【正文】 人員的能力 。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 采取措施，確保持續(xù)改進(jìn) 管理和利用有效的信息，與質(zhì)量方針、目標(biāo)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較，找出差距。 4）過(guò)程的順序和相互作用關(guān)系是相互交錯(cuò)、相互關(guān)聯(lián)和相互影響的。包括一個(gè)直接過(guò)程，即產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)（ 7）和三個(gè)間接過(guò)程（ 8）。 2 引用標(biāo)準(zhǔn) 在本手冊(cè)出版時(shí)，所引用的標(biāo)準(zhǔn)其版本均為有效。 我廠以專(zhuān)業(yè)化的生產(chǎn)、先進(jìn)合理的設(shè)計(jì)與制造、精良的工藝 裝備、外觀與內(nèi)在并重的質(zhì)量理念、用戶至上的服務(wù)意識(shí)，為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品 ,滿意的服務(wù)。 本手冊(cè)是描述本企業(yè)質(zhì)量管理體系的文件，是全體員工應(yīng)當(dāng)遵守的法規(guī)性文件，是規(guī)范員工質(zhì)量活動(dòng)的行為準(zhǔn)則，也是對(duì)外向顧客、社會(huì)和有關(guān)組織證實(shí)本企業(yè)有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和達(dá)到規(guī)定要求的產(chǎn)品的文件，現(xiàn)予正式發(fā)布實(shí)施。我作為企業(yè)的最高管理者，對(duì) 東營(yíng)市海鑫石油裝備有限公司 生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)法律責(zé)任。 各相關(guān)職能部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)，其內(nèi)容應(yīng)滿足下列各條的要求： 銷(xiāo)售合同、定單和標(biāo)書(shū)、產(chǎn)品圖紙和技術(shù)文件上，明確產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求； ，確定過(guò)程、文件和資源的要求； ，確定所需要的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)，以及產(chǎn)品的接受準(zhǔn)則； 。 企業(yè)自定義： HX：指本企業(yè)，即東營(yíng)市海鑫石油裝備有限公司。通過(guò)把管理的過(guò)程方法原則和系統(tǒng)方法原理相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面質(zhì)量管理。 b） 直 接過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 1） 及時(shí)與顧客溝通，識(shí)別顧客的要求； 2） 評(píng)審顧客的要求，對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃，確保設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、制造與服務(wù)的提供，以保證產(chǎn)品的質(zhì)量； 3） 在過(guò)程運(yùn)行中充分發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)的作用”，建立健全“全員參與”的激勵(lì)機(jī)制，處理好各過(guò)程的接口關(guān)系和相互作用，明確各部門(mén)的職責(zé)和權(quán)限，充分發(fā)揮各類(lèi)人員的作用。對(duì)外包方的資源、資質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、采購(gòu)產(chǎn)品、驗(yàn)收準(zhǔn)則、交貨期等方面實(shí)施監(jiān)視和控制，確保外包產(chǎn)品的符合性。 質(zhì)量記錄依據(jù) 。 總則 除技術(shù)性文件由技術(shù)部管理外， 辦公室負(fù)責(zé)本企業(yè)質(zhì)量管理文件的歸口控制， 按《文件和資料控制程序》對(duì)文件進(jìn)行管理。 g）對(duì)作廢文件進(jìn)行控制和管理，防止非預(yù)期使用，若因任何原因保留作廢文件時(shí)，對(duì)這些文件應(yīng)進(jìn)行標(biāo)識(shí)。中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 各部門(mén)負(fù)責(zé)相關(guān)記錄的使用和保存。質(zhì)量方針由總經(jīng)理組織制定，質(zhì)量方針應(yīng)滿足以下要求： a)質(zhì)量方針應(yīng)與本組織的宗旨相適應(yīng)； b)質(zhì)量方針應(yīng)包含對(duì)滿足要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾； c)提供制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架； d)在企業(yè)內(nèi)部得到溝通、理解和認(rèn)同； e)在持續(xù)適用性方面得到評(píng)審。 