé)本廠質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持；定期向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需 求；確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)；并負(fù)責(zé)與管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。公司 位于 勝利油田東營勝利工業(yè)園 區(qū)，占地面積 2 萬平方米，生產(chǎn)車間占地面積 萬平方米，擁有各種生產(chǎn)設(shè)備 30余臺(tái)，各種檢測(cè) 器具 10 余臺(tái)。 我廠已應(yīng)用 ISO 9001:20xx 和 API Spec Q1:20xx（第 8 版） 標(biāo)準(zhǔn) 要求進(jìn)行質(zhì)量體系管理，并將秉承“創(chuàng)新、拼搏、務(wù)實(shí)、高效”的精神，與社會(huì)各界攜手共創(chuàng)輝煌！ 公司名稱 : 東營市海鑫石油裝備有限公司 地 址： 山東省東營市東營區(qū)南二路勝利工業(yè)園 電 話： +8605468180456 傳 真： +8605468180009 電子郵件： 郵政編碼： 257000 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè)質(zhì)量管理體系組織結(jié)構(gòu)圖 采購部 生產(chǎn)部 辦公室 質(zhì)量部 技術(shù)部 管理者代表 總經(jīng)理 銷售部 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 質(zhì)量管理體系職能分配表 要求 總 經(jīng) 理 管 代 辦公室 技 術(shù) 部 生 產(chǎn) 部 質(zhì) 量部 采購部 銷售部 車間 庫房 質(zhì)量管理體系總要求 ▲ △ △ 文件要求總則 △ ▲ △ △ △ ▲ △ △ △ △ 質(zhì)量手冊(cè) ▲ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ 文件控制 △ ▲ ▲ ▲ △ ▲ △ △ △ △ 記錄控制 △ ▲ △ △ △ ▲ △ △ △ △ 管理承諾 ▲ △ 以顧客為焦點(diǎn) ▲ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ 質(zhì)量方針 ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 質(zhì)量目標(biāo)策劃 △ ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ △ 質(zhì)量管理體系策劃 ▲ ▲ △ △ △ ▲ △ △ △ △ 職能權(quán)限 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 管理者代表 △ ▲ 內(nèi)部溝通 ▲ ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ △ 管理評(píng)審 ▲ ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ △ 資源提供 ▲ △ 人力資源總則 ▲ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ 能力、培訓(xùn)和意識(shí) △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ 基礎(chǔ)設(shè)施 △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ 工作環(huán)境 △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 △ ▲ △ ▲ △ △ △ △ △ △ 產(chǎn)品要求的確定 ▲ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ 產(chǎn) 品要求的評(píng)審 △ ▲ △ ▲ △ △ △ ▲ △ △ 顧客溝通 △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ 設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃 △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入 △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出 △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 質(zhì)量管理體系職能分配表（續(xù)） 要求 總 經(jīng) 理 管 代 辦公室 技 術(shù) 部 生 產(chǎn) 部 質(zhì) 量部 采購部 銷售部 車間 庫房 設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審 △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證 △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn) △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 設(shè)計(jì)和開發(fā)更改 △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ 采購過程 △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ 采購信息 △ △ △ ▲ △ △ ▲ △ △ △ 采購產(chǎn)品的驗(yàn)證 △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ 生產(chǎn)服務(wù)提供控制 △ △ △ ▲ ▲ ▲ △ △ ▲ ▲ 生產(chǎn)服務(wù)提供確認(rèn) △ △ △ ▲ ▲ △ △ △ △ △ 標(biāo)識(shí)和可追溯性 △ △ △ △ ▲ △ △ ▲ ▲ 顧客財(cái)產(chǎn) △ △ △ △ ▲ △ △ ▲ △ △ 產(chǎn)品防護(hù) △ △ △ △ ▲ ▲ △ △ ▲ ▲ 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備控制 △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ 測(cè)量分析改進(jìn)總則 ▲ △ 顧客滿意 ▲ ▲ △ △ △ ▲ △ ▲ △ △ 內(nèi)部審核 △ ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ △ 過程監(jiān)視和測(cè)量 △ ▲ △ ▲ △ △ △ △ △ △ 產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量 △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ 不合格品控制 △ ▲ △ △ △ ▲ △ △ △ △ 數(shù)據(jù)分析 △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ 持續(xù)改進(jìn) ▲ ▲ △ ▲ △ △ △ △ △ △ 糾正措施 △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ △