【正文】 但是，一旦發(fā)現(xiàn)不符合 API 規(guī)定要求的不合格產(chǎn)品時(shí)，必須去掉 API標(biāo)志。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 附錄 A： API 會(huì)標(biāo)大綱要求的控制與管理 A..0 目的 本企業(yè)按照 API Spec Q1 規(guī)范要求，組織生產(chǎn)和提供 石油鉆采設(shè)備的 產(chǎn)品。 數(shù)據(jù)分析按《數(shù)據(jù)分析控制程序》實(shí)施。 b）報(bào)廢：沒有使用價(jià)值，按廢鋼鐵處理。 不合格品的識(shí)別、記錄及標(biāo)識(shí) a)不合格品的識(shí)別與確定 企業(yè)內(nèi)所有不合格品的確定均以檢驗(yàn)人員的判定為準(zhǔn)； 顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量提出異議的不合格品，以雙方處理協(xié)議或第三方仲裁結(jié)果為準(zhǔn)； 供方提供的不合格品的確定，原則上以本企業(yè)的判定結(jié)論為準(zhǔn)，當(dāng)雙方有爭(zhēng)議時(shí)，以第三方仲裁結(jié)果為準(zhǔn)?？刂埔c(diǎn)包括： a) 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)收； b) 半成品的檢驗(yàn)； c) 成品的檢驗(yàn)。 過程的監(jiān)視和測(cè)量 技術(shù)部是過程監(jiān)視和測(cè)量管理的歸口部門，負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量管理體系過程進(jìn)行監(jiān)視，必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行測(cè)量。 銷售部根據(jù)調(diào)查結(jié)果還要結(jié)合日常顧客反饋信息做出合理評(píng)定，提出改進(jìn)措施，形成《顧客滿意程度報(bào)告》報(bào)管理者代表。 ：《產(chǎn)品和服務(wù)提供控制程序》、 《搬運(yùn)、貯 存、包裝、防護(hù)和交付控制程序》 。 顧客財(cái) 產(chǎn)的控制 a) 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對(duì)顧客財(cái)產(chǎn)進(jìn)行標(biāo)識(shí)； b) 質(zhì)量部負(fù)責(zé)對(duì)顧客財(cái)產(chǎn)進(jìn)行驗(yàn)證 ,主要驗(yàn)證合格證、外觀和數(shù)量； c)經(jīng)過驗(yàn)證符合要求的用在產(chǎn)品上的顧客財(cái)產(chǎn)由庫(kù)管員妥善保管 , 并使用在給顧客的產(chǎn)品上 。 f)過程的再確認(rèn)：當(dāng)生產(chǎn)條件發(fā)生變化時(shí)（如材料、設(shè)施、人員的變化等），應(yīng)對(duì)上述過程進(jìn)行再確認(rèn)，確保對(duì)影響過程能力的變化及時(shí)做出反應(yīng)。受控條件應(yīng)包括： a)獲得表述產(chǎn)品特征的信息； b)獲得相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書； c)使用適宜的設(shè)備； 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 d)獲得和使用對(duì)過程及最終 產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量的裝置，對(duì)監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備進(jìn)行控制； e)實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量； f)實(shí)施產(chǎn)品的放行、交付和交付后的活動(dòng)。 b)采購(gòu)人員應(yīng)在經(jīng)評(píng)價(jià)過的合格供方采購(gòu)。 與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審 銷售部對(duì)顧客的傳真資料（包括招標(biāo)合同或訂單）、電話預(yù)訂，組織相關(guān)職能部門對(duì)招標(biāo)合同或訂單進(jìn)行評(píng)審。 設(shè)施的管理按《基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境控制程序》實(shí)施。 ：《管理評(píng)審控制程序》。 管理者代表 管理者代表有以下方面質(zhì)量管理體系的職責(zé)和權(quán)限： ①確保本企業(yè)的質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持； ②向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，供總經(jīng)理評(píng)審和做為管理體系改進(jìn)的基礎(chǔ)； ③確保在企業(yè)內(nèi)部提高滿足顧客要求的意識(shí)； 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 ④負(fù)責(zé)企業(yè)質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外界聯(lián)絡(luò)?？