企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)的確定應(yīng)： a)質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針保持一致； b)質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容； c)確保在企業(yè)的相關(guān)職能部門(mén)和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)； d)質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測(cè)量的。 、權(quán)限與溝通 總經(jīng)理應(yīng)確保本企業(yè)各職能部門(mén)和有關(guān)人員的職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系得到規(guī)定與溝通，并組織實(shí)施。通過(guò)管理評(píng)審對(duì)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性做出評(píng)價(jià)，提出 改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要。 辦公室 保持評(píng) 審記錄和跟蹤措施驗(yàn)證記錄。培訓(xùn)的頻率根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)需求 的實(shí)際需要和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)確定。（如廠房修繕、防火設(shè)施、安全設(shè)施等）。 工作環(huán)境按《基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境控制程序》實(shí)施。經(jīng)營(yíng)人員根據(jù)顧客的傳真資料、合同或訂單，確定顧客明示的產(chǎn)品要求，包括產(chǎn)品的質(zhì)量、交付方式、交付時(shí)間、價(jià)格和售后服務(wù)等。若產(chǎn)品要求發(fā)生變更，企業(yè)確保相關(guān)文件得到修改，并通知相關(guān)人員。依據(jù)采購(gòu)產(chǎn) 品對(duì)隨后產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)或最終產(chǎn)品的影響確定對(duì)供方及采購(gòu)產(chǎn)品的控制的類(lèi)型和程度。 d)驗(yàn)證質(zhì)量管理體系符合國(guó)際上公認(rèn)的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) /技術(shù)條件。 ：《采購(gòu)控制程序》 : 銷(xiāo)售部提出生產(chǎn)任務(wù)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，生產(chǎn)部編制《生產(chǎn)計(jì)劃》并實(shí)施。 當(dāng)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視或測(cè)量加以驗(yàn)證時(shí)，企業(yè)應(yīng)對(duì)任何這樣的特殊過(guò)程實(shí)施確認(rèn)。 d)具備工藝和生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。以滿足產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的接收、生產(chǎn)、交付和安裝的所有階段進(jìn)行標(biāo)識(shí)和可追溯性的要求。 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性的控制按《產(chǎn)品和服務(wù)提供控制程序》執(zhí)行。企業(yè) 建立《搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付控制程序》，確保產(chǎn)品在本企業(yè)控制下采取適當(dāng)防護(hù)措施，達(dá)到： a）保持產(chǎn)品固有的質(zhì)量特性； 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 b）產(chǎn)品在交付前不發(fā)生丟失或其他意外損失。質(zhì)量部做好交付過(guò)程的防護(hù)。對(duì)用此計(jì)量器具檢驗(yàn)已放行的產(chǎn)品，應(yīng)告知顧客。并報(bào)質(zhì)量部。跟蹤活動(dòng)應(yīng)包括對(duì)所采取措施的驗(yàn)證和驗(yàn)證結(jié)果的報(bào)告。 內(nèi)部審核員 應(yīng)具備資格。 支持性文件：《過(guò)程和產(chǎn)品的監(jiān)視測(cè)量控制程序》 產(chǎn)品特性的監(jiān)視和測(cè)量，以驗(yàn)證產(chǎn)品要求已得到滿足。