偨?jīng)理應(yīng)委托管理者代表定期對(duì)質(zhì)量方針進(jìn)行評(píng)審或 修訂，通常在管理評(píng)審中進(jìn)行，如需修訂按《文件和資料控制程序》規(guī)定執(zhí)行。具體按《文件和資料控制程序》規(guī)定執(zhí)行。 手冊(cè)的內(nèi)容包括企業(yè)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的批準(zhǔn)令，以及程序文件（詳見附件 2 程序文件清單）。 確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過程的運(yùn)行和對(duì)這些過程的監(jiān)視 a） 為體系配備必要的資源，以支持這些過程的有效運(yùn)行。 ：等同于顧客。公司 位于 勝利油田東營(yíng)勝利工業(yè)園 區(qū)，占地面積 2 萬平方米，生產(chǎn)車間占地面積 萬平方米，擁有各種生產(chǎn)設(shè)備 30余臺(tái)，各種檢測(cè) 器具 10 余臺(tái)。 經(jīng)過多年的實(shí)踐努力，我 廠 的石油鉆采設(shè)備產(chǎn)品已實(shí)現(xiàn)了規(guī)模化、系列化，現(xiàn)已具備生產(chǎn)石油 鉆桿、鉆桿接頭及摩擦焊 系列產(chǎn)品 加工的能力， 具有完善的質(zhì)量管理體系并通過 ISO9001： 20xx 質(zhì)量管理體系認(rèn)證。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 4 質(zhì)量管理體系 總要求 企業(yè)管理者代表負(fù)責(zé)按 API Spec Q120xx《石油、石化和天然氣行業(yè)質(zhì)量綱要規(guī)范》第八版和ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系要求》 ，組織建立文件化的質(zhì)量管理體系，要求企業(yè)所有與質(zhì)量有關(guān)的部門和員工實(shí)施并保持，并指派質(zhì)量部負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行。 b） 收集體系過程運(yùn)行的監(jiān)視和測(cè)量信息、審核和評(píng)審信息以及顧客滿意方面的信息，以支持這些過程的運(yùn)行和對(duì)他們的監(jiān)視。 《質(zhì)量手冊(cè)》由質(zhì)量部負(fù)責(zé)組織修訂和管理工作，總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。 由一個(gè)總表或相等同的控制特征，被用來識(shí)別體系文件的修改狀態(tài)和其現(xiàn)行版本所要求的文件。 總經(jīng)理應(yīng)確保質(zhì)量目標(biāo)的制定及質(zhì)量管理體系的策劃。 內(nèi)部溝通 內(nèi)部溝通的輸入是有關(guān)溝通的要求、溝通的信息，其輸出是溝通所得到的信息及其在體系有效運(yùn)行和改進(jìn)中的作用。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 6. 資源管理 總經(jīng)理負(fù)責(zé)確定并提供所需的資源，以確保實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性；通過滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意。 ：《基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境控制程序》。 招標(biāo)合同、訂單中產(chǎn)品要求有更改時(shí)，銷售部與顧客聯(lián)系，經(jīng)顧客確認(rèn)后（即收到顧客的修改訂單），中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 重新進(jìn)行評(píng)審。 c)供方應(yīng)提供采購(gòu)產(chǎn)品的真實(shí)的質(zhì)量狀態(tài)證明。 技術(shù)部建立過程控制文件，包括或涉及過程、試驗(yàn)、檢驗(yàn)和顧客檢驗(yàn)控制點(diǎn)或見證點(diǎn)所需的指導(dǎo)書、工藝和驗(yàn)收準(zhǔn)則。 特殊過程的確認(rèn)按《特殊過程控制程序》執(zhí)行。 d)當(dāng)顧客財(cái)產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或不適用的情況， 由發(fā)現(xiàn)部門做好記錄，由銷售部向顧客報(bào)告； e)供本企業(yè)使用的顧客的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如圖紙、商標(biāo)、專利等，應(yīng)按與顧客簽訂的合同中規(guī)定的義務(wù)履行； f)如果顧客財(cái)產(chǎn)委托保管，銷售部負(fù)責(zé)確保保管期間顧客財(cái)產(chǎn)不受損失。 監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制 質(zhì)量部確定需實(shí)施的監(jiān)視和測(cè)量及監(jiān)視和測(cè)量的裝置，并負(fù)責(zé)監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的控制，保持其測(cè)量能力滿足測(cè)量要求，以確保產(chǎn)品和過程測(cè)量的正確性。 