應(yīng)保持符合接受準(zhǔn)則的證據(jù)。 ： a)最終產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量主要采用下述方式進(jìn)行： ? 按明示規(guī)定要求，進(jìn)行產(chǎn)品的出廠檢驗(yàn)或型式試驗(yàn)； ? 通過(guò)顧客反饋質(zhì)量信息監(jiān)視產(chǎn)品的質(zhì)量。 f）產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程發(fā)生的不合格品按《不合格品控制程序》執(zhí)行。 b）一般不合格品的評(píng)審由質(zhì)檢員進(jìn)行，顧客對(duì)質(zhì)量異議或重大不合格品的評(píng)審由生產(chǎn)部組織相關(guān)部門(mén)和人員共同進(jìn)行。 b）讓步接收：征得顧客同意和主管經(jīng)理批準(zhǔn)。 b不滿足原始設(shè)計(jì)驗(yàn)收準(zhǔn)則的接收產(chǎn)品，應(yīng)滿足下列要求： 1 原始的設(shè)計(jì)驗(yàn)收準(zhǔn)則按 ； 2 材料或產(chǎn)品滿足新的設(shè)計(jì)驗(yàn)收準(zhǔn)則。 數(shù)據(jù)分析應(yīng)提供以下有關(guān)方面的信息： a) 顧客滿意； b) 與產(chǎn)品要求的符合性； c) 過(guò)程和產(chǎn)品的特性及趨勢(shì)，包括采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)； d)供方。 采取糾正措施應(yīng)按以下規(guī)定進(jìn)行：： a) 評(píng)審不合格； b) 確定不合格的原因； c) 評(píng)價(jià)確保不合格不再發(fā)生的措施的需求； d) 確定和實(shí)施所需的措施； e) 記錄所采取措施的結(jié)果； f)評(píng)審所采取的糾正措施。 預(yù)防措施按《預(yù) 防措施控制程序》進(jìn)行。 API 會(huì)標(biāo)產(chǎn)品 API 持證者應(yīng)通過(guò)充分實(shí)施 API Spec Q1 制造產(chǎn)品，產(chǎn)品應(yīng)滿足相關(guān)產(chǎn)品規(guī)范所有的 API 特殊要求。標(biāo)志程序應(yīng)規(guī)定持證者應(yīng)用 API會(huì)標(biāo)的場(chǎng)所，并要求持證者證書(shū)標(biāo)號(hào)和產(chǎn)品制造日期應(yīng)與 API會(huì)標(biāo)一起標(biāo)志在會(huì)標(biāo)產(chǎn)品上。授權(quán)技術(shù)部為本企業(yè)負(fù)責(zé)打印和除去 API標(biāo)志的機(jī)構(gòu)和人員。 c）只有 API 會(huì)標(biāo)持有者，才允許在 API 會(huì)標(biāo)產(chǎn)品上使用其標(biāo)志，在某些特定情況下，當(dāng)企業(yè)的分供商在產(chǎn)品上進(jìn)行操作時(shí)，不可避免地除去或去掉了 API會(huì)標(biāo)，企業(yè)可允許分供商重新應(yīng)用 API會(huì)標(biāo)，重新應(yīng)用要求提供的標(biāo)志信息應(yīng)由企業(yè)按照其 API會(huì)標(biāo)標(biāo)志程序進(jìn)行控制。其中包括 : a） API Spec Q1 的質(zhì)量管理體系要求 。 范圍 企業(yè)生產(chǎn)滿足 API 規(guī)范要求產(chǎn)品，遵守 API會(huì)標(biāo)大綱要求，與使用 API會(huì)標(biāo)相關(guān)的部門(mén)和人員。為消除產(chǎn)品和質(zhì)量管理體系中潛在的不合格因素，技術(shù)部應(yīng)及時(shí)采 取預(yù)防措施防止不合格的發(fā)生，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和質(zhì)量管理體系的不斷改進(jìn)。 改進(jìn) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的持續(xù) 改進(jìn)。 ： 應(yīng)對(duì)交付的產(chǎn)品，如不滿足原設(shè)計(jì)驗(yàn)收準(zhǔn)則的情況下，銷(xiāo)售部應(yīng)告知顧客，并保持記錄。 不合格品處置后，由責(zé)任部門(mén)通知相關(guān)的檢驗(yàn)人員，以便進(jìn)行驗(yàn)證，確認(rèn)是否按規(guī)定方式進(jìn)行處置，并達(dá)到要求。返工品需重新進(jìn)行檢驗(yàn)。 經(jīng)識(shí)別或確定的不合格品按本手冊(cè) 。 d）最終產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量實(shí)施 ? 由 質(zhì)量部 組織最終產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)，按《產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)范》和訂貨要求進(jìn)行出廠檢驗(yàn)和試驗(yàn)，并出具檢驗(yàn)報(bào)告和質(zhì)量證明文件，表明產(chǎn)品質(zhì)量要求已得到滿足。 ? 因生產(chǎn)急需，來(lái)不及完成進(jìn)貨檢驗(yàn)時(shí)，由主管部門(mén)批準(zhǔn)放行，作出產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，完成后續(xù)檢驗(yàn)，以便不合格時(shí)可以追溯。除非得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)，適用時(shí)得到顧客的批準(zhǔn)，否則在計(jì)劃的安排已圓滿完成之前，不應(yīng)放行產(chǎn)品和交付服務(wù)。 技術(shù)部做好對(duì)加工過(guò)程尤其是特殊過(guò)程和關(guān)鍵過(guò)程的監(jiān)視記錄。 ，每年按策劃的時(shí)間對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行內(nèi)部審核，對(duì)體系的有效性，符合性，充分性做出評(píng)價(jià)，策劃應(yīng)考慮擬審核的過(guò)程和區(qū)域的狀況和重 要性以及以往審核的結(jié)果。 持性文件：《顧客滿意監(jiān)視和測(cè)量控制程序》。 ：《監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備控制程序》。應(yīng)做到： a)對(duì)照能溯源到國(guó)際和國(guó)內(nèi)的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，按規(guī)定的時(shí)間間隔進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定； b)進(jìn)行調(diào)整或必要時(shí)再調(diào)整； c)得到識(shí)別，以確定其校準(zhǔn)狀態(tài)； d)防止可能使測(cè)量結(jié)果失效的調(diào)整； e)在搬運(yùn)、維護(hù)和儲(chǔ)存期間防止損壞或失效。 ，產(chǎn)品在搬運(yùn)、包裝、貯存、交付中均采取措施，對(duì)產(chǎn)品的符合性提供保護(hù)。還要做好與顧客之間的交接手續(xù)。 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)是產(chǎn)品的名稱(chēng)、代號(hào)和類(lèi)別等 。 對(duì)采購(gòu)的特殊過(guò)程的管理按 。 根據(jù)企業(yè)的資源狀況，編制《特殊過(guò)程確認(rèn)報(bào)告》。 質(zhì)量部負(fù)責(zé) 工藝流程圖、跟蹤單、驗(yàn)收單、工藝卡等形式的運(yùn)行。 質(zhì)量部負(fù)責(zé)采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)和驗(yàn)證，檢測(cè)加工精度、審驗(yàn)供方提供的材料化學(xué)成分和機(jī)械性能證明，填寫(xiě)《采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)單》，以確保采購(gòu)的產(chǎn)品滿足規(guī)定和采購(gòu)控制的特征。 d)采購(gòu)產(chǎn)品經(jīng)質(zhì)量部按照相關(guān)產(chǎn)品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)證合格后方可入庫(kù)。對(duì)于不能及時(shí)答復(fù)的信息，需由經(jīng)營(yíng)人員組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行評(píng)估后再向顧客做出合理答復(fù)。必要時(shí)將更改后的要求書(shū)面通知各有關(guān)人員。 計(jì)劃 技術(shù)部組織有關(guān)部門(mén)對(duì)特殊合同或產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行策劃，并編制質(zhì)量計(jì)劃，管理者代表批準(zhǔn)質(zhì)量計(jì)劃。 工作環(huán)境 生產(chǎn)部是工作環(huán)境的歸口管理單位 ,負(fù)責(zé)組織確定并提供為產(chǎn)品達(dá)到符合要求所需要的現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境，如照明、通風(fēng)、環(huán)境溫度、濕度等條件要求，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。 企業(yè)確定并提供和維護(hù)為產(chǎn)品達(dá)到符合要求所需要的基礎(chǔ)設(shè)施，如廠房、工作場(chǎng)所、生產(chǎn)設(shè)備（硬件和軟件）、檢驗(yàn)、試驗(yàn)設(shè)備、計(jì)算機(jī)及軟件、運(yùn)輸、通訊設(shè)施等。 總經(jīng)理 負(fù)責(zé)人力資源的管理。 管理者代表組織責(zé)任部門(mén)準(zhǔn)備評(píng)審輸入的資料。溝通過(guò)程是確定溝通內(nèi)容、要求、范圍、形式和方法，建立信息網(wǎng)，進(jìn) 行信息傳遞、統(tǒng)計(jì)分析、應(yīng)用、評(píng)價(jià)和改進(jìn)。具體由質(zhì)量部負(fù)責(zé)歸口管理，各部門(mén)應(yīng)完成本部門(mén)有關(guān)過(guò)程的策劃任務(wù)?？偨?jīng)理要關(guān)注依據(jù)質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理體系總的要求，對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，并由管理者代表組織制定質(zhì)量管理體系文件策劃的工作。 ：《質(zhì)量記錄控制程序》 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 本企業(yè)最高管理者為總經(jīng)理，總經(jīng)理通過(guò)以下活動(dòng)，對(duì)質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)其有效性承諾提供證據(jù)： a)向組織傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性，樹(shù)立以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)和依法經(jīng)營(yíng)的思想； b)主持制定并批準(zhǔn)正式發(fā)布質(zhì)量方針； c)主持制定并批準(zhǔn)質(zhì)量目標(biāo)； d)按規(guī)定的時(shí)間間隔主持質(zhì)量管理體系評(píng)審，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性； e)確保獲得與建立和改進(jìn)質(zhì)量管理體系有關(guān)的資源，在人力、物力、財(cái)力資源上給予足夠的配備。 ，修改的控制采用《文件修改控制表》進(jìn)行標(biāo)識(shí)，若因任何原因不能由原審核和批準(zhǔn)部門(mén)進(jìn)行時(shí)，應(yīng)獲 得原審核和批準(zhǔn)部門(mén)的背景資料。 c) 規(guī)定文件更改的控制方法和修訂狀態(tài)的識(shí)別方法。 質(zhì)量管理體系中過(guò)程之間相互作用的表述： a)過(guò)程由質(zhì)量管理體系、管理職責(zé)、資源管理以及測(cè)量分析和改進(jìn)等部分組成，在手冊(cè)的第 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 8章分別表述，對(duì)應(yīng)于標(biāo)準(zhǔn)的 8章； b)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程在手冊(cè)第 7 章表述，對(duì)應(yīng)于標(biāo)準(zhǔn)第 7 章。 ，并隨著質(zhì)量管理體系的變化及質(zhì)量方針、目標(biāo)的變化，及時(shí)修訂質(zhì)量 管理體系文件，定期評(píng)審，確保有效性、充分性和適宜性，按 《文件和資料控制程序》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 測(cè)量、監(jiān)視和分析這些過(guò)程 a） 通過(guò)內(nèi)審和管理評(píng)審確保體系有效運(yùn)行； b） 通過(guò)對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量控制不合格的發(fā)生； c） 通過(guò)數(shù)據(jù)分析，尋找改進(jìn)方向； d） 通過(guò)糾正和預(yù) 防措施糾正發(fā)生的和預(yù)防潛在的不合格； e） 通過(guò)滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意。 3）產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程包括：產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃（ ）、與顧客有關(guān)的過(guò)程（ ）、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)（ ）采購(gòu)（ ）、生產(chǎn)和服務(wù)提供（ ）以及監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制（ ）等過(guò)程。 ： a) 根據(jù)顧客要求、企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和資源狀況，以過(guò)程方法模式，識(shí)別本企業(yè)質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程。 c)本手冊(cè)根據(jù) API Spec Q120xx《石油、石化和天然氣行業(yè)質(zhì)量綱要規(guī)范》第八版和 ISO9001：20xx《質(zhì)量管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)的要求和生