顧客滿意控制具體執(zhí)行《顧客滿意監(jiān)視和測(cè)量控制程序》。通過質(zhì)量目標(biāo)業(yè)績(jī)考核、內(nèi)部審核、管理評(píng)審等對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行監(jiān)視。 對(duì)產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量按《過程和產(chǎn)品的監(jiān)視測(cè)量程序》進(jìn)行： a）采購(gòu)產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量要求 ? 在確定采購(gòu)產(chǎn)品的進(jìn)貨檢驗(yàn)項(xiàng)目、數(shù)量、頻率、方法和接收準(zhǔn)則時(shí)，需要考慮供方的產(chǎn)品質(zhì)量水平及其控制能力、并提供 采購(gòu)產(chǎn)品對(duì)最終產(chǎn)品質(zhì)量的影響程度，具體按《采購(gòu)產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)范》規(guī)定進(jìn)行。 b）不合格品的記錄及標(biāo)識(shí) 由檢查員記錄不合格品的性質(zhì)、數(shù)量、范圍、場(chǎng)所、發(fā)生時(shí)間、責(zé)任人等。 交付后的產(chǎn)品（現(xiàn)場(chǎng)不合格品） a） 讓步接收： —— 向顧客如實(shí)說明不合格的性質(zhì)和范圍； —— 征得顧客同意； —— 讓步項(xiàng)目之外的其它要求，包括適用法律、法規(guī)要求仍需得到滿足 —— 賠償損失。 ：《數(shù)據(jù)分析控制程序》。為證實(shí)企業(yè)完全有能力滿足規(guī)定的產(chǎn)品規(guī)范要求，依據(jù) API取證協(xié)議要求，獲得和使用 API會(huì)標(biāo)。不符合 API規(guī)定要求的產(chǎn)品不應(yīng)具有 API標(biāo)志。 b）此標(biāo)志可以根據(jù)制造工序要求在任何時(shí)候應(yīng)用。 ：《預(yù)防措施控制程序》。 ： a) 工具與技術(shù)的選用； b) 工具與技術(shù)的實(shí)施； c) 改進(jìn)工具與技術(shù)的評(píng)價(jià)； d) 保存改進(jìn)工具與技術(shù)的應(yīng)用過程中形成的記錄。但仍需符合法 律法規(guī)要求，對(duì)讓步項(xiàng)內(nèi)容以外的要求仍需滿足 ， 并說明不合格的性質(zhì)和范圍。 ：《過程和產(chǎn)品的監(jiān)視 測(cè)量程序》 管理者代表負(fù)責(zé)建立《不合格品控制程序》，規(guī)定不合格品的分類、評(píng)審和處置權(quán)限、讓步接收的準(zhǔn)則、處置方式以及對(duì)不合格品采取的措施等。記錄應(yīng)指明有權(quán)放行產(chǎn)品的人員。 ：《內(nèi)部質(zhì)量審核程序》。 質(zhì)量部協(xié)助銷售部對(duì)顧客意見進(jìn)行分析，明確當(dāng)前顧客最不滿意的方面及顧客滿意趨勢(shì)。 對(duì)產(chǎn)品的搬運(yùn)、包裝、貯存、防護(hù)和交付的過程的防護(hù)、控制，按《產(chǎn)品和服務(wù)提供控制程序》執(zhí)行。 本企業(yè)的產(chǎn)品原則上一般不使用顧客財(cái)產(chǎn) , 如顧客有特殊要求時(shí) ,銷售部負(fù)責(zé)在銷售合同中規(guī)定。 e)對(duì)這些過程的生產(chǎn)監(jiān)控有記錄能證明生產(chǎn)過程可靠并達(dá)標(biāo)。 生產(chǎn)和服務(wù)提供必須在受控條件下進(jìn)行。按《物資采購(gòu)控制程序》要求體現(xiàn)控制特征，并執(zhí)行下述規(guī)定 a) 采購(gòu)部依據(jù)《生產(chǎn)計(jì)劃》編制《采購(gòu)計(jì)劃》，經(jīng)總經(jīng)理審批后實(shí)施采購(gòu)。 確定與產(chǎn)品有關(guān)的要求應(yīng)包括： a)顧客規(guī)定的要求 ,包 括對(duì)交付涉及交付后活動(dòng)的要求，如：可搬動(dòng)性、易加工裝配性、產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 要求、安全性等； b)顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求； c)與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)的要求； d)企業(yè)確定的其它要求。各部門負(fù)責(zé)所使用設(shè)施的清潔工作。 企業(yè)的質(zhì)量管理體系評(píng)審工作按《管理評(píng)審控制程序》實(shí)施。有關(guān)職責(zé) 見各崗位的《崗位職責(zé)》。 總經(jīng)理必須在全體員工中將質(zhì)量方針進(jìn)行傳達(dá)、溝通并使其理解執(zhí)行。 ，并記錄在《文件清單》上。 本手冊(cè) 覆蓋范圍包括了鉆桿及鉆桿接頭的生產(chǎn)和服務(wù)全過程 , 覆蓋了 API Spec Q1 和ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求， 描述了產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程和有關(guān)支持過程，以及提供滿足顧客和適用的法律、法規(guī)要求的內(nèi)容。 c） 間接過程（ 5， 6， 8）的監(jiān)視和測(cè)量 1）在管理職責(zé)中，充分發(fā)揮管理者代表、各類管理人員、執(zhí)行和驗(yàn)證人員的作用，確保質(zhì)量方針和目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)； 2）在資源管理過程中，要配置必要的資源，對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)和 業(yè)務(wù)能力，確保設(shè)施和工作環(huán)境與開展的質(zhì)量活動(dòng)相適應(yīng)，對(duì)過程和產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)量、分析和改進(jìn)，使體系不斷完善。 ：總經(jīng)理指定的負(fù)責(zé)人。 總經(jīng)理： 王小峰 20xx年 12月 02日中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 企業(yè)概況 東營(yíng)市海鑫石油裝備有限公司 是從事石油鉆采設(shè)備開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)的企業(yè)。 我廠產(chǎn)品多年來為石油、石化等行業(yè)提供生產(chǎn)配套設(shè)備，產(chǎn)品暢銷國(guó)內(nèi)多家大中型企業(yè)，并致力開拓國(guó)際市場(chǎng)，得到用戶的廣泛贊譽(yù)和信賴。 ： a) 根據(jù)顧客要求、企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和資源狀況，以過程方法模式，識(shí)別本企業(yè)質(zhì)量管理體系所需的過程。 測(cè)量、監(jiān)視和分析這些過程 a） 通過內(nèi)審和管理評(píng)審確保體系有效運(yùn)行； b） 通過對(duì)過程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量控制不合格的發(fā)生； c） 通過數(shù)據(jù)分析，尋找改進(jìn)方向； d） 通過糾正和預(yù) 防措施糾正發(fā)生的和預(yù)防潛在的不合格； e） 通過滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意。 質(zhì)量管理體系中過程之間相互作用的表述： a)過程由質(zhì)量管理體系、管理職責(zé)、資源管理以及測(cè)量分析和改進(jìn)等部分組成，在手冊(cè)的第 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 8章分別表述，對(duì)應(yīng)于標(biāo)準(zhǔn)的 8章； b)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程在手冊(cè)第 7 章表述，對(duì)應(yīng)于標(biāo)準(zhǔn)第 7 章。 ，修改的控制采用《文件修改控制表》進(jìn)行標(biāo)識(shí)，若因任何原因不能由原審核和批準(zhǔn)部門進(jìn)行時(shí)，應(yīng)獲 得原審核和批準(zhǔn)部門的背景資料?？偨?jīng)理要關(guān)注依據(jù)質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量管理體系總的要求，對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，并由管理者代表組織制定質(zhì)量管理體系文件策劃的工作。溝通過程是確定溝通內(nèi)容、要求、范圍、形式和方法，建立信息網(wǎng)，進(jìn) 行信息傳遞、統(tǒng)計(jì)分析、應(yīng)用、評(píng)價(jià)和改進(jìn)。 總經(jīng)理 負(fù)責(zé)人力資源的管理。 工作環(huán)境 生產(chǎn)部是工作環(huán)境的歸口管理單位 ,負(fù)責(zé)組織確定并提供為產(chǎn)品達(dá)到符合要求所需要的現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境，如照明、通風(fēng)、環(huán)境溫度、濕度等條件要求，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。必要時(shí)將更改后的要求書面通知各有關(guān)人員。 d)采購(gòu)產(chǎn)品經(jīng)質(zhì)量部按照相關(guān)產(chǎn)品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)證合格后方可入庫(kù)。 質(zhì)量部負(fù)責(zé) 工藝流程圖、跟蹤單、驗(yàn)收單、工藝卡等形式的運(yùn)行。 對(duì)采購(gòu)的特殊過程的管理按 。還要做好與顧客之間的交接手續(xù)。應(yīng)做到： a)對(duì)照能溯源到國(guó)際和國(guó)內(nèi)的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，按規(guī)定的時(shí)間間隔進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定； b)進(jìn)行調(diào)整或必要時(shí)再調(diào)整； c)得到識(shí)別，以確定其校準(zhǔn)狀態(tài)； d)防止可能使測(cè)量結(